《IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践》整合版

ithelpdesk · 发表于 2009-12-3 13:21

tks in advance

ak57 · 发表于 2009-12-3 16:00

thank you very much

bzdown · 发表于 2009-12-4 00:06

怎么我这么孤陋寡闻，写的太好了

mag99 · 发表于 2009-12-4 00:30

感谢lz的辛勤劳动

xia_you_mu · 发表于 2009-12-4 08:50

ITIL的标准将IT服务分成：

1、Infrastructure（包括网络服务、Help Desk等）

2、Development（包括集成应用系统以及各种基于业务需求的小开发）

3、Business Support（包括各种业务支持、需求分析、商业智能等等）

4、IT Controlling（包括各种IT流程控制，安全控制等等）

“服务外包”的比重应依次为：95%，70%，30%，10%；

qyshaka · 发表于 2009-12-4 10:01

ITIL

jiafeimi · 发表于 2009-12-4 10:37

多谢分享

dnld · 发表于 2009-12-4 10:41

gsfdgs

ccdr33 · 发表于 2009-12-4 14:15

不错，找了好久了

jojozuzu · 发表于 2009-12-4 15:17

不错，找了好久了

[精华] 《IT服务管理：基于ITIL的全球最佳实践》整合版

thanks

need it to see

不错

dfgsdf

浏览过的版块