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楼主: 破子
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ITIL的局限性

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dean230
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11#
发表于 2007-8-15 15:02 | 只看该作者
slm的内容有：
1. 如何在服务级别协议SLAs中清楚定义条款，使其可优化IT服务成本，并为用户所接受
2. 监控和讨论所提供服务
3. 管理IT服务组织的供应商及其下包合同

LZ单纯考虑SLA的建立规范话，的确是没有具体规范可参照，但是SLA不是单独的存在，它只是SLM的子协议，服务水平应该是SLM的体现，SLM是为SLA的一系列活动提供的管理流程。

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yugou163
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12#
发表于 2007-9-21 10:11 | 只看该作者
有些地方和楼主有同感，很多人在注意理论本身的同时，在被大公司舆论引导同时，却失去了与具体实践的结合，与具体环境的结合，错误的套用概念，不合适的目标，仅仅注意了其华丽的表面，却与其本质内涵插件而过，所谓买椟还珠吧，希望有时间和楼主切磋切磋

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longher
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13#
发表于 2007-9-22 11:25 | 只看该作者
ITIL是一套理论，理论与实际总是有差别的。
窃以为，在理论的指导下结合自身的实际来变革，所谓的局限性也就再于实施者本身的局限性了。

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baggio_xin
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ITPUB新首页上线纪念徽章 日期:2007-10-20 08:38:442010新春纪念徽章 日期:2010-01-04 08:33:082010新春纪念徽章 日期:2010-03-01 11:21:012011新春纪念徽章 日期:2011-01-04 10:35:17
14#
发表于 2007-9-28 23:16 | 只看该作者
分析透彻，但它毕竟是指导性的东西。自己怎么用那得根据具体情况来逐步实践。

从文章中学到了不少东西。谢谢楼主。

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fangtang00
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15#
发表于 2008-1-8 13:17 | 只看该作者
up
支持楼主

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gaojianceb
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16#
发表于 2008-1-12 22:28 | 只看该作者
看了lz的帖子感觉你们的情况和我们差不多

我也曾考虑过CMDB的你所谓的“颗粒”度大小的问题

但最终我也是将一台服务器作为一个CI管理的

作用是有的，但效果确实不是很大，希望能和你探讨这方面的问题

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guo3000
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生肖徽章2007版:鼠 日期:2007-12-29 16:29:34
17#
发表于 2008-1-15 15:53 | 只看该作者
管理的艺术在于做出选择，ITIL内涵丰富，但实践过程需要选择，比如配置项的颗粒度要选择适合自己运营实际的粒度。

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破子
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2011新春纪念徽章 日期:2011-01-25 15:41:01马上有对象 日期:2014-02-19 11:55:14马上有钱 日期:2014-02-19 11:55:14马上有房 日期:2014-02-19 11:55:14马上有车 日期:2014-02-19 11:55:142012新春纪念徽章 日期:2012-02-13 15:09:232012新春纪念徽章 日期:2012-02-13 15:09:232012新春纪念徽章 日期:2012-02-13 15:09:232012新春纪念徽章 日期:2012-02-13 15:09:232012新春纪念徽章 日期:2012-02-13 15:09:23
18#
 楼主| 发表于 2008-1-16 08:20 | 只看该作者

回复 #1 破子 的帖子

现在回头看看，当时去年写的这篇文章，有一些观点也是不尽正确的，当时接触ITIL时间不久，不过文中有一些观点，我到今天仍然没有变过。谢谢各位能耐心看完我写的东西。。。。。。。。。。。。。破子

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Tomac
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秀才 日期:2017-08-18 11:06:452012新春纪念徽章 日期:2012-01-04 11:50:44ITPUB十周年纪念徽章 日期:2011-11-01 16:21:152011新春纪念徽章 日期:2011-02-18 11:43:33ITPUB9周年纪念徽章 日期:2010-10-08 09:28:532010新春纪念徽章 日期:2010-03-01 11:06:132010年世界杯参赛球队：朝鲜 日期:2010-02-22 16:02:522010年世界杯参赛球队：荷兰 日期:2010-02-22 12:53:212010年世界杯参赛球队：瑞士 日期:2010-01-21 17:04:522010年世界杯参赛球队：法国 日期:2010-01-21 12:44:59
19#
发表于 2008-1-17 10:36 | 只看该作者

RE

粒度的界定, 是根據不同的需求. 可以靈活處理.

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