IT服务有奖讨论：自建灾备中心？IT外包？或者第三方云服务？

riyuexiao

偶想问一下，如何衡量IT外包的ROI捏？

lemoncandy

用户选择IT外包供应商有何标准？通过哪些指标来考察IT外包供应商的实力？希望万国数据的专家给解答一下

金羚感冒

这几天研究了下IT外包，有人说IT巨头如IBM，HP，Accenture，DELL都有IT外包的业务，在IAOP（国际外包专业协会）排名靠前。

谁能介绍一下IAOP？

夜的小宇宙

原帖由 riyuexiao 于 2011-8-9 15:56 发表
偶想问一下，如何衡量IT外包的ROI捏？

这个话题很复杂哦，也很关键，期待万国数据的专家给些回答

logi

原帖由 riyuexiao 于 2011-8-9 15:56 发表
偶想问一下，如何衡量IT外包的ROI捏？

个人觉得，IT外包是一项租赁服务，对于ROI（投资回报）的分析更侧重于成本方面（Cost Saving and/or Cost Avoidance）。就是说，将自己做与IT外包进行比较，例如，自己做的话，要投入多少设备，人员，一次性的投入加上每年的费用是多少；另一方面，如果采用IT外包，在达到同等服务水平（甚至更高服务水平）的情况下，每年要投入多少钱。这样一比较，IT外包是否有ROI/成本节省的效果自然就出来了。

金羚感冒

设备外包和人员外包，哪个效果好？成本呢？

[ 本帖最后由 金羚感冒 于 2011-8-10 15:16 编辑 ]

金陵观天

从ITIL3.0开始，IT服务业有比较清楚的服务生命周期的概念，但我觉得这是不够的，生命周期的概念不应该是面向服务的，而应该是面向对象的。

对于服务生命周期，万国数据的专家有神马观点？

534196255

这个要考虑数据的安全性，同时也要考虑到投入的成本问题．
如果通过购买云服务可以保证安全性，同时性价比好的话，觉得还是云比较好
因为云毕竟操作还是自己在做，但不需要一次性投入太多的成本进去

GDS技术专家

原帖由 金羚感冒 于 2011-8-3 22:08 发表
比较小的公司，做咨询服务，服务器1-2台即可（一台web，一台对内）。公司招过几个管IT的人，但都不怎么给力。这种情况下，应该外包出去还是继续找个IT的人？

首先，当前公司内部IT系统已经涉及了网络、主机、数据库、应用服务器等诸多层面，需要专业的人员维护，现在的市场IT分工越来越细，难以找到多方面都很精通的人员。即使找到也难以使其保持稳定；

其次，IT系统目前只是对主营咨询业务支持，不涉及公司核心机密，但是IT系统的稳定性对业务有较大影响；

第三，将这些IT系统外包的成本比雇佣专业的人员成本要低。


综合以上因素，建议外包。

GDS技术专家

原帖由 riyuexiao 于 2011-8-9 15:56 发表
偶想问一下，如何衡量IT外包的ROI捏？

问题很好。目前ROI在IT外包衡量中存在较大局限性。IT外包带给企业的收益可分为定性、定量两种类型。

如运营成本的降低、IT系统故障率降低、新系统的上线周期的缩短等比较容易量化；但客户满意度提高、扩大知名度、增强品牌影响力等难以量化。

建议根据企业自身特点建立IT外包的综合评价模型，将ROI指标作为其中一个因素。