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[转载] 如何评价测试人员的工作绩效?

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发表于 2008-5-29 23:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
2008-04-17 作者:liuwenf110 来源:csdn

  
随着国内软件测试行业的不断发展,软件测试工作更加深入、规范。其中对测试人员的绩效考核也越来越重要。目前,很多公司对测试人员的考核方面都不相同,有些公司仍然是以单纯的问题单数量来对测试人员进行评价,这样直接对测试人员工作方向产生误导,影响到测试人员工作的积极性和稳定性。因此,为了能够更好对测试过程进行管理,必须对测试人员有一个客观、全面的评价。下面是本人在工作中的一些体会希望能给大家带来一些启发:

一、测试人员工作绩效评价的误区

1、 仅从提交的问题单数量、测试执行用例数量来判断测试人员的好坏

这种做法明显缺乏全面性。问题单的数量只是评估测试质量的一个方面,我们更需要看中实际的测试质量。这就需要考察问题单的质量、测试的难度、问题单的级别。

例如:模块A很不稳定,潜在的问题数可能有100个,由测试人员甲负责测试,他一个月执行300个用例,提交50个问题单,发现30个有效问题,有10个严重问题;

模块B比较稳定,潜在的问题数可能有20个,由测试人员乙负责测试,他一个月执行100个用例,提交20个问题单,发现18个有效问题,有8个严重问题;

从上述测试执行结果来看,甲提交的问题单数量和执行用例数量都要远远高于乙,但是从测试的质量来看,模块B的遗留问题显然少于模块A,甲执行测试的充分性显然不如乙,从问题单质量来看,甲提交的问题单虽然很多,但近半数是非问题,做了无用功,还影响到开发人员对问题的定位所消耗的时间。

因此,必须要走出用问题单数量、用例数量评价测试人员的误区。

2、 对测试人员发现的问题的价值没有进行评估

发现1个系统架构设计方面存在的缺陷和隐患,远比发现几个普通界面的显示问题要有价值的多。因此,在对测试人员进行评价时,必须区分不同问题的重要性和价值。

3、 不重视测试文档的质量

测试文档的质量往往是测试人员的测试水平的反映,只有对系统进行了充分的、深入测试的测试人员才能写出高质量测试报告,说明测试的全面性和测试过程的质量。

4、 不重视测试人员的综合能力

首先,必须考察测试人员的责任心,如果一个测试人员工作不符责任,随意敷衍,即使提交的问题单数量多,也不能证明他测试的质量高。其次,需要关心测试人员的工作积极性,积极工作的态度不仅能带来很高的测试质量,还能提高整个团队的积极向上的风气。还有,测试人员的沟通能力,如果一个测试人员和开发人员对问题沟通交流不畅,甚至经常引发争执,这显然会影响测试工作的效率。

二、建议对测试人员进行综合性的全面评价

评价方法如下:



三、总结

综上所述,必须本着以测试质量为重、对测试负责的角度对测试人员绩效进行客观评价,同时也提高测试人员的质量意识。通过合理的绩效评价,让测试人员以积极的心态投入的测试工作中,保证测试工作的顺利进行。
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发表于 2008-5-30 18:43 | 显示全部楼层
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占地慢慢看

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发表于 2009-8-18 17:09 | 显示全部楼层
thanks
之前一直在思考的一个问题

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