IT服务有奖讨论：自建灾备中心？IT外包？或者第三方云服务？

GDS技术专家

原帖由 金羚感冒 于 2011-8-10 15:15 发表
设备外包和人员外包，哪个效果好？成本呢？

谈到外包，首先企业需要想清楚自己的诉求是什么。因为外包是达到这种诉求的手段之一而已。

首先，对于某些企业而言，一次性的大规模CAPEX投入可能是一种困扰，那么，通过外包，可以很方便的将CAPEX转移成OPEX，并获得所需要的设备。。也有可能，某种设备是属于更新换代特别快的，比如1-3年，那么，对于企业而言，选择设备的外包则是一种非常好的方案。企业可以通过外包获得设备而不要考虑1-3年后旧设备的处理问题，并且还可以非常方便的“转身”，在1-3年后重新获得下一代的设备。

其次，对于某些企业而言，可能涉及到Headcount（职员数）受限或者指标问题，那么，通过人员外包可以很方便的获得人力资源，并且将人力成本转移为运营成本支出。（这种方法可以很方便的帮助企业从外部获得人力资源或者减少自身的人员总数）。也有可能，某专业人员是稀缺资源，或者是短期需要使用的资源，那么，通过人员外包可以很方便的获取这种稀缺资源，或者在短期内获得资源，使用完毕即可以释放。。

然后，外包最好的方式是服务外包，即企业标准化自己所需外包的服务（一般外包非核心业务，通过外包可以专注在其核心业务上），将其标准化，定义出量化，可衡量，可考核的标准，并将其外包给专业公司（可能包括设备，或人员，或全部二者）。

最后，谈到成本，通常来说，外包是帮助企业降低直接成本的不二法门。。但，也不排除出现上述的某些情况会提高外包的直接成本（但从TCO角度来衡量，外包还是应该降低的），例如设备外包中谈到的1-3年快速更新的设备这种情况，在例如人员外包中谈到的获取稀缺资源这种情况。

GDS技术专家

原帖由 金陵观天 于 2011-8-10 16:41 发表
从ITIL3.0开始，IT服务业有比较清楚的服务生命周期的概念，但我觉得这是不够的，生命周期的概念不应该是面向服务的，而应该是面向对象的。

对于服务生命周期，万国数据的专家有神马观点？

ITIL V3主要涵盖了服务战略、服务设计、服务转换和服务运营四个阶段，对比ITIL V2中的服务内容，ITIL V3增加了服务战略制定、需求管理、服务组合管理、服务目录管理、知识管理、评估管理、转换规划与知识管理等，覆盖面更大，因此V3里所设计的四个阶段有点生命周期的概念，但用服务生命周期来诠释V3是不准确的，因为V3中不仅强调了服务的产生（战略与需求管理），而且更强调服务的持续改进，即强调四个阶段的循环往复的过程，没有尽头。

对于服务的生命周期，我们的概念是需要经历服务的发起、规划、实施、转换、优化、交付、终止等阶段，一旦服务终止，就意味着服务生命周期的结束。因此对于可交付性或可终止性的服务，我们可以用生命周期来解释.

tailersd

1、自建灾备：现在无论是电脑操作员，还是企业it，都应该有这样的意识和基础操作，这是任何电脑操作员应该具备的基本技能
自建灾备，小到操作员对文档的实时保存，多重备份，大到it人员对数据库的定时定期备份，这些都要满足反恐要求
2、it外包：在自建灾备的基础上，特别重要的数据，以及高层次的整体规划，可以考虑it外包，毕竟他们的实力和专业化程度要高。
3、云服务：这个是最省心的，但是同时要有硬件的购进和替换，起码要新进服务器，这个阶段是最高的阶段，虽然花钱，但是省心，也节省人力

以上为个人一点看法，希望大家批评指导

unicornis

个人觉得安全性是第一位考虑， 其次才是人本， 最后是效率

tufengitpub

选用哪种方式处理企业自身的信息化问题，还是得结合企业的实际，运营规模，发展战略等。无论是采取外包，还是云或者自己组建团队来负责，都是需要需要投入人力物力财力，如何取舍的确是个很好的问题。“将专业的事情交给专业的团队去做”我也比较喜欢这句话，但是在我遇到的客户中，有些企业的管理者，大部分还在用传统的思维判断这样会涉及到数据安全，例如有些产品的配方，核型产品的设计资料等涉及商业机密的数据，他们认为给别人管理没有放在自己的眼皮子底下安全。
   所以，问题的关键不在于选择哪种方式，而是如何让国内的企业管理者们的管理思想和IT战略意识能够转变。

jiajiafirst

作为一家大型国有企业，主营是制造业，对于信息部而言，只是辅助部门，公司自然给信息部的投入是有限的，从成本考虑，应该选择怎样的方式更适合公司灾备工作呢？

steven807

一般公司的信息部都是辅助部门……

谢大脚

首选肯定是成本决定方式，什么样的成本决定采用什么样的方式。
比如国内的有些银行，在本地有灾备，在几千里之外，租用昂贵的专线做异地灾备，
没钱，异地灾备的线路费都出不起。

jjkol1

个人经验认为：
自建灾备中心，这个是需要的，任何企业或多或少的都需要做自己的数据中心和完善数据管理机制。
大型企业服务外包，有利于规范化的管理和更精确的成本控制；对于中小企业一般来说没有这个必要，因为很多中小企业信息化基本在于起步阶段，更重要的是内部信息化建设和培养内部的信息化人才。
对于云服务，目前应该还不成熟，观望中。。暂时不评论。

[ 本帖最后由 jjkol1 于 2011-8-15 11:41 编辑 ]

itpub198

我认为还是要根据企业的情况来确定，对于中小型企业，完全可以进行IT外包或者第三方云服务，对于一些大型企业集团，我认为还是自建灾备中心比较好