做了一年多的运维工作,公司正在推行ITIL,运维部门也从各个方面构建自己的IT服务管理软件,现在已经覆盖到版本发布管理,容量管理,服务台,需求管理,变更管理等等.但是接触还是不深,特别是在工作比较细分的情况下,我就更想我们期待什么样的运维的工作是规范的?