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我来说两句体检中心和体检软件那些事
本帖最后由 lzx_88 于 2012-5-29 09:37 编辑
从我在体检行业从业多年的经验来看，由于人际交往还算广泛，可以为各位提供一些参考（包括挖人方式。。。。。。），目前体检中心的体检软件，从运营及管理上肯定是私营体检中心的比国营的好，大致可以如下区分，现在国营医院体检中心用的软件大部份是原来的HIS开发厂商做的，因为从HIS开始就是供应商，自然而然体检也很好和院长来谈了....，这类的，比如：创业、天方达等等传统做HIS的软件公司，他们这种公司搞出来 的软件更多的是完成了对体检本身医疗业务的管理，而对于专业体检中心的运营、客服支持体检、检前、检后支持都都很少，既使有也是半成品并不专业，，缺少的不是一点点.....
而现在国内私营连锁体检中心发展速度非常的快，他们对体检中心整体管理的要求和对客户服务的体现远远高于国营医院体检中心，比如：检前的预约管理、预约量控制（从而控制体检中心的资源配置）、客户关系的管理、体检中心的高效流程管理、质量管理、自动导检管理、医生模板的易操作性（直接决定结果准确性与完整性以及操作速度）、检验科的管理、后续报告交接流程的管理、检后的疾病人群分类跟踪管理、离线的客户互动等等，从上面这些功能就可以看从，这些理念不是传统国有医院所具有的（当然现在也有一小部份国营医院意识到了服务以及顾客的便利性等，但仅限少数，大部份还受制于体制，只能停在想像阶段）
这种私营的健康体检机构企业比如：
台湾的美兆
爱康国宾
慈济等
从体检行业的运营及管理的特点，他们的体检软件应该说是最好的，不是一般的搞HIS软件的公司能做到的,到不是说技术，而是对于体检现场的运营经验总结，以及整个管理体系，根据我在美兆工作时候的了解，美兆对于流程的管理是很有特点，因为他们在台湾搞体检已经搞了N多年，很多经验可以借鉴，但他们的运营模式与大陆的体检企业运营模式有较大的差别
后到了爱康国宾，他们的体检系统对于体检中心内部的管理非常完美，特别是他们的旗舰店-广州国宾健康检查中心，可以说所有体检中心涉及到的业务环节都管理到了，从客户资料建档开始，直到检后关怀，环环紧扣，系统都提供了完整的支持，特别是 体检中心的自动化流程,不是医院那种大屏幕统一显示的，他们是到人的具体指引，可以说是给客户带来了相当不错的体检，客户依据明确的指引信息进行体检，客户满意度相当高，他们后续的关怀也是一个亮点。短信等等。这是我干过好多体检中心客户满意度最高的一个，作为销售人员，客户满意度是我最需要的，要不是因为公司变动的原因，我也不会离开的!@#$%说远了
再到后来去到慈铭，他们的客户统一资料管理与卡的管理是一个不错的东西，客户管理与体检系统结合的最紧密，对于连锁企业，客户关系统一管理是基础，如果这个做不好，客户资料无法有效管理，简直就是噩梦。
而以上的专业体检企业，他们的软件通常都是自已开发的，而不是买来的，不对外销售，因为他们的软件中包含了太多他们成功与失败的经验，运营的经验总结，所以如果能得到他们的软件那应该说是最强的了。我想即使能买到，价格也是不菲.....
因此总的来说，如果是小体检中心，对服务要求也不高的那种，搞个小体检软件就行了，可以考虑那种传统HIS软件厂商开发的软件
如果是医院的体检中心，这要看重视程度和意识了，要是只是想做为医院的副业来做，也是弄个HIS软件厂商开发的软件就够了，如果是很重视体检这块的业务，也想打造高档上档次的，则可以考虑引进这些大体检连锁企业的软件。不过有点难度
如果是私营资本投资的专业体检企业，则直接建议引进这些私营体检领域有多年经验的连锁企业的系统，必竟他们经验还是多些，系统也成熟，设计系统的出发点不一样，更重视服务与管理，还是前面那勉励话，要买这些公司的软件不易啊，即使行的话，成本也不低，最简单的方法就是直接挖人，美兆的系统的开发者就是他们现在的老总-曹纯铿，所以肯定是挖不到的，如果收购他的公司倒也行 ^^，开个玩笑，评估可挖度：1%，爱康国宾的体检软件系统据我了解是在原来广州国宾的软件的基础上发展而来的，他们分管信息的负责人叫好像叫-李川，因为他在国宾时还负责一些连锁体检模式的建设,所以听说后来被人挖去搞了体检中心的运营规划和管理，我这还有个QQ：263469166，评估可挖度：60%；慈济的系统开发团队就比较多了，但最初的版本设计者是-费强（QQ：418671999），后来由于和慈济的领导意见不一，离开了，所以后来济慈又换了好几拨开发团队，当然还是继续做那套系统，费强从慈济出来后自已创办了体检软件公司，评估可挖度：55%
所以挖这些大型连锁健康体检领域的研发团队的领导是最好，所有的经验都可以带过来,,,,那就看各家的本事了........
如果是选HIS公司的体检系统，在客户服务与内部管理流程这块，还是有很多不足，而这些不足不是考察的时候能看到的，只有当你上了系统，开始运营了才知道差距 |
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楼主: xyhis
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发表于 2008-10-3 00:55
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