【大话IT】阿里云误删文件是哪一环节出了错？

佚名是译名

恭喜！您刚拣到ITPUB送出的 摩羯座 。

sap狐狸

不得不想起前段时间的前程无忧事件~~

佚名是译名

1：你认为此次事件的根本原因是什么？
人为疏忽
2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
回滚可以解决此次问题，但是根本问题是不能解决的，人为出的问题还是要从人上解决，加强管理，执行之前要先确认，不要疏忽大意。
3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？
可能有其他原因吧，应该没微博上说的那么简单。
4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
和上面说的一样回滚与备份
5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
这个就不懂了。
6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
风险管理吧，预测升级可能发生的事情，提前解决问题。

phoenix1981

看看，这个不好乱说。   

help01

1：你认为此次事件的根本原因是什么？阿里运营团队管理机制不到位，缺乏有效的管理和技术手段来实现安全运维。

2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
不能。缓存里的数据不一定能够完全复原。

3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？
应该是查明故障原因费时较多，阿里的运维审计系统不完备，对于每个运维人员的操作过程缺乏有效的审查和记录机制。在发生误删操作时，不需要经过更高级别权限人员来给操作授权，直接就被执行了，而这些过程并没有先进的系统来进行全程记录，比如时下并不新鲜的屏幕录像压缩、文本等形式。出事之后，查明原因也费时费力，因为缺乏逆向追踪的工具。

4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
准备卷铺盖走人。

5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
这个问题很复杂。

6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
应该现在测试环境中进行升级的。

kk_10088

1：你认为此次事件的根本原因是什么？
   误操作或者是系统BUG。个人倾向无操作。这样大批量用户受到影响，如果简单说是bug，不太可能。
2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？
    不知道阿里云恢复的颗粒度是多大？不知道是否针对某个用户在一定时间段后的操作进行恢复？
        估计是很难做到全部用户的数据。
3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？
    如问题1.阿里是个技术很牛的公司，发生了这事情说明事情复杂度超过外界的想象。没有细节透露出来前，没有人知道确切的原因。
4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？
     淡定。只能参考下恢复手册，看下能恢复多少。
5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
    “执行什么，就会被删掉什么” 这句话不好理解。是删除那命令，还是删除命令的文件呢？ 如果启动数据库，是否会把数据库给删除，还是简单的删除sqlplus的命令文件呢？
        如果阿里云做到这样，说明啥呢？监控呗。
6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？
    遮羞布而已。
        不了解云发布的机制。

johny666

1：你认为此次事件的根本原因是什么？

还不稳定，升级之前没做好测试

2：此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决根本的问题？

不一定，有可能删除了。
3：阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果？此次故障是否另有原因？

可能是不太稳定吧

4：如果你是此事件对应的技术人员，你会如何应对此事件？

升级前做好测试，做好备份
5：一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？

不太清楚

6：这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的，那么有没有办法避免此类事情发生呢？

因为bug导致，这只是官方的说法。必须进行大量测试才能升级。

yanggq

为什么能访问用户的数据？真恐怖啊。。

yanggq

放哪儿都不安全了，而且还是自己付钱上去的。。

hmy_362322

不说什么，不过透露了好多、
1、此次阿里云文件与进程的误删事件，回滚操作后是否能解决？
看来是所有数据阿里都有存货。哈哈
2、阿里云是一个大型的云平台，相应的技术支持应该有充足的应对问题的能力，为何此次修复用了长达6个小时，依旧没有结果
即使数据量大，但对于平台级应用应该不至于
3、一网友说自己在虚机中执行什么，就会被删掉什么。一个云平台级工具怎么能知道用户虚机执行什么且怎么能删掉虚机内数据呢？
很疑惑，为什么我执行的命令，为什么平台级应用要知道。为了检测？此地无银
4、这次大批量删除用户文件的时间是因为云盾升级触发BUG导致的
一个bug修复就将用户数据删除，没这么简单吧