客户生命周期的第一步----获取客户2008-05-10 15:47

1. 背景介绍
  
万国培训是中国最大的法律教育培训基地。经过十年来的努力，万国已经成为中国司法考试培训的第一品牌。注册了全国法律教育培训的商标，拥有万国自有的知识产权，曾荣获司法部考前培训“规范单位”称号。“学法律找万国，过司考靠万国”。

2. 目标
需要一个自助的自助调研平台，快速进行网站定位，有效分析客户分类，进行市场细分；同，建立一种与用户沟通的渠道，倾听用户的声音，发现用户的需要，增加网站的粘着力。

3. 问卷分析结果
  
  

4. 实施过程
4.1 设计专业问卷
4.2 发布问卷（在万国的网站上发布问卷）
4.3 客户填写问卷
4.4 对于潜在客户的来源，及兴趣点有一个充分的认识
4.5 同时获取了潜在客户的联系方式，便于展开各种营销
4.6 开放型问题设计有助于客户反馈信息

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