楼主: logi

[每周一议] ERP实施及运维如何做好用户培训工作?

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11#
发表于 2012-5-22 10:03 | 只看该作者
wangdiaming 发表于 2012-5-22 09:45
貌似基本每个都有实际经验吧?
比如我,就给差不多10家上市公司全程做过ERP实施。

既然都是有实际经验的 如果得闲那就把实际是如何培训的 具体列出来,培训中存在那些问题,效果如何  说一些自己想象的该那样那样的没啥用的。

个人以为。

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12#
 楼主| 发表于 2012-5-22 10:49 | 只看该作者
是啊,是啊,理论与实际的操作总是有偏差的,我也想了解各位在实际培训操作中碰到过什么问题以及是如何解决的。

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13#
发表于 2012-5-22 12:08 | 只看该作者
在ERP的实施(包括项目前期及实施阶段)及上线后的运维阶段,用户培训都是一项非常重要的工作,甚至影响到项目的成败。
请大家谈一谈要如何才能做好用户的培训工作?
请从培训规划、实施、跟进及反馈等多个方面或某一方面分享你的观点和经验。


培训从实施阶段就要开始,多次培训
使用时及时反馈。
主要就是沟通及时。

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14#
发表于 2012-5-22 12:32 | 只看该作者
我有个遥远的梦 发表于 2012-5-22 08:21
说的都很好,那个是有实际经验的?

我有实际经验,你以为都会像用友一样,光说不练?

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发表于 2012-5-22 12:33 | 只看该作者
考试题

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发表于 2012-5-22 12:35 | 只看该作者
我有个遥远的梦 发表于 2012-5-22 10:03
既然都是有实际经验的 如果得闲那就把实际是如何培训的 具体列出来,培训中存在那些问题,效果如何  说一 ...

培训的PPT也都贴给你看?

还是录像下来作为证明啊?

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发表于 2012-5-22 12:35 | 只看该作者
培训文档。

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发表于 2012-5-22 12:39 | 只看该作者
培训是必须的,也是分不同对象做不同内容的培训

培训的本质是知识的转移,这个是必须的,也是最基础的

为了保证培训的结果,测试是作为检验结果很好的工具

一般ERP的基础培训分为3个部门:基础资料和设置培训、该部门流程培训、该部门常用报表培训

培训的几个环节容易出问题是:顾问表达不清楚,用户接收不清楚,看是哪方面的原因针对性改善

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 楼主| 发表于 2012-5-22 13:01 | 只看该作者
viky 发表于 2012-5-22 12:35
培训文档。

很好很强大。

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20#
发表于 2012-5-22 13:14 | 只看该作者
viky 发表于 2012-5-22 12:32
我有实际经验,你以为都会像用友一样,光说不练?

你的资料很完备,既有培训文档也有测试内容,很规范化了,如果能把体系化的培训相关资料共享的话 估计这个帖子离精华就不远了。

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