请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？ - IT服务管理 - ITPUB论坛

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豆麻麻

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发表于 2008-4-29 15:44

请教，问题管理中问题提交后必须要审核吗？

在问题管理流程里，问题提交了必须要审核吗？

roamer
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发表于 2008-4-29 23:19

ITIL里面，在问题管理流程中，没有提交这个名词，不知道你是指哪个活动步骤？

问题管理的输入一般是在发生突发事件，或者进行主动问题管理，需要查找原因时，而形成的。问题管理流程包括：问题控制、错误控制、主动问题管理和提供信息

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