楼主: logi

[每周一议] ERP实施及运维如何做好用户培训工作?

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31#
发表于 2012-5-24 08:33 | 只看该作者
xinrenq 发表于 2012-5-24 01:07
以ERP的推行为例我们要分为几个阶段及相关安排:
1.培训前的调研:这里主要是对于后期培训内容及对象安排为 ...

培训的需求调研你们是怎么做的?有没有相关资料共享下?

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32#
 楼主| 发表于 2012-5-24 08:38 | 只看该作者
thinkpada31p 发表于 2012-5-22 22:14
从2003年,本人所在的企业加大SAP ERP投入,我们是一家食品公司,有几十家的分支工厂,当第一家总部所在厂实 ...

不错,不错。有借鉴意义。

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33#
 楼主| 发表于 2012-5-24 08:39 | 只看该作者
xinrenq 发表于 2012-5-24 01:07
以ERP的推行为例我们要分为几个阶段及相关安排:
1.培训前的调研:这里主要是对于后期培训内容及对象安排为 ...

这是你们公司培训制度/体系的内容吗?谢谢分享!非常好。

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复活蛋
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日期:2014-02-18 16:41:11
34#
发表于 2012-5-24 10:41 | 只看该作者
我有个遥远的梦 发表于 2012-5-24 08:33
培训的需求调研你们是怎么做的?有没有相关资料共享下?

其他调研不说,对于人员评估时,可以采用多维表的形式打分,一些是通过面谈打分,一些是通过对其他人对他的评价(可分同事及领导)
而需求调研,在上线前不用考虑需求问题,以上线为目的培训,但对于后续培训需求好收集,但较难以汇总,因为很多人员是被动式的需求为主,工作需要才有所需求,而对于自我提升意识的需求只对于少部分人员,而这部分人员较为积极主动,即使工作中无任何接触或需求,但也想专研一下,这些就是后续人才的备选,一般企业中这类人不多,可采用集中讨论交流的方式,而对于大多数的人员职级低的人员不敢和你交流或寻求培训,有一定管理职级的人员,不愿来培训或与你来商讨,怕有些自卑啊或者怕被你看不起等等心理因素,除非迫不得已,最多是以工作商讨的方式与你,以他提问的方式交流一下,至于领导那更是较难培训,除了中层职级人员的心理外,身份的阻碍心理更为大,所以须对他们进行大方向的集中引导性培训即可,
在培训内容上我们可以这么区分:操作性的培训,这个基本上对于涉事人员都须培训;应用培训及提高,如报表的输出与报表使用
从难易程度上可分为:高、中、低
从工作内容来分为:分模块、分流程
从方式上来说:有开大班培训、小组讨论培训、单独培训、内部平台(企业内部论坛形式)
在日常工作培训调研上:我们公司一方面由人力培训向各部收集相关需求信息,信息项目组会定期在相关问题汇总后,统一区分安排

我很多的内容是在公司很多的工作中总结出来的,同时也参考其他项目实施(公司其他非信息化项目)的一些方法经验,有些也是事后才知道该如何去做和开展的,并且培训的体系也不是单一一个项目组就能长期执行下去的,还须与人力培训部门结合,采取一些外训课程,系统应用理论与实务应用理论都是需要结合,必竟作为ERP项目培训人不可能对公司所有的业务及相关流程精通,团队建设是长远的考虑

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日期:2011-03-31 15:07:23茶鸡蛋
日期:2012-05-29 09:41:362014年新春福章
日期:2014-02-18 16:43:09马上有钱
日期:2014-02-18 16:43:09
35#
发表于 2012-5-24 14:30 | 只看该作者
本帖最后由 javaks 于 2012-5-24 14:33 编辑

讲课者也生动和抓住要点,
要该岗位真正的使用者参加培训,调离有交接,
制做视频办操作手册,
系统有变化改动要及时发布公告,
前期多和使用者沟通。


随便谈谈。


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日期:2012-07-12 14:24:56菠菜神灯
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日期:2012-07-19 11:10:12ITPUB伯乐
日期:2012-05-22 15:05:25NBA季后赛纪念徽章
日期:2013-06-21 14:52:05NBA季后赛大富翁
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36#
发表于 2012-5-24 19:48 | 只看该作者
本帖最后由 vicky987654321 于 2012-5-24 19:49 编辑
xinrenq 发表于 2012-5-24 01:07
以ERP的推行为例我们要分为几个阶段及相关安排:
1.培训前的调研:这里主要是对于后期培训内容及对象安排为 ...



大哥好能写啊,不错,值得借鉴!

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发表于 2012-5-25 14:41 | 只看该作者
viky 发表于 2012-5-21 21:47
培训分几个层次:有高层的管理应用培训,有中层部门主管级别的应用培训,有某一部门主要用户的培训

高层 ...

这个培训讲师的水平要相当得高啊。。

看企业愿不愿意在单出一笔培训费了

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发表于 2012-5-25 14:44 | 只看该作者
viky 发表于 2012-5-22 12:33
考试题

老大,咱俩合伙看发一套ERP培训软件吧
绝对能发!

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发表于 2012-5-25 14:49 | 只看该作者
xinrenq 发表于 2012-5-24 01:07
以ERP的推行为例我们要分为几个阶段及相关安排:
1.培训前的调研:这里主要是对于后期培训内容及对象安排为 ...

看好你,没错的。。

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数据库板块每日发贴之星
日期:2006-05-14 01:01:26茶鸡蛋
日期:2012-05-29 09:41:36
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发表于 2012-5-25 14:50 | 只看该作者
呵呵,有书有盼头~  分享一下个人的体会,
信息项目的 用户培训的工作,一般分为立项初期培训、蓝图培训、配置及开发培训、上线前培训、运维操作培训~。
---- 立项初期需要培训,对象高层,相关部门领导,关键用户,一般根据项目大小 1~5次,这是必须的。内容一般为概念培训,有可能的话可以增加项目组成员的工作内容和职责宣导,和项目的总体计划。主要目的是为项目调研和蓝图工作,做个铺垫,统一大家的思路和方向(不能天马行空),为项目增加影响,间接获取高层的助力。
---- 立项蓝图的培训(不是汇报),对象关键用户,中层管理人员(核心业务需求,可邀请高层参与)。根据实际情况确认次数。目的,用于宣导标准的信息流程要求,统一观念,避免或是减少部门间需求矛盾和个性化的项目要求,利于高速推进蓝图设计工作。内容一般以常见的项目实战案例和管理理念的分享。
---- 配置及开发培训,非常重要。次数以满足系统正常运作需求为准,培训需考试确认管理员用户的掌握情况。
---- 上线前、运维期间的培训,一般为操作培训。对象一般是第一线用户和部分中层管理人员。内容要详细,能有录屏,截图等手段确保用户的上岗操作需求。

特别说明:针对高层的培训,一次培训,不易宣导过多内容,突出核心项目。建议做好培训前准备工作,PPT,视频,报表,可能性问题的答案。相关行业的案例资料。培训讲师, 培训过程要注意不能冷场,多增加互动环节,时间掌握需贴合计划,内容跑题时需及时喝止。



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