ITSM从业人员的状态？

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小企业钱少需求还多，工作复杂成本大，一般不愿意搞

eric shen

管理就是这样，想马上见效益基本上很难，来钱最直接的就是销售东西出去。但企业要发展，或想生存的久一些，就必须考虑管理。ITIL无非也是企业管理中的一个部分，如果不纳入整体战略，只是由运维部门主导，失败几乎是必然的。