我们公司正在进行CRM选型，基本需求分析已经出来了如下：
1.        客户信息管理；
2.        合同跟踪执行；
3.        付款跟踪执行；
4.        客户评审；
5.        潜在客户及商机提醒；
6.        售前支持及售后服务；
7.        周，月，季度，半年期，年度销售总额，净利润，坏帐呆帐，及佣金报表；
，需要进一步的完善，并且要和金蝶k3财务系统集成（现在能想到的就是共享“基础资料”中的客户信息），并且近一两年内可能会上SAP的ERP，现在就是想咨询下各位高手哪些crm符合这些要求，并且我们打算做企业信息整体规划，pub的资深人士给些建议，谢谢(*^__^*) ……。

可以去下载一下汉拓CRM评估报告，比较详细

http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2007/03/crm0304.htm#01

相对而言，需求还是简单一些，需要进一步细化

一到两年内上SAP ERP？
如果本身是制造业应用，而且将要使用 SAP MRPII的话，建议重点考虑CRM与SAP ERP的集成问题。如果只是上SAP ERP FI/CO的话，选择会比较多。

可以参考一下 AMT 对目前国内市场CRM供应商的介绍，逐一电话联系，可以进一步获得信息。

个人意见，如果有预算上SAP，那就干脆使用SAP CRM ，现阶段选择一个小型的CRM系统进行过渡，重点考察软件的数据整合及导出功能，为将来上线SAP CRM作准备

msn :dwp712@hotmail.com

我们现在做的一个微软CRM项目跟楼主的需求有贴近的地方，是一家机械装备企业的，也涉及到ERP的集成，以前也做过一个微软CRM跟SAP集成的案例，楼主可加我MSN，我会一些资料给你。

其中2部分，付款跟踪和坏帐呆帐属于财务范畴，在CRM不是不可以做，只是涉及EAI方面
所以你的CRM跟金蝶财务乃至后期的SAP，必然涉及客户信息、订单合同、付款的业务界定问题和数据集成问题
合同需要跟踪执行，是一个合同协议再不断分解为订单？还是合同本身交付是分阶段的？
看这种情况，你们还需要做销售预测管理

合同需要跟踪执行
这个还有一种情况，产品按单生产，生产周期长，在合同执行过程中需要跟客户通报产品的生产状况及交货期变更

to OBENBEN:
   我去网站注册了下，估计会很快收到crm评估报告的，谢谢叶开，

其中2部分，付款跟踪和坏帐呆帐属于财务范畴，在CRM不是不可以做，只是涉及EAI方面
所以你的CRM跟金蝶财务乃至后期的SAP，必然涉及客户信息、订单合同、付款的业务界定问题和数据集成问题
合同需要跟踪执行，是一个合同协议再不断分解为订单？还是合同本身交付是分阶段的？
看这种情况，你们还需要做销售预测管理

回复：
1. 金蝶可以做的我们不打算让crm做（个人想法），EAI集成需要共享的数据吧。
2. 合同在金蝶里是分成几个订单来做的，然后是发货单，出库单等。


个人意见，如果有预算上SAP，那就干脆使用SAP CRM ，现阶段选择一个小型的CRM系统进行过渡，重点考察软件的数据整合及导出功能，为将来上线SAP CRM作准备
回复：
有道理，我们会参考选型的

最终选型由高层来定，谢谢其他各位给小弟出主意。(*^__^*) ……