我們公司基本ITIL自行開發的系統！

dy1000

我也一直在考虑资产管理和itil中配置管理的关系。
因为OA系统中一般都包括资产管理模块，包括购置、领用、退还、报废报损，库存管理等功能。
而itil中的配置管理的配置项（CI）又不仅仅是硬件、还包括软件系统等其他管理项。

如何处理这两者的关系呢？？或者能不能集成在一起管理呢？

geodgelee

请问有没有关于ITIL的资料啊

dy1000

楼上的兄弟，这个板块全是itil的资料，你还想要什么啊？？

lflyingdragon

从楼主上传的图来看应该是软硬件详细配置监控功能，服务器主动查询或者是客户主动报告状态。这应该是最基本的信息，如同ERP里的材料主文件一样。光这些似乎称不了ITIL服务管理吧？不过相信楼主还有其它的功能，能否做些介绍？

hehuii

这是简单的IT service

zengfoli

功能還在進一步完善中，可以說這是測試版本，呵呵！

uniper_terry

从界面截图来看，图1类似于资产管理，图2像是IT基础设施监控窗口。与ITIL无大关系。
1、ITIL仅是IT运维管理的方法论指引，软件产品只是辅助于管理的工具。
2、ITIL强调将技术、人员和流程的整合。但在此界面中体现不出PPT的概念。
3、ITIL中的配置管理不等同于资产管理。资产管理是从财务的角度看待IT基础设施，记录了资产随生命周期的财务和可用性状态变化；而配置管理是从运维的角度看待IT基础设施，资产的生命周期的过程与运维的事件、问题、变更而紧密关联，同时为资产可用性提供关键运维信息。另外，配置管理定义了CI与CI之间的关系，有助于快速定位故障源，分析故障影响范围提供有益信息。
4、如果该产品遵循了ITIL的标准，希望能够提供服务台、事件、问题、变更、服务级别管理等核心流程模块及之间的关联关系的界面截图。