ITILF的考试有40道选择题,其中涉及到ITIL的各个基本问题域.
====共0~3道题目,合占5~7%
General
ITIL Processes
==== 各3~6道题目,合占45~55%
Service Desk
Incident Management
Problem Management
Change Management
===以下合2-3题,共占约15~20
Configuration Management
Release Management
Service Level Management
===以下各问题域 各1--2 题,占20%~25%
Availability Management
Capacity Management
IT Service Continuity Management
Financial Management for IT Services
Security Management
以上数据仅供参考,但是基本反映了考试的重点。
过是很容易的,但是高分还真是要付出一定的努力,对于ITIL理论有比较深入的理解。
哪位有中文的考纲,做一个中英的对照表吧。
