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楼主: Edgar0

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请问做ITSM，给用户做IT评估应从何入手？

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ERP板块每日发贴之星
日期:2009-04-15 01:01:02

11^#

发表于 2009-4-14 11:29 | 只看该作者

aaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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12^#

发表于 2009-4-21 00:12 | 只看该作者

xiexie

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设计板块每日发贴之星
日期:2008-04-03 01:02:36

13^#

发表于 2009-6-20 14:10 | 只看该作者

这个帖子不错，特别感谢ITIL_SM

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14^#

发表于 2009-6-24 10:43 | 只看该作者

基本上都是这些套路

1、管理制度、组织架构收集
2、技术人员访谈
3、管理层访谈
4、调查问卷，对象包括：技术人员，管理层，公司高层，业务部门，用户。
6、数据分析
7、报告撰写。

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