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楼主要问的是“流程管理”，从这一点上来讲谁都比不过专业体检机构的经验，管他什么大公司，哪怕是SAP，国内的众多医疗软件上市公司等都不行，首先体检是个新兴的行业，管理上水平、走上专业化路子、体检的市场化营销手段更这几年的事情，因此大公司和小公司是一样的起点，就看谁比谁在这一块结累的专业经验多，因此不能把体检系统与传统的HIS一样看待，在这里我要说句公道话，像爱康国宾、美兆这些专业机构他们的人规划的系统肯定不是你传统的HIS或者没有体检管理实际运营经验的人可以比的，因为别人有思想，有管理基础，而不是坐在办公室拍脑袋想出来的，而思想来自于经验的积累，这才是重要的东西，不是随便找个搞体检的人问问、买两本书看看就能学到的，理论与实际永远有差距，前面也有人说了业务这一块和HIS的区别，其实体检管理以我之见，最主要的是体现在管理上，因此软件主要要体现管理思想，没有管理思想的软件顶多就是个记流水账的东西，只配用“软件”两字，不能写“管理软件”。这是对于总体上的认识
其实大家都在争论谁的软件好、谁的不好，这觉的这个争论完全没有必要，不会有定论，这个话题需要分开说，关键看投资方或者医院想把体检中心弄成什么样子，有何定位。
如果觉得自已现在的体检中心的管理已经很好了（传统医院模式，以我为主），不愿意接受新的专业管理思路，企业化管理思维，那么什么软件都适合，全世界都不可能找到。因此无论是专业的从管理切入的服务商还是HIS的都不适合他用。院长得自已动手按自已的想法写一套才适合-玩笑话，院长可能会讲-找个体检软件公司来按我的想法改吧，试问以体检软件的成交金额区间，哪家公司愿意为你单独定制一个版本？你又出多少钱？单独给你弄一个版本意味着别人公司的成本要高的多，要有专门的人，后续维护还得是专门的人。因为与产品不一样，我看别人愿意放弃你这个客户也不会给你专门开发，而且你的想法到底合不合适还未经证实，万一按你的想法开发出来后不适合体检业务管理，这时候又怎么办?（不差钱、不差时间的人另当别论）
如果内心觉得自已的体检中心的发展遇到瓶颈，需要提高，且意识到靠内部的人无法达到某个高度时，同时也认可外力的作用（很多医院管理者都很自我，远不如民企老板虚心，特别是在管理上，他可能认为我搞医院几十年了，难道连体检这个小事情还管不好吗，还要你来指挥我，放不下架子），在选择软件上需要重点考虑别人是否具有管理能力，管理思想，产品是其次，俗话讲瘦死的骆驼比马大，只要这个团队拥有专业经验，特别是近几年体检走上专业化管理路子、企业化管理方式后的市场化行为时的经验，产品再怎么样也不会差到哪去。因此选型时应优先考虑团队经验，再谈产品。而不是一上来就问你的软件有什么功能，先应该和这个供应商聊聊他对体检行业的认识和看法（不是软件层面的，而是运营管理层面、市场行为的），如果连体检业务是如何开展的，运作模式都说不清，我看啦不看产品也罢。打个比喻：这就像相亲一样，女方通过短信问三个男人，你有没有眼睛，有没有嘴巴、有没有手脚等这些功能，对方都答“有”，见面后发现确实有这些功能，但不同的组合，不同的排列，人的帅气程度不一样。因此如何组合，把各个功能有效的折分与合并，并按管理流程进行组合才是重点，如何确定管理流程才是关键，我相信市面所有的软件单从功能上讲都具备或基本具备相同要素，但流程如何串起来差异就很大了，这就要求有管理经验和基础了。比如体检软件中重要的销售市场管理部份，哪么具有体检特点的销售团队应该是什么组织架构?要如何管理?什么流程?等等，与体检医疗业务的关系是什么样的？与后勤的关系是如何的？与行政的关系是什么样的等等。这才是重要的。而不是能录结果、能打报告的都是好软件。
举个例子，谁能把补检业务讲清楚，有几种模式，哪种成本最低效率最高，哪种客户感受更好。如果不懂业务，软件最多只帮你解决了记录结果的问题，从原来的纸面书写改成了电子化记录，并不解决管理的问题，对质控与管理无任何帮助，对提升体检中心的管理提升无实质性帮助。真正的管理软件是既要帮你记录结果还要解决管理问题，通过软件优化你的业务流程。质控是流程优化的体现。
在服务商层面，前面大家都讨论了很多，有HIS厂家开发体检系统的-多了去了，有非HIS公司但也在做体检系统的,，我觉得大家的都很好，就看你想把体检中心搞成什么样子，如果你想搞成大排档、路边摊，反而是选仅记流水账的的软件更好，因为你可以保留你现有的管理方式，顶多是记录的手段变了-相对于不同需要的客户来讲这也是优点之一，如果你想通过软件的实施来提升管理，那么就需要相应的真正的管理软件，这会在流程上提出建议，而这种建议就是在对流程进行优化-这也是优点。
因此各有各的市场，各有各的优点，不能一概而论，主要看买家想要什么？想干什么？
这就像拿鲜鲜和美国比一样，很多人认为美国的制度好，但认为朝鲜的制度好的也大有人在，总结：“没有最好，只有最合适”，跟着你的档次与定位来选择。跳出技术来想问题. |
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楼主: xyhis
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狗仔卡
发表于 2012-5-28 18:37
显身卡
发表于 2012-5-30 19:10
发表于 2012-7-20 13:45
