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标题: 中介erp是否要作成crm
离线 urinator
老木:信息化资料库


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发表于 2007-6-11 15:02 


QUOTE:
最初由 partal 发布
各位都说的很好,现在中介行业的信息做到什么程度了
还有就是能有什么创新


有啊,现在的中介都是独立操作的,能把这些中介的信息联系到一个平台上,就是最牛的


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Widen your scope!



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发表于 2007-6-11 17:27 


QUOTE:
最初由 obenben 发布
就算是广而告之吧,不过却是针对LZ对中介问题的精确回复吧,新书讲的就是房地产,而且里面有几位资深中介的访谈,以及一些房地产中介以及电子商务平台的设想

精准定位,案例销售


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发表于 2007-6-13 14:35 
<<圈住客户>>书已收到,在当当网买的,打折价为21.57,三天时间就送货上门了,还是瞒方便的
现在正拜读中...


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叶开


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发表于 2007-6-14 14:59 
多谢捧场,希望读完多提宝贵意见,以便以后再版改进呀


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发表于 2007-6-15 09:44 
中介虽然以客户为中心,并非传统上的CRM理念。中介公司的大部分客户是一次性交易,很少回头客。因为95%的中国人一辈子只买一次房子。大型中介的核心业务是通盘管理、业绩(佣金)管理、人力资源管理、财务管理。这里提到人力资源管理是因为中介的业务员流动性非常大,是很多中介公司的棘手问题之一。


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发表于 2007-6-15 09:52 


QUOTE:
最初由 partal 发布
各位都说的很好,现在中介行业的信息做到什么程度了
还有就是能有什么创新


中小型中介信息化基本在房源和客户管理层面,大型中介公司上升到企业级别的管理,除房源和客户外,还有人力资源、佣金管理、财务管理、交易管理等,这几个系统都是互通,各子系统关联性很强。目前商品化软件都不能很好满足中介需求,大型中介公司都是定做系统或自行开发。


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发表于 2007-6-17 12:35 


QUOTE:
最初由 ThomasLiang 发布
中介虽然以客户为中心,并非传统上的CRM理念。中介公司的大部分客户是一次性交易,很少回头客。因为95%的中国人一辈子只买一次房子。大型中介的核心业务是通盘管理、业绩(佣金)管理、人力资源管理、财务管理。这里提到人力资源管理是因为中介的业务员流动性非常大,是很多中介公司的棘手问题之一。

看来这位兄弟对中介行业还是瞒了解的
对人力资源管理要做到什么程度比较好点,既减少复杂性,又实用


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发表于 2007-6-17 12:39 


QUOTE:
最初由 ThomasLiang 发布

中小型中介信息化基本在房源和客户管理层面,大型中介公司上升到企业级别的管理,除房源和客户外,还有人力资源、佣金管理、财务管理、交易管理等,这几个系统都是互通,各子系统关联性很强。目前商品化软件都不能很好满足中介需求,大型中介公司都是定做系统或自行开发。


房源和客户管理这应该是系统的支点,但是设计到人力资源、佣金管理、财务管理、交易管理等
我想分模块上线,应该是一个什么顺序呢,还有就是各个模块相互独立又实现精密关联,接口怎么定义哦
望赐教


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发表于 2008-1-13 18:06 
分析的都挺对,大家都对这个行业很了解啊,我前些日子做过调研,目前该行业的软件宣扬的都是ERP,软件里都没有中介模型

而中介实际上是弱化的CRM,应定位为销售管理软件+企业信息化

最后我们给客户推荐了 房博士软件

该客户前期找了人定制软件,结果整个信息部跑了出去自己开软件公司了


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离线 partal
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发表于 2008-3-8 17:53 
不过现在房地产中介处于淡季,
很大部分销售依赖外网,这个是网络营销,这儿暂时不讨论
内部其实需要是三块:房源管理,客源管理,业务员的管理
每一块都很重要,很多公司担心房源的泄露,客源跟进不到位,或者是技巧不足,
造成客户管理不到位,丢掉客户,直接是影响公司市场份额
业务员的管理,其实设计到公司的企业文化,分店店经理的管理风格,山高皇帝远的情况
依靠信息化拉近这样的距离.加强管理


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