重新把简历改了下，各位再帮忙看看，欢迎扔牛粪。

yanggq

you know too much, want to be a PM?

liangns

这个很难去做SAP吧。

Chong.Zhang

通过简历来看，你只是在做support工作，而且sap也属于刚入门。加油了！你的路还很长！

rijkard

原帖由 chiakiqq 于 2009-6-12 14:47 发表
对外包客户亚太区的SAP系统提供服务与支持（不含实施，实施主要针对系统还未正式运营或者运营初期，服务主要针对系统正式运作之后）。
所以，服务工程师必须了解SAP的运作流程并对SAP系统（SD/WM/PP/PM/MM/QM）模块在操作中出现的问题进行解决 。

感觉这段有点怪

前后两句不是因果关系，这个“所以”用得大有语病。

他的意思其实是想说“虽然只有服务/支持的经验，而没有实施经验，但是还是知道******这些内容的，因为服务工程师必须了解*****）

个人觉得在简历里面做这种解释是没啥意义的

chenmaoxin1982

其实，我这个做服务的都是嘴上说得多，但是，实际上什么也不会。

但是，如果是服务工程师帮助客户解决问题，平时电话说得多了。有很多技巧的：

要知道，做服务就是要会吹牛，有客户打电话过来，要先能稳住客户，千万不要说这个问题我不知道，而是说：我知道这个问题怎么解决，但是，我需要了解些具体的信息，然后，你就可以将客户的操作i记录下来，错误信息，然后，对客户说,我不能立即给答复，需要稍后才能回复。

这个时候，你可以上网查资料，也可以去问上面的同事或者知道的同事，也可以将这个问题转给SAP 公司。
这样，你就有了很多的选择余地了。解决问题之道，千万不要直接在电话里面解决。

一来，你没那么好的能力，即使是高级工程师，也不能每次都立即帮助客户解决的。

二来，客户形成了习惯，即使碰到了很难的问题，也会要求你立即解决，这个时候，就麻烦了。

第三，很多时候，简单的问题往往背后有很大的问题，涉及很多方面，需要你备案后仔细查询才行。

第四，你可以将客户记录在知识库里，以后遇到了类似的问题，可以查知识库。

第五，如果你是外部公司，你可以凭借客户的信息，案件，来统计，要知道，外部公司做服务是要收取一定得费用的。

。。。。。。。。。。。。。。。
还有很多，做服务的人最首先要学的东西。

和客户打交道，都是这样的。做得多了就知道了。

shenzhen_sap

如：打印无法进行，物料被锁，MRP出现故障，物料转移故障，转移订单出错，无法做销售订单，无法出货，无法做billing等等。

這些去掉吧.

lulu1212

好像没专哪一个模块，ORACLE也会

justforregister

lz你适合sap的ags， 那个部门就是对付客户就可以了， 所有的问题到最后都会扔给developer

chenmaoxin1982

原帖由 yanggq 于 2009-6-12 15:34 发表
you know too much, want to be a PM?

版主不要每次见到新人就要他去做PM吧？？

PM 要学的东西好多多啊！



Thanks very much for your informatiaon ,but I　think I do not have enough ability to be　the PM．

Do you have some opportunity about the SAP support engineer ?

If you have ,Please contact me , Thank you !

My MSN　is : chenmaoxin1982@hotmail.com

Show my english !给斑竹秀一下我的英语，表示我很牛！

sosyxg

justforregister   是个打击天才啊！