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最初由 物流供应链 发布
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不能认同你对供应链的理解首先.
这里的SUPPLIERS 其实在到终极用户之前,都可以称为供应商. 而这里面的CUSTOMER 不只是代表终极消费者. 也就是说任何供求两方, 下家都是上家的CUSTOMER.
所以考虑到你们是汽车主厂, 如果有自己的卖场那另当别论, 如果说你们的下家是销售商, 他们可以说是你们的下家的CUSTOMER, 但是绝不是终极消费者END CUSTOMER 或者说是 CONSUMER.
从最初上游的原始材料采集到最后下游的终极用户, CRM无处不在,而且对整个供应链条向Customer Oriented 发展其着不可获缺的作用.怎么能说是可以把CRM屏蔽了? [/B]
我也不认同你的观点。你一会CRM一会SCM,到底想做什么?企业里哪个部门能同时管理到这两块?
说概念谁不会啊?按照ISO体系的解释,你告诉我什么是SUPPLIER,什么是CUSTOMER? |
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