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如果公司規模不大﹐包出去無妨,但是對與上萬節點且用戶數較多的公司而言根本不可能這樣做。因為如何持續優化運維你的整個架構和個系統﹐減低管理成本和人力成本﹐提升服務質量﹐提高效率等這些你都要考慮﹐且不說全部﹐我想單是做好其中一個就讓人頭大。
沒有規矩不成方圓﹐作為IT服務團隊也是一樣﹐需要有理論來規范和標准﹑流程化﹐從而實現最終目標。推動的過程確實是痛苦的﹐因為是對現有模式的推倒重來或修改﹐有顛覆的意思﹐這個牽扯到責任和利益的關系。所以我覺得可以先從部分模塊入手﹐慢慢全局上﹐但是起先的認真規划還是非常的重要。
從局部入手﹐解決部分最需改進的問題﹐要能體現出亮點和效果。如果大家都認為好﹐確實非常有幫助﹐無論用戶還是IT都感受到這個模塊的好處﹐那我想這樣也還有繼續的必要﹐反之﹐愛雜雜地~~~~﹗
全盤規划﹐我想這需要大家都非常了解ITIL﹐至少也基本了解﹐個領導和Team相互配合﹐這樣還好做些。否則規划了很久﹐只有2~~3個人覺得好﹐沒用地﹐每人配合﹐被動去做﹐這案子八成要Pass...所以我建議有規划地從局部做起。
希望能經常看到有人討論~~~~保持下去~~~~有經驗地人來多談談~~TKS~ |
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楼主: zhcyl88
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发表于 2008-9-19 22:59
