中外企业理念

quhp1978

坎培尔与费拉勒园艺中心

    CAMpbell & Ferrara Nurseries

企业使命??
　　坎培尔与费拉勒园艺中心是一家以社区为着眼点的园艺和景观设计公司。?
　　坎培尔与费拉勒园艺中心致力于培养与销售品质最佳的植物，并设计建造具有美感且富有价值的庭园。?
　　坎培尔与费拉勒家族致力于提供最好的服务，保证让顾客完全满意。?
　　坎培尔与费拉勒园艺中心致力于培养一群具备专业知识、对公司有向心力的员工，他们秉持着良心与工作热诚，投身于园艺界的进步发展。?
　　坎培尔与费拉勒园艺中心以诚实、价值与服务来获取利润。?
　　坎培尔与费拉勒园艺中心创立于1945年。我们要与大家分享自然之美。

quhp1978

李奥贝纳广告公司

    Leo Burnett
我们的企业使命??

    李奥贝纳的使命是创造卓越的广告。?
　　以李奥的话来说：“公司生存的主要目的，在于创造世界上最棒的广告，绝不输给任何一家公司。”“我们制作的广告，必须具备震撼、大胆、新鲜、有吸引力、人性化、具说服力、主题概念明确等特色。长期而言，要能建立优良品质的声誉；短期内，则要创造销售佳绩。”??
经营原则??
　　产品：我们认为，李奥贝纳对于客户的成功，所能做出的最大贡献，就是制作卓越的广告。?
　　客户：我们的合作对象是一群出类拔萃的客户，他们相信广告，依赖卓越的广告来创造业绩，并具有相当的发展潜力，相信伙伴关系的重要性，而且在薪酬制度及企业道德方面与本公司理念一致。
　　员工：我们所用的人，必定具有才华、极富创意、要求很高、热爱广告、尊重他人，喜欢从竞争中获得成就感，迫切希望有卓越的表现，重视客户的利益甚于自己的利益。  　环境：不论是工作条件、人际关系、成长机会、自我表达或实质待遇，我们的环境都能够吸引最优秀的人才参与，同时我们也提供广告业界最具挑战、回馈最大、最有乐趣的工作。
　　组织：我们的组织目标，是在每一家分公司，达成替每一位客户创造卓越广告的使命；更进一步，还要对客户的行销活动做出广泛、积极的贡献。?
　　市场：我们只针对存在大量现有客户或潜在客户的市场经营；每一家分公司都要有创造卓越广告的能力。
　　新业务：我们规划并采取积极的新业务计划，同时也了解，新客户以及现有客户的新业务能够替公司带来新的挑战与机会，提升我们的声誉，吸引有才华的人，拓展公司的业务，促进公司长期的健全发展。我们主要的责任在于服务现有客户，因此新业务不得超越或是阻碍与现有客户的关系。
　　声誉：在本公司经营业务的每一个市场内，我们要成为公认最棒的广告公司。

藉着创造

卓越广告的能力，为客户提高业绩，与客户维持长久的合作关系，并提供员工最具挑战性且回馈最大的工作环境，并在公司经营业务的社区内，负起社区成员的责任。?
　　财务：一直维持私人股份有限公司的制度，才能享有依照客户及员工最大利益分配财务资源的自由。
　　正派经营：我们随时随地都要以合乎道德的方式经营公司，就好像李奥正在背后盯着我们似的。

quhp1978

李维牛仔裤

    Levi Strauss & Co.  
??
使命的宣言??

　　李维公司的使命，是要延续有商业责任感的成功，成为一家行销全球的知名休闲服公司。无论是优渥的利润、高投资报酬率、市场领导地位，还是卓越的产品及服务，都是我们追求的目标，必须为这些目标寻求一个平衡点。我们秉持诚信经营的理念，实践对社区及社会的责任，藉以展现出身为领导者的风范。我们的工作环境安全，具有高生产力，并以公平、团队精神、开放式沟通、责任感，以及充裕的升迁发展机会而著称。
??
希望宣言??

　　我们渴望有一家可以让员工引以为荣的公司，员工有高度的工作热忱，有机会投入工作中，可以学习、成长，并因为良好的表现而升迁，而不是靠他们的政治手腕或背景。我们希望员工受到尊重，获得公平的待遇，他们的意见得到充分地反映，并且有参与感。最重要的是，我们渴望成就感和友谊、个人生活和工作上的平衡，还有乐在工作。当我们描绘公司未来的蓝图，将会建筑在李维的既有基础上：发扬公司的优良传统，缩小理想和现实间的差距，并且更新我们的价值观以反映当时的情势。究竟我们需要哪一种领导风格，才能让希望成真呢？??

新的行为?
　　领导风格必须是直接、开放、乐见别人成功、勇于承认错误、负责任、有团队精神，以及信任别人。我们不只要遵行这些行为，还要引导别人一同来效法。
??
多元化?
　　领导风格必须重视各阶层员工的多元化，包括年龄、性别、种族等，除此之外，还希望员工有各种不同的经验与观点。公司乐于充分运用员工丰富的背景和能力，并鼓励位居要职的人能有各种不同的风格。我们会探寻不同的意见，重视公司内多元化的发展，也会鼓励而非压抑诚实的意见。??

奖励?
　　领导风格必须对致力公司成功的个人或团体，给予更多实质上或是精神上的肯定。必须奖励那些对公司有贡献的人，无论他是个发明创造者，或是每天兢兢业业协助公司业务发展的人。
??
企业伦理的实践?
　　领导风格必须充分反映公司制定的道德行为标准，除了要清楚传达对行为标准的期望，也必须让这个要求在全公司有如风行草偃，贯彻同样的标准。
??
沟通?
　　领导风格必须清楚了解全公司、各单位以及个人的目标和表现。每个员工必须明白公司对他们的期望，同时公司也要即时地给予他们诚实的意见，无论是对目前的表现，或未来升迁的机会。
??
授权?
　　领导风格应加重那些直接负责人的权利和责任。在公司里，如果能积极地赋予员工责任、信赖与肯定，必能让员工的能力得到充分发挥。
??
企业终极目标??

　　努力创造商业上的成功，让所有支持我们的人，包括：股东、员工、消费者、顾客、供应商及社会，都能认同我们的成就。成功不只是以股东的获利成长来衡量，还必须包括商誉和外围人士的关系，以及我们对社会的承诺。作为一个跨国的公司，我们在每一个国家，都可以促成全面性的胜利。我们要充分运用对本地市场的了解，并善用全球品牌的定位、优良的产品、市场上的优势、丰富的资源及文化上的多元性。我们会在本土市场的需求和全球行销的观点之间，寻求一个平衡点。所有的决定，都着眼于全公司的利益上，而不是单一的部门。致力于精简成本，并且妥善管理资源，以满足相关人士的需求。就如李维公司的使命及希望宣言所陈述的，我们强烈的文化传承和价值标准，将会引导公司的决策。实现企业理念的关键，在于优秀的产品、服务和员工。
??
产品?

　　我们所销售的产品，是具有附加价值的知名休闲服饰，而李维牛仔裤是公司经营的命脉根基。我们会仔细地定位每一个品牌，以确保世界各地的消费者都能享受到同样形象和价值的产品。公司在销售通路上所做的努力，有助于达成这个目标，同时也更强化我们追求附加价值的想法。为了提升消费者对公司的品牌印象，大部分的产品都经由专属销售通路卖出，例如李维专卖店，或是百货公司内的专柜店（in-store shops）。公司的经营管理原则是重视利润,而不是薄利多销,我们必须赚取足够的报酬,以满足财务目标。〖BF〗
??
服务?

　　尽力达成对客户服务所做的承诺。经由与经销商及供应商的依存关系，我们不仅努力成为“最佳供应商”，也要成为“最佳顾客”。这些商业关系是基于追求双方面成功而努力，合作是为了满足经销商和供应商的需求。供货流程，从产品设计、原料采购一直到配送，都得经过协调，以达成这个目标；而采购策略更有助于进一步达成这个目标。在世界各地的生产部门，会提供卓越的竞争优势，以帮助我们达成对服务以及品质的承诺。在供货体系中所做的任何决定，将会同时顾虑到成本、顾客需求及品牌的利益，同时反映出公司的价值观。
??
员工?

　　李维公司会是员工的最佳选择，因为它是提供了一个安全、充满挑战性、高生产力、高报酬，而且充满欢乐的工作环境。我们全球的员工将会信仰同一种文化，它鼓励将改进和创新展现在工作技巧、产品、服务、业务流程以及行为上。公司支持每一个员工去获得新的知识或技巧，以迎合商业潮流的变迁。每一名员工都将分享公司的成功，但同时，也必须分担公司在企业目标、价值观、经营原则上的承诺。我们的组织灵活且有弹性，随时准备领导潮流的改变。团队合作是我们业绩提升的最佳原动力。

quhp1978

洛斯公司

    Lowe＇s 　
??
洛斯的理念??

　　洛斯公司的任务是提供产品给消费者，让他们可以建立、改善并享受他们的家。我们的目标是提供比竞争者更好的服务，让这些产品成为顾客心目中的第一选择。

quhp1978

马立亚饭店

    Marriott  
??
使命??
　　
　　我们要发展遍及全球的住宿事业，以全面品质管理（TQM）不断提升顾客的满意度，以及我们的获利率。我们的承诺，是让每位顾客都能满意地离开我们的饭店。
??
理念??

　　我们要塑造我们的未来，成为一家全球性的组织，并经由下列几点而成长与繁荣：?
　　一、专心一意地满足每位消费者的需求，赢得他们的信赖与忠诚，并与他们建立长远的关系。?
　　二、具体实现马立亚哲学，特别是“照顾所有同仁”的这项信念，这是我们得到长期胜利的关键。我们会：?
　　·用一种关怀的态度，公平、道德并诚实地对待员工。?
　　·提供机会和训练给众多员工，让他们发挥专业上的最大潜能，同时维持工作和个人需求间的平衡。?
　　·去除障碍，让妇女和少数民族也有升迁至管理阶层的机会。?
　　·创造一个环境，让每个人都有关怀顾客和同事的权利；这个环境充满愉悦和生产力，每个角色或工作都有意义且重要，协作是标准的模范，每个人都以公司为傲。?
　　三、用全面品质管理来倡导新的顾客满意和价值，并成为全球各地饭店营运的模范。我们会：?
　　·经由鼓励进取心、诚实、有建设性的冲突、创造力和冒险精神，以寻求不断的提升。
  　·支持那些勇于提出问题，并找出方法以增进组织表现的人。?
　　四、与我们延伸出的大家庭建立长期的互利关系，他们包括经销商、加盟店、贷款者、业主、股东、供应商，及饭店所在的社区。

quhp1978

玫琳凯化妆品公司

   Mary Kay Cosmetics Inc.  
??
所有曾赐与他人的，都将得到回馈。??
玫琳·凯·艾施（Mary Kay Ash）?
       玫琳凯公司名誉董事长

玫琳凯公司的终极目标??

　　以独立自主的销售人员，让公司在个人保养品的制造、配送和行销上登峰造极。?
　　藉由财务独立、事业成就，以及自我实现，让我们的销售人员拥有无与伦比的机会。?
　　以我们的品质、价值、便利、创新以及完善的个人服务来满足全世界的顾客。?
　　　　　　　　　     理查·巴列特

（Richard Bartlett）?
  玫琳凯公司副董事长
??
玫琳凯公司——学习的组织??

　　我们坚信：?
　　 以诚实与公平引导每项商业决策，并以真理和奉献的精神作为奉行的原则。?
　　服务应该让顾客感到贴心、迅速，主动提供亲切、便利的服务。?
　　品质是传递价值与满足客户的法宝。?
　　热情能激励我们永远秉持着乐观积极的态度，带着笑容达成目标。?
　　赞美能帮助我们成长和发挥潜能。?
　　协作让每个人都觉得自己对组织的贡献受到需要与重视，因而有更完美的表现。?
　　无论是销售人员或员工，发挥领导才能将受到鼓励与肯定，因为这类人可以帮助我们获取长期成功。?
　　了解轻重缓急，可以让我们在上帝、家庭、事业和生活间取得平衡。?
　　无论是员工、销售人员、顾客或是零售商，他们的生活都将因为和我们发生关联而更加美满。

quhp1978

缅因汤姆公司

    Tom＇s of Maine  
??
信仰??

　　我们相信人类和大自然有同样的价值，同样值得我们尊重。?
　　我们相信安全、有效并由天然成分制成的产品。?
　　我们相信公司和产品是独一无二的，借由对发明和创新的承诺，我们可以维持这些真正的特制。?
　　和同事、消费者、业主、代理商、供应商还有社区培养良好的关系。?
　　各种不同的人可以为这家公司带来不同的特制和观点，我们可以因此建立一个坚强的组织。?
　　给员工一个安全及自我实现的工作环境，还有成长和学习的机会。?
　　能力才是在竞争环境中维持公司价值的重要方法。?
　　在盈利成功之外，我们还可以对社会负责，并对环境抱持着关怀的态度。??

使命??

　　提供安全、有效、创新及天然的高素质产品，以服务消费者。和消费者建立一种超越制造商和使用者的关系，它包括充分沟通和诚实对话，迅速回应消费意见，针对产品与问题交流资讯。?
　　不仅要尊重、重视及服务消费者，也要以相同态度对待同事、业主、代理商、供应商和社区；我们要关心他们，为他们谋福利；用正直的态度经营公司，以赢得他们的信任。?
　　提供有意义的工作、公平的待遇、安全且健康的工作环境，鼓励公开、创造、自律和成长。?
　　鼓励高度投入工作，展现卓越的技能与绩效。?
　　认同、鼓励并寻求多元化的员工才能和观点。?
　　肯定每个人对实现公司目标的贡献，并促进团队合作。?
　　要有独特的产品和政策，以维护大自然。?
　　重视社区的需求，无论是在缅因州或世界各地，我们要贡献出部分的时间、才华和资源给环境、人群、艺术和教育。?
　　通力合作，以成就长期的价值和公司的永远经营。?
　　成为一家赚钱且成功的公司，同时也对社会和环境负责。

quhp1978

摩托罗拉

    Motorola  
??
我们基本的目标（每个人最重要的责任）??

全面的顾客满意??

主要的信仰—— 我们将表现出?
    永远尊重员工?
　　毫不妥协的诚信原则??

主要的目标—— 什么是我们必须达成的?
　　第一流的：员工、行销、科技、产品（软体、硬体、系统）、生产、服务全球占有率的成长?
　　卓越的获益表现??

主要的活动—— 我们将怎样做?
　　六大西格玛的品质（Six Sigma Quality）标竿的零误差的品质?
    生产时间的缩短?
　　产品、制造及环境的领导地位?
　　利润提升?
　　充份授权，形成一个高度参与、相互合作，并有创意的工作环境。

quhp1978

摩托罗拉(中国)电子有限公司

     对人保持不变的尊重?
　　尊重每一位员工的人格和个人自由；?
　 　给予员工最大的信赖；?
　　 尽量满足员工的要求；?
　　 创造团结、和谐、乐观、向上的整体氛围。??

　顾客完全满意 ?
　　顾客特指下一个服务对象。?
　 　对公司整体来讲，顾客就是与公司发生联系的所有的人，包括供应商、销售商和公司产品的使用者。?
　　在公司内部，流水线的下一道工序是上一道工序的顾客，员工是中层管理人员的顾客，员工和管理人员又是总经理的顾客。??

　用IDE（肯定个人尊严）问卷倾听员工呼声?
　　第一，你是否拥有一份确定而有意义的工作；?
　　第二，你是否了解胜任工作的标准并具备成功所需的知识；?
　　第三，你的培训是否已确定并得到了适当的安排，并对你的工作有所帮助；?
　　第四，你是否了解自己的职业前途；?
　　第五，在过去的一个月里，你是否获得有助改善工作成效的反映；　　第六，你的个人情况、性别、文化传统，是否得到正确对待。??
　　
　　摩托罗拉（中国）电子有限公司能在短暂的时间里，获得巨大的经济效益、企业信誉和社会知名度，究其原因，一方面得益于来自美国摩托罗拉总部——世界一流的跨国公司源远流长的管理传统和企业文化思想的影响；另一方面，它在投资中国大市场的同时，不断与中华民族的传统、文化相融合，创造出具有自己鲜明特色的企业文化，在生产与管理的各个环节中发挥出独特的作用，形成了现代化大企业的良性循环框架，从而创造出了巨大的经济效益和社会效益。

quhp1978

南方公司

   Southland Corporation  
??
南方公司——7-11便利商店??

　　我们要经由7-11便利商店来服务客户，提供卓越的商品服务，以达成一定程度的竞争优势……专卖的体系让我们能精确掌握每家商店的每项产品，提供追求便利的顾客想要的东西……?
　　速度： 快速的交易。?
　　品质： 新鲜、高品质的产品。?
　　选择： 供应他们想要与需要的。?
　　价格： 公平的售价。?
　　环境： 是一家清洁、安全与友善的商店。?
　　要达成这些要求，我们需要高生产力、积极进取且有效率的直营店、加盟店和员工，以及供应商和制造商的支持。??
　
公司使命??
　　南方公司为股东谋得最大的长期价值。?
　　7-11便利商店是我们的传承。我们未来营运的重心，仍是高获利的成长，以及在便利商店中与日俱增的优势地位。我们的成功是因为满足消费者的需求，并了解他们在什么时候、什么地点、想要什么东西，藉此提高附加价值，以及建立顾客忠诚度和长久的关系。要确保南方公司的绝对优势，我们必须保持弹性以迎接新的机会点，并克服来自竞争者的各种挑战。?
　　员工是我们最重要的资源。南方公司的成功来自每个人的高素质、主动性和忠诚度，这不仅指南方公司本身，还包括直营店、加盟店和员工。公司藉着大家的参与而产生创新的做法，并孕育一个充满信任、尊重和共同价值的环境。?
　　作为一个负责任的企业员工，南方公司用正直且符合伦理的态度来做生意，并对服务的社区生活品质有所贡献。?
　　南方公司成就的最高境界，是适当运用我们结合起来的资源和不朽的文化。我们文化的独特性不仅在于清楚的目标，还包括强调每个人的责任，以及超凡的表现。