ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？ - IT服务管理 - ITPUB论坛

ITPUB论坛 » IT服务管理 » ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？

ithelpdesk
初级会员

精华贴数 0
个人空间 0
技术积分 64 (22995)
社区积分 0 (1048958)
注册日期 2006-7-28
论坛徽章:0

使用道具

发表于 2007-11-28 18:28

ISO20000标准的IT运作模式适合什么样子的企业？

我们公司接触ISO20000和ITIL有两年时间了，公司内部一直在按ISO20000的一些标准要求，尽可能靠近标准向客户提供IT服务，但实施ISO20000过程中发现，包括IBM等公司都没有办法真正意义上依靠标准来运作，工程师的角色远远超过标准和流程重要。

至少还没有办法像工厂制造产品一样，制造IT服务。

只看该作者

导航员
初级会员

精华贴数 0
个人空间 0
技术积分 30 (40585)
社区积分 0 (1607771)
注册日期 2007-10-29
论坛徽章:0

使用道具

发表于 2007-12-5 22:51

来自客户方面的原因也是个问题

发现了吗？

只看该作者