网管IT服务管理五个心得

CFW4F · 发表于 2007-1-29 16:41

不错

hanbeir · 发表于 2007-2-3 13:14

dog1104 · 发表于 2007-2-6 23:47

学习了／
终于知道了ＰＣ维修工的更高境界～

basicer · 发表于 2007-2-25 23:08

文章不错，不过做起来没有文章里写那么容易。这位“瞎忙”同志看起来执行力很强的说。。。

chenjiaitsm · 发表于 2007-4-12 11:01

l搂主写得真的不错。
顶一下！
再问一个问题，搂主文章中用的服务台是哪一个？谢谢！

lawer-bbc · 发表于 2007-4-12 13:46

不错

longher · 发表于 2007-4-12 17:06

实际就是ITIL的几大模块了
服务台
事件管理
问题管理
服务级别管理
变更管理

但是没有配置管理同发布管理，
不过不得不佩服，04年就有ITIL 的理念了。

YAYALing · 发表于 2007-4-13 15:16

楼主好人，好帖，好经验！

fushengmou · 发表于 2007-4-16 21:10

写得非常好,深有感触

qiang970 · 发表于 2007-5-8 17:49

下了先

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