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客户满意度的
由于服装行业的产业链非常长,服装分销型企业有可能是服装品牌商,其主要的精力在于品牌建设、产品设计与组织生产,当然也会组建类似于营销公司(营销中心)的职能部门,行使渠道拓展、市场管理和商品配送的职能。还有一种服装分销企业就只是专业服装代理商,其在某个区域代理着某几个国内外知名品牌,其主要职能就是商品采购、渠道拓展、市场管理、商品配送和零售。
我们说的客户满意度,指的不是最终消费者的满意度,而是企业的下游分销企业(总代理商、代理商、加盟商、经销商)的满意度。作为服装分销企业,与下游分销企业相关的业务主要有:订货(期货)、补货、配发、调配、退货、对账、结账与售后服务。在这些业务环节中,都会有哪些问题使得客户的满意度不高?而作为ERP系统,又有哪些对策可以提升客户的满意度呢
库存成本问题
而库存积压的源头其实是物流计划(生产、采购、配货、调拨、退货)环节的问题。改如何分配 |
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