甲方ERP实施总结报告(一字未修改)

wuhuaT

原帖由 zphxg123 于 2008-4-28 01:21 发表


看了你的回复，我杀人的心都有了！
我是这个项目的实施人员之一，在2006年的10月初，我们其中的一个实施人员就进厂给他们整理资料、规划流程，两万多条编码，利用规格库简化到了几千条，基础资料的整理一直持续到11月底！本来他们预计12月初就要强行上线!因为当时我们的实施人员都很忙人手实在不够，而我当时在上海帮我们的分公司实施一家服装辅料厂，本来这个辅料厂就弄的我焦头烂额的（那个时候是第一次实施服装行业），压力大的无法想象，脑袋上的头发一块一块的掉（有点斑秃）！这个时候总部命令我从上海赶去扬州，我到扬州的时候就是11月23号（客户把我说成咨询顾问是抬举我），我过去之后他们就说要求12月初上线，我和同事一交流，就坚决反对，主要原因是他们厂内部分部门抵触情绪很大，还有一些老年人电脑认识他们，他们不认识电脑，而且这些老年人都是仓管员，他们不教会上了也白上！有情绪的人不安抚你上了他不操作也是P用，还有他们复杂的权限还没有配置好，他们的权限要求很细，细到一些字段都要控制，例如同样的销售订单，发货地址只能是销售部门的人看得见，其他部门的人看见只要有发货地址的字段都自动隐藏，还有发货单是从A仓库出去的物品只能是A仓库和仓库主管能看见这个发货单，其他任何人都不能看见，还有下拉菜单权限也要求的很细太多了！看我们反对，客户就要求1月1日上线，没有办法我们只能加快进度，那段时间没有一天晚上是按时睡觉的，配置权限是最麻烦的事，配置一次又要测试看对不对！他们安排的大学生是刚从学校毕业的，心理比较浮躁，对ERP流程以及他们厂的产品都不怎么懂，只能帮我们导数据，当跑腿，手把手的教有情绪的和老年人做单据！后来主动要求他们也配置权限，我就简单培训了下把剩下生产部门的人的职责给他们叫他们负责！本来以为能省事，结果到12月20多号我问他们权限是否都配置好了，他们说都好了，我自己一测试头都大了，他们中的有个人为了投方便（因为权限细所以很麻烦的）把所有的权限都打上钩，日，不打钩我光赋予就行了，全打上勾我还有一个一个去取消我的妈呀。那个时候就只剩下我一个人了，因为流程走通我的同事回去了，我没有办法天天晚上搞到4到5点，早上去的晚一点客户还非常不高兴不过晚上请我搓了一顿呵呵！前面不是说我掉头发吗？我脑袋上本来还有几根毛的，就那几天掉了个干干净净，和李进一样，骗你是你孙子！！
最终07年1月4日成功上线！
所以看见你的发言，我真的受不了！

辛苦了,
别生气,
注意保重身体!

还会再长的吧?

cooperchencen

说实话，粗略一看，就是为了应付领导的。visio图描述的流程相对比较标准。

cooperchencen

原帖由 zphxg123 于 2008-4-28 01:21 发表


看了你的回复，我杀人的心都有了！
我是这个项目的实施人员之一，在2006年的10月初，我们其中的一个实施人员就进厂给他们整理资料、规划流程，两万多条编码，利用规格库简化到了几千条，基础资料的整理一直持续到11月底！本来他们预计12月初就要强行上线!因为当时我们的实施人员都很忙人手实在不够，而我当时在上海帮我们的分公司实施一家服装辅料厂，本来这个辅料厂就弄的我焦头烂额的（那个时候是第一次实施服装行业），压力大的无法想象，脑袋上的头发一块一块的掉（有点斑秃）！这个时候总部命令我从上海赶去扬州，我到扬州的时候就是11月23号（客户把我说成咨询顾问是抬举我），我过去之后他们就说要求12月初上线，我和同事一交流，就坚决反对，主要原因是他们厂内部分部门抵触情绪很大，还有一些老年人电脑认识他们，他们不认识电脑，而且这些老年人都是仓管员，他们不教会上了也白上！有情绪的人不安抚你上了他不操作也是P用，还有他们复杂的权限还没有配置好，他们的权限要求很细，细到一些字段都要控制，例如同样的销售订单，发货地址只能是销售部门的人看得见，其他部门的人看见只要有发货地址的字段都自动隐藏，还有发货单是从A仓库出去的物品只能是A仓库和仓库主管能看见这个发货单，其他任何人都不能看见，还有下拉菜单权限也要求的很细太多了！看我们反对，客户就要求1月1日上线，没有办法我们只能加快进度，那段时间没有一天晚上是按时睡觉的，配置权限是最麻烦的事，配置一次又要测试看对不对！他们安排的大学生是刚从学校毕业的，心理比较浮躁，对ERP流程以及他们厂的产品都不怎么懂，只能帮我们导数据，当跑腿，手把手的教有情绪的和老年人做单据！后来主动要求他们也配置权限，我就简单培训了下把剩下生产部门的人的职责给他们叫他们负责！本来以为能省事，结果到12月20多号我问他们权限是否都配置好了，他们说都好了，我自己一测试头都大了，他们中的有个人为了投方便（因为权限细所以很麻烦的）把所有的权限都打上钩，日，不打钩我光赋予就行了，全打上勾我还有一个一个去取消我的妈呀。那个时候就只剩下我一个人了，因为流程走通我的同事回去了，我没有办法天天晚上搞到4到5点，早上去的晚一点客户还非常不高兴不过晚上请我搓了一顿呵呵！前面不是说我掉头发吗？我脑袋上本来还有几根毛的，就那几天掉了个干干净净，和李进一样，骗你是你孙子！！
最终07年1月4日成功上线！
所以看见你的发言，我真的受不了！

其实这就能够看出一个国内ERP企业做项目过程中最大的一个问题。
我说话大家别不爱听。通过我对目前国内这个行业的了解，绝大多数ERP企业面临的最大问题是，销售人员、售前顾问以及实施人员之间严重缺乏沟通，之间没有任何联系。说白了就是，销售人员只关心把产品忽悠出去，谈的时候什么都说可以，对方说什么这边点头是什么，忽悠不行了，就拽上所谓的售前顾问，号称做了多少类似的项目，有多少多少经验，一起忽悠。合同一签，支票一拿，拍屁股走人！实施人员在进现场之前，只能够从销售和售前那里得到很少很少的信息，说难听点儿，只知道什么时间，到哪里，去哪个公司开始做项目，仅此而已。当实施人员进入现场开始了解情况后，发现客户被忽悠了！很多销售和售前承诺的内容不能完成！怎么办？？？不能自己砸自己的招牌啊！只能硬撑！结果可想而知。  项目难度不大的，实施拼死拼活做出来；项目难度大的，没办法，只能拖，一拖再拖，理由一个接一个的编。销售和售前这时候在哪里呢？？早拿了钱去其他公司给实施人员继续添麻烦去了！

OKRA-ERP

原帖由 cooperchencen 于 2008-5-22 15:29 发表


其实这就能够看出一个国内ERP企业做项目过程中最大的一个问题。
我说话大家别不爱听。通过我对目前国内这个行业的了解，绝大多数ERP企业面临的最大问题是，销售人员、售前顾问以及实施人员之间严重缺乏沟通，之间没有任何联系。说白了就是，销售人员只关心把产品忽悠出去，谈的时候什么都说可以，对方说什么这边点头是什么，忽悠不行了，就拽上所谓的售前顾问，号称做了多少类似的项目，有多少多少经验，一起忽悠。合同一签，支票一拿，拍屁股走人！实施人员在进现场之前，只能够从销售和售前那里得到很少很少的信息，说难听点儿，只知道什么时间，到哪里，去哪个公司开始做项目，仅此而已。当实施人员进入现场开始了解情况后，发现客户被忽悠了！很多销售和售前承诺的内容不能完成！怎么办？？？不能自己砸自己的招牌啊！只能硬撑！结果可想而知。  项目难度不大的，实施拼死拼活做出来；项目难度大的，没办法，只能拖，一拖再拖，理由一个接一个的编。销售和售前这时候在哪里呢？？早拿了钱去其他公司给实施人员继续添麻烦去了！

你不了解实际的情况,就如此下结论,似乎过于武断了!
我是这个项目的销售人员售前顾问,有没有忽悠,你可以去实地调查后再做发言!

cooperchencen

原帖由 OKRA-ERP 于 2008-5-22 15:48 发表


你不了解实际的情况,就如此下结论,似乎过于武断了!
我是这个项目的销售人员售前顾问,有没有忽悠,你可以去实地调查后再做发言!

抱歉，请注意我说的是“绝大多数”，并没有说“所有”。我相信，在这个行业中还是有一些凭良心做事情的人的。但是，与忽悠的队伍相比，显得太渺小了。

Ryan-liumin

先收着  以后用的着

踏风而行

这个**,有这么办事的么?ERP实施的高效是建立的实施人员的期初充分准备上面的,好的调研可以说是成功了50%.这个**居然把事情想象的这么简单和自以为是!真是广大ERP忽悠们的最爱啊.

严禁在论坛中骂人,否则封ID.严重警告一次!

[ 本帖最后由 OKRA-ERP 于 2008-6-11 17:50 编辑 ]

Morou

看了楼主的帖子我也有点想小发泄一下。

我在的公司在购买软件的时候谈判时一个人，调研与第一次实施的人是另一个人，现在是我。中间有很多信息没有传递下来。
第一次上线，开始领导很积极很上心，实施人员也很务实，但是没过多久，领导的重视力度不那么强烈了，最后。。。不用说了
流产了。
到第二个实施人员走了后，我，一个小仓管被调上来做这个ERP（从我毕业到入职到被相中不到一年时间），我在接触以前对ERP听都没听过。
没办法，就和楼主文里说的那样，也就能跑跑腿，录录资料。不过比楼主文里的强的是我对本公司的产品比较熟悉，对公司的运作流程也比较了解。
经过我自己的努力（在办公室一个人加班到1、2点，我的仓管同事也被我拉来陪着熬了N次。），厚着脸皮的咨询（我的电话或实施顾问的电话刚充好的电被我打到没电，一到周末顾问的电话就主动关机），不断的自己在测试帐套里捣鼓。终于，在前次的基础上（前次没有把生产弄进去，只弄了8个仓库中的2个仓库做进销存操作，物料清单一个没有），用时3个月，系统愣是被我们给整起来了。随后因为我们没有经验，顾问也没有提出要注意的东东，到后来我计算成本的时候错误一堆堆的。问顾问吧，几天没有回音，要不就是直接要我打400客服电话，这让当时非常小白的我是上天无路下地无门啊。整就在那瞎忙。没办法了我在请示了领导后直接跳过顾问，把电话打到了他们的分公司经理那（也是销售经理，就是他卖给我们的）。最后走了好多弯路才解决。后面也有类似的问题，都是叫我直接问的400客服来解决的。400解决不了的，又派单回当地的分公司来处理，又不行又踢回400去。给我在踢皮球的感觉。（你们在实施时有遇到么？）
好不容易把供应链、成本的操作问题解决后，突然发现，我们要的报表没有。
也不是说没有，我举个例子：
       我要查看我的一条委外订单的执行情况，看看供应商那里是否还有没送回来的，有，有多少；送回来了多少，入库了多少。如果订单完成了我就要把这个订单关闭掉。（因为委外订单不会自动关闭，且我公司的订单都加有余量在里面，所以订单一般是不会全部执行完的，而那些剩余几零头没有去委外的委外订单就需要关闭掉，不然在生成新的出料单时，过滤出来的委外订单会很多很多）
      我要想把这些信息查全的话，得查询3张系统报表，也就是在A表里看了出库情况，再到B表里找到这个订单看到货情况，然后再到C表里去查看入库情况，这样工作起来一点效率都没有了。然后我把这个情况反映给顾问以及领导，你们猜，后面的情况会怎么发展？

还是我说吧，软件公司回复说那是系统二次开发的问题，也就是要另外付报表开发费用。
明明是软件提供的报表达不到我方的需求，怎么要调整下显示的格式就又要重新付费了？ 我是想不通这个（仅代表我个人观点）
随后我又测试了别的报表，发现真的是很郁闷，只有及个别的报表能够正常使用，别的都是没有实用价值的半成报表。
比如：财务部想查看下当月月底的各车间在产品的的总金额，整理半天只整出来了数量，金额（单价也可以）愣是没有整出来，电话问了客服和顾问，都说没有办法实现，如果一定要的话就只能进行二次开发～～～～～


我是真的弄不明白明明买这个软件回来关键就是看中软件在运行中所能提供的这些报表，现在系统是运行起来了，可是报表用不了那等于是没有实现初始的购买目的之一啊！


好了，我文笔有限，就这么多了，写得很乱，请大家多担待~_~!!
正在搞第二期的客户关系、OA等 别的我也不知道说什么了。还请各位同仁不吝赐教啊！
另我想问一下，各位在实施MRP计划时 使用的是什么策论？ 我这边我建议计划员用的是先MRP展开，然后把不要的信息删除，之后有插单的就用SRP，但是SRP有时候会用不了。这时候就要重新建立计划代号，重新执行一次MRP，再使用SRP了。
不知道各位大大用的是什么更好的办法？？？？

queryQ

这个社会真的再没有美丽的传说

zzwei321

mark!~