IT管理上的一个小问题。

lianghaiyangent

在国内不修的可能性小。
你不修那么你不要被他抓住辫子。

johnzw

谢谢大家的回复，管理上主要考虑人的因素，技术上就不需要，我想这也是很多从技术专到管理岗位者必须经历的一个思考。

tzhanghm

最初由 xht169 发布
[B]我也经常遇到和你一样的问题，
老板是老外，老外的想法肯定和我们不一样，冠冕唐璜的话大家都会讲，制度，规范等。
但是国情却是一个不能忽略的现实，想来您也知道IT 在传统制造业里的地位，尤其工厂，生产经理或者运营经理是不能得罪的。

所以，就是请helpdesk辛苦一下，作些额外的工作， 当然也并非每个人都面面俱到的无限支持，也分个三六九等的优先顺序。

还有就是装个人电脑的时候 ，一定请helpdesk注意，不要接入公司网络中， 可以在工作台搞条ADSL 下载和安装 。 [/B]

如果老板是鬼佬的话就更好办了，公司实施IT策略，制度等的目的不是去得罪别人，而是为业务发展做支持。我不太同意楼上的说法，要想把IT做好，就需要IT strategy and Policy可以真正的实施下去，而不是根据对方的职位高低定义优先级。我建议LZ可以先和鬼佬沟通，确定SLA，然后和公司所有部门的头们沟通，确定这个SLA是可以实施的，最后进行实施。每个人都必须遵守这个SLA，没有特权。

这些工作刚开始做的时候的确会遇到很多的困扰，但是不解决的话，更多的意外困难会不断的摆在你面前，所以一定要解决。

既然大家在这里讨论ITSM，那就更应该了解ITSM是为了让IT不再只是一个支持部门，应该转变到一个服务部门，是为公司创造利润的。作为一个IT manager，不应该还是做部门级的管理，而是应该开始实施IT的企业级管理。

m77m78

无论是公司的电脑还是个人电脑，拿到公司使用，都应该有统一的要求，我们公司就是这样管理的，在这个前提条件下，可以协助维修电脑。最主要老大要出规范。

puter

不太清楚你們公司的組織架構？

若你是IT部的主管，可以在開會時候，從網絡安全、資料保密方面

來提出，讓你老板、你的上級主管知道。

然後通過會義決義，來制定相应的流程及规章制度！

hongmogui

一般非it企业，对it设施的重视程度，对it设施在企业中的地位理解不是那么深，重视程度可能是相对的低点，所以要是想做itsm的话，需要得到领导的大力支持，否则难。。。。

BluePrincess

在使用IT资源在为非业务服务提供支持。只要大领导同意，并且有确保公司内部信息安全的前提下，在非IT企业，可以做。3个条件缺少一个都不做。

Hamvee

我现在所在的国有企业和楼主的情况差不多，也常常遇到类似问题。甚至有同事直接就在办公室安装游戏，炒股，聊天等软件。出了问题才通知系统管理员解决，我常常担任这种救火队员的角色。
个人观点，造成这种情况的原因有二。首先，传统制造型企业对IT并不重视。从领导层到各个业务部门多年来形成的思维定势认为IT只是一个辅助性部门，依靠手工照样可以完成生产、管理等日常业务。我就曾经亲耳听到公司大领导在会上说：唉呀，这个信息化简直是个无底洞，只知道要钱，不见效益。其次，IT部门职员也存在一些问题。自身定位不明晰，在企业里将本部门的事务等同于打杂。说起IT管理的理论一整套，却很少考虑自己应该做点什么，使IT在企业的日常生产和管理中更加正规化。
以上是个人一些凌乱的看法，仓促成文，若各位阅后不爽，还请海涵。