ITSM实施三招[案例]

ciobase · 发表于 2007-11-15 16:51

ITSM沙盘根据ITIL最佳实践全面阐述一套全球认可的、极具权威的IT服务管理方法论、流程和实践模型。配以丰富的实战案例分析，贯穿一套跌宕起伏的沙盘演练，仿真模拟IT部门的运作，生动形象地将ITSM的十大流程融会贯通，让学员在亲身经历业务主管、业务人员、信息主管、资深IT人员的角色扮演中，找出破解信息服务管理经典难题的最佳方法，这些难题包括：如何与业务部门沟通、如何做好IT整体规划、如何体现IT价值，如何再造流程、如何控制成本等等。体会做CIO是什么感觉；体会问题个个击破的成就感！感受如何实现从无序到有序的转变；理解如何与业务部门沟通最有效；享受成本与高性能平衡的艺术。

tengyong_best · 发表于 2008-3-19 20:30

南航的ITSM是我们开发的，哎呀，这上面都有，哈哈

tengyong_best · 发表于 2008-3-19 20:31

如果有什么需要帮忙的话，请tengyong_best@yahoo.cn

caifz1984 · 发表于 2008-3-20 10:27

谢谢！支持楼主

Justforthee · 发表于 2008-3-22 17:14

虽然只是说到皮毛，但是合用才是关键！

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