刚刚开始接触oracle ERP，很多东西都不懂，请大家能够赐教

现在负责报表的翻译，出现了以下问题：

1、使用html报表。越南文在oracle ERP中显示正常为TEST4_Phân thể máy ngoài，但是输出成html报表的时候就变成了TEST4_Ph？n th？ máy ngoài。

2、使用PS文件输出的报表。在中文环境下能够正常输出中文，但是到了英文环境下所以中文就变成了倒转的“？”

对于问题2，我的感觉是中文环境和英文环境的字体设置（PASTA）是不一样，导致了问题的出现。不知道我猜的对不对（我看到别人的设置好像是不分中英文环境的）。如果是的话，我应该怎么跟DBA沟通（教他怎么设）。