ITIL工具的实施能够适应中国本土化市场吗?

bluewater9

twj19830722 讲的很好，谢谢，其实在企业实施ITIL的过程中，无非就是这些问题，没有领导的力挺，是很难继续下去的。
再一个，ITIL是需要一个持续的、长期的过程来实施的，没有特定的完成时间，就算实施成功了，那也是在当前企业的状况下完成，还需要不断根据自身情况的更新来改进实施方法。。。在这样的一个过程中，企业就会快速、稳定的发展，ITIL的目的也就达到了

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IT外包服务商实施ITSM的方案，供下载