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ITIL 2011版已经于2011-7-29发布。从2012年1月1日起，ITIL 考试将结束过渡阶段，开始基于ITIL 2011版本内容的考试。
鉴于众多企业的服务管理成熟度逐步提高，在各个公司内作相应服务管理培训就变得更加重要，聚智教育将与大家一起开始新的ITIL学习的征程。
本系列文章来源于笔者多年的服务管理实际工作经验，协助企业取得认证的经历，以及在各行业中传播和实施最佳实践的心得。此举的最终目的是：在总结分享经验的同时，可以与更多同行互勉和交流；希望抛砖引玉，共同提高。
作为开篇，我首先将我规划中的写作大纲分享如下： |
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楼主: 聚智教育
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狗仔卡
发表于 2021-1-19 13:41
显身卡
