|
"未来展望
自从精技电脑林口物流中心成立之后,整个物流服务品质得到大幅度的提高,尤其是物流盘亏率几乎是零,物流准点率96%,送货正确率99.99%,订货之后1小时内可以送达的客户高达99%,同时客户投诉率小于0.2%等,客户满意度非常高。"
不知道精技的客户数量有多少,能做到订货之后1小时内可以送达的客户高达99%可不是容易的。如果客户数量不多那还有可能。也仅仅是可能而已,且看此物流中心的拣货过程非常之标准:整托出库从AS/RS出,整箱从平库货架出,拆零从小件料架出。完全实行了整零分开出库的原则!整个订单的东西都拿出来后,放入集货区进行集货、出库检验及装车。(顺便说一下整零分开出库付出的代价是补货作业的复杂化,从案例中可以看出补货不仅存在AS/RS向平库补、平库向料箱区补,甚至可能出现隔楼层补货。在仓库内的出、入、盘、补作业中,最复杂的就是补货作业,如果补货策略做的不好,会影响到出库作业。)
接着是配送,配送批次的确定、车辆的安排调度,路况情况都会影响到送达时间。
影响送达时间的还有,收到订单后的拣选任务安排、拣选批次的安排、前置订单的剩余作业时间。所以说“订货之后1小时内可以送达的客户高达99%”要么是吹的,要么就是每天只有很少的订单或者很少的出库量。 |
|