原帖由 也恩 于 2007-11-8 22:50 发表 我个人接触医疗信息化市场这些年的感触是 院方和公司之间的隔阂太深了 俗话:隔行如隔山 的确如此 从招标到实施再到售后 每个过程都充满了不信任和不满 双方都不满意
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原帖由 fals 于 2007-12-19 21:14 发表 如果这种感受很深的话,只能给我一个感觉:售前沟通做得非常不到位 HIS定价是一个非常复杂的过程,在厂商提供明确的价格之前,必须非常清楚地了解医院的需求,包括医院上HIS的预期目标,期望实现的功能,上系统的模式和过程,一些对医院业务流程影响特别大的业务要求等等等等,这些,都是售前要做的工作。 实际上,一些医院一开始自己对这些东西也不清楚,这种情况下售前咨询和沟通就更为重要,这也是一个“引导用户需求”的过程。以我的经验,如果遇到一个上HIS愿望比较强烈,但相关的专业知识掌握得比较少的客户,售前的沟通和交流至少要花到三个月以上,到客户那里较长时间较深入的交流至少三次以上,甚至更长。这个过程做好了,就不会存在双方都充满了不信任和不满意的过程,双方也能对价格至少能达成个比较接近的一至意见。虽然,有可能你的售前做得非常好,但最终还是落标,但细致深入的售前咨询是必不可少的,这也是对双方负责
原帖由 花好月不圆 于 2007-12-20 21:23 发表 老大,按一 这么做,很可能没机会,谁跟你仔细沟通啊,会沟通的不做主,做主的不会跟你沟通. 人家去公关,搞定院长之类的 ,怎么做售前都没用的.
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