请问做crm和billing哪个更有前途

loginitpub

原帖由 imissher 于 2007-12-19 10:26 发表
CRM核心的应用是Sales,Marketing,Service，Call center只是CRM系统和客户/Partner交互的方式之一。
那些BI/DW系统不是真正的CRM系统。
国内电信行业CRM成功案例有上海电信、浙江电信、新疆电信和北京移动等。

不同意关于BI/DW不是真正CRM的说法。其实OCRM都是为业务分析决策服务的，流水化不是真正的创新，创新决策来自BI/DW这样的ACRM

ben_zhong

谁有billing的资料啊..没看见过这个名词!^_^!!

JOVI_LIFE

billing不了解，個人感覺CRM不錯

imissher

原帖由 loginitpub 于 2008-10-27 18:31 发表


不同意关于BI/DW不是真正CRM的说法。其实OCRM都是为业务分析决策服务的，流水化不是真正的创新，创新决策来自BI/DW这样的ACRM

那些BI/DW系统是又构建了一个信息孤岛，根本没有实现真正的闭环啊！

古江恣

CRM很有发展前途，BILLING不了解就不说。

liu222888

两个都很有前途的。billing是核心的东西，移动就靠这个了。ＣＲＭ，那个行业都有呀。

catfox

原帖由 liu222888 于 2008-11-6 09:40 发表
两个都很有前途的。billing是核心的东西，移动就靠这个了。ＣＲＭ，那个行业都有呀。

其实 CRM跟Billing之间的关系是相当紧密的， 如果两个都掌握的就比较牛了（在业务方面）

winedy

范围很大阿，billing中的实时计费，不是很关键的么

oscar_yan

imissher说的非常准确。高人。

原帖由 imissher 于 2007-12-19 10:26 发表
CRM核心的应用是Sales,Marketing,Service，Call center只是CRM系统和客户/Partner交互的方式之一。
那些BI/DW系统不是真正的CRM系统。
国内电信行业CRM成功案例有上海电信、浙江电信、新疆电信和北京移动等。

sensilo

都有前途，个人感觉做billing的压力会更大一些，因为涉及到计费。