【福利来啦】从不规范到规范 企业如何借ERP打好企业成长“地基”

邵花花

IT投入大的企业在行业中具有明显的领先竞争优势，因为企业的流程电子化使得公司能够很方便面地进行流程创新，并且将创新模式在全公司范围内迅速复制，创新的价值被加倍放大，企业很快就能与对手拉开差距，占据领先地位。
文章同时指出，成功实施一个ERP系统不是件容易事，除了技术配置难度大之外，ERP系统会使许多工作 发生发生重大改变，所以让员工还是直线经理接管它决非易事，因此企业高管对此需做好准备。正是因为实施ERP难，所以能将ERP持续运行成功的企业将会比 同行发展更快、回报更高。
为何有企业ERP用的好，有的用的差，我们花了6年时间，经历了150多家企业的ERP系统实施，有常州本地的，也有上海无锡等外地企业；其中比例是国企10%、民企55%，外企35%。
我们将用得好的企业的成功经验作了一个总结，发现他们均有一些非常明显的特征，正是由于这些特征，这些企业已经将ERP系统驾轻就熟，充分发挥了作用。
特征一：组织架构和人才配备到位
1、企业将ERP定义为必备的“规范化精细化管理平台”，每年持之以恒的改进完善。
2、成立信息管理部（IT部），直接向总经理汇报工作。它是重要的管理部门，并非技术部门，它的地位与销售部、财务部是平级的。
2、中小企业则由总经理亲自兼任CIO，ERP主管则指定经验丰富的管理层成员来担任，他在企业有一定地位和资历，且对管理流程比较熟悉。
3、实施和运行ERP项目纪律性强，有明确的奖罚制度，比如卡尔迈耶在很多《管理流程说明书》中就注明K/3ERP系统中如何操作，什么时间完成等。
特征二：利用ERP数据进行各部门KPI绩效考核
总经理亲自操作ERP系统，查询相关绩效指标和数据；比如博格思众利用ERP中的大量实时数据，对生产、质量、成本等KPI每月进行绩效考核，甚至供应商评估。
特征三：投资回报目标明确，有充分的IT预算，建立较高标准的ERP系统往往容易成功
企业管理层对ERP的投入认为是投资，而不是费用。对每年的ERP使用目标很明确，比如要节省库存资金多少万、产品成本核算精确，每年1-2个目标，使企业取得回报。
比如宝捷电机，原来经常出现缺料，利用ERP后，这种情况基本杜绝。多维利用ERP将车间所有物料工具精确管理，光这项措施每年至少节省数十万。
外企的投入平均是民企和国企的2倍以上，产生的效益也是民企和国企的5倍以上。

xiehuanzhong

1.在您所服务的企业是否遇到过业务流程复杂、不同部门之间协作困难等问题？面对这样的问题你们是如何解决的？
对于一个成长型企业来说，企业处于发展阶段，温饱线上，首先考虑的是如何吃饱。这个时候其实内部的业务流程不会复杂，很大程度上表现的较为专治，执行效率会很高，很多事情都是老板决定，表现出来的问题就是老板不相信员工，提供的数据经常认为是不真实可靠的。老板就希望通过一套ERP来真实的反映企业的经营情况。

2. 面对业务流程混乱、财务不清晰等企业成长常见问题，以您的经验来看，应该如何去解决？
面对这些问题，首先要确立的企业内部要有一套切实可行的管理制度，厘清各岗位职责。并建立一套监督反馈的机制，其实这时上不上erp都不影响，上erp则只是锦上添花的事情，让员工从日常的繁琐事务中解放出来，可以更多的去做事前或者事中的管理控制。

3. 在您看来，您觉得先进的ERP等系统能否解决您企业存在的问题？能否提升管理？如果不能，您认为企业中的管理问题又该如何解决呢？
如上一问题中所说，erp其实就是锦上添花，如果企业内部如果奢望仅仅通过erp就能够提升管理，就被误导了。只有企业内部管理规范，管理上提升了，再上erp则会给企业带来管理上的巩固。那么企业内部的管理问题该如何解决呢？还是需要内部根据企业特点制定一套可行的管理制度并进行监督执行。

4.您觉得成长型企业部署ERP系统通常需要考虑哪些因素？功能、成本、易用性？
第一，适合自己的才是最好的，高大上的ERP并不一定适合自己。所以需要考虑ERP的功能是否适合自己并且有没有一定扩展性，可以满足未来发展的需要；在成本上，投入的金额会有一定的限制；

5.在您看来，现有ERP服务商如SAP等推出的基于HANA灵活、多样的ERP系统如SAP Business One、SAP Business All-in-One等能否满足企业不同阶段的成长需求？在您眼中，这些ERP产品对于促进企业规范化管理以及成长有何作用？
SAP系列管理套件对于企业规范化管理一般会起到作用，ERP本身蕴含着管理思想，如果应用得当，对于企业的帮助还是较明显的。

6.以您的经验来看，成长型企业要想实现从不规范化到规范化，还需要做哪些准备？
路是一步一步走出来的，或许在借鉴一些成熟的erp产品的管理思想后，能够少走不少弯路。但是，总的说来，一切都得靠自己，靠内部建立管理制度，建立内部的企业文化。

章鱼小丸子biu

dahai101 发表于 2015-8-28 18:12
我也来抛个砖：
1.在您所服务的企业是否遇到过业务流程复杂、不同部门之间协作困难等问题？面对这样的问题 ...

你的回答很专业哦

章鱼小丸子biu

Mr_Ying 发表于 2015-8-28 18:40
EPR把企业的物流、人力、资金、信息统一进行管理，以求最大限度地利用企业现有资源，实现企业经济最大化。

说得很有道理

章鱼小丸子biu

linkenpark 发表于 2015-8-28 22:10
1.在您所服务的企业是否遇到过业务流程复杂、不同部门之间协作困难等问题？面对这样的问题你们是如何解决的 ...

多谢参与哦 你的回答很有见解呢

章鱼小丸子biu

邵花花 发表于 2015-8-29 09:02
IT投入大的企业在行业中具有明显的领先竞争优势，因为企业的流程电子化使得公司能够很方便面地进行流程创新 ...

赞一个 赞一个

章鱼小丸子biu

xiehuanzhong 发表于 2015-8-29 16:24
1.在您所服务的企业是否遇到过业务流程复杂、不同部门之间协作困难等问题？面对这样的问题你们是如何解决的 ...

小编也觉得SAP系列管理套件对于企业规范化管理帮助还是较明显的

章鱼小丸子biu

xiehuanzhong 发表于 2015-8-29 16:24
1.在您所服务的企业是否遇到过业务流程复杂、不同部门之间协作困难等问题？面对这样的问题你们是如何解决的 ...

小编也觉得SAP系列管理套件对于企业规范化管理帮助还是较明显的

phoenix1981

话题讨论：

1.在您所服务的企业是否遇到过业务流程复杂、不同部门之间协作困难等问题？面对这样的问题你们是如何解决的？

个人想法：必须遇到过，比如我们现在推进的CRM系统就是这样的：涉及三家工厂的三个外销部、集团关务船务部和财务部5个部门。这几个部门的业务流程本来是很松散的，大家各司其职，以最精简的结果互相“协作”着，但是要把各自的业务落地在系统中，那就出问题了。关务船务想让业务把货物的毛、净、体等信息维护在销售合同明细中，业务方种种理由推辞，而关务船务在系统中获得不到这些信息，就没法做报关、箱单、议付单证，财务就看不到数据，而财务又不想出头去找业务聊这事（销售为大，谁也惹不起），却把这个问题推给项目组，让我们去推进。最后没有办法，只能将情况反馈给分管VP，由VP来分头找业务经理谈，但愿能解决这个问题吧。

2. 面对业务流程混乱、财务不清晰等企业成长常见问题，以您的经验来看，应该如何去解决？

个人想法：需要对业务现状做充分了解后，重新制定业务流程。有个简单的思路：从财务管理角度出发，以结果为导向，反推上游业务环节逻辑，同时也要兼顾系统的易用性和业务的合理性，这样很快可以找到最佳的解决办法。而且财务本来就有对财务相关的业务内容有稽核职能，并且财务有相关的法律法规可依，执行起来比较有说服力。

3. 在您看来，您觉得先进的ERP等系统能否解决您企业存在的问题？能否提升管理？如果不能，您认为企业中的管理问题又该如何解决呢？

个人想法：ERP的理念是好的，理论上可以解决很多问题。但是，最终大多的结果好像和想象的不太一样，这就是因为ERP的实施能否成功（不仅仅是上线这么简单，而是要真正让用户接受并且按照ERP的理论去做事）和使用人群、管理水平关系更大。而且管理和系统并不能画等号，系统只是对管理的一种落地、一种支撑，并不能靠系统去改变没有管理依据的业务。所以，要想解决这些问题，必须先梳理、优化业务流程，然后再固化到合适的系统中，并且坚持长期监督执行。

4.您觉得成长型企业部署ERP系统通常需要考虑哪些因素？功能、成本、易用性？

个人想法：个人感觉ERP如果应用得当，肯定是会对企业管理有一定的帮助。能否应用得当，要看是不是能真正的用起来，最终考验的还是企业内部的管理。要想实施好一套ERP系统，功能、成本、易用性都需要考虑。首先，在系统应用之初，对业务部门需求或问题是否充分了解，对整个项目起到了决定性的影响作用，及时确认项目建设蓝图，发现问题及时调整；其次，根据企业当前实际情况和未来发展规划，合理制定各种编码规则，积极准备基础数据；再次，在实施阶段，最好是分阶段、分部门进行试点实施，这样有利于降低推广阻力；最后，根据业务操作习惯，进行系统易用性的优化，可以主要围绕着关键功能进行优化。

5.在您看来，现有ERP服务商如SAP等推出的基于HANA灵活、多样的ERP系统如SAP Business One、SAP Business All-in-One等能否满足企业不同阶段的成长需求？在您眼中，这些ERP产品对于促进企业规范化管理以及成长有何作用？

个人想法：软件在某种程度上代表着先进的生产力，但能否在某个企业中发挥所长，就要看具体是怎么应用的，用到什么程度。上述这些应用都可以帮助企业规范管理，但是要看企业如何去使用。从短期应用来看，可以不断搜集、积累企业内部各个管理环节的数据，从长期应用来看，这些数据将来可以通过BI等工具进行挖掘，得出的结论可以用来指导企业未来的发展。

6.以您的经验来看，成长型企业要想实现从不规范化到规范化，还需要做哪些准备？

个人想法：多学、多看，不断更新总结应用成果和问题，找到最佳解决办法，并且最终固化到系统中，监督执行。这样一来，可以最大限度地提高企业运行效率，提高产能，减少内部扯皮推诿等状况发生，降低管理成本。要做到这些，企业前期需要梳理、分析和优化自身业务流程，再针对发现的问题建立健全管理制度，最后将这些制度落地到一套适合的系统中，之后就是PDCA不断的跟进了。

天峰2006

.您觉得成长型企业部署ERP系统通常需要考虑哪些因素？功能、成本、易用性？
考虑自身的经济状况和业务需求。易扩展，易维护。