那位能把供应链的概念定义清楚？

urinator

最初由 物流供应链 发布
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呵呵,问题就是你理解的SCM把CRM给剔出来了.  那你说说CRM的目的是什么啊? [/B]

CRM的输出是SCM的输入，中间有个购买产品或者服务的过程。
按照目前的状态：SCM可以向下延伸到下一级甚至更多，所以范围相对大些，但是CRM是不可能往上拓展到上一级，所以范围相对小些。

如果对一个组织来讲，对SUPPLIER的管理就是SCM，可以拓展到供方的供方；可是对CUSTOMER的CRM，就不可能了