现在很多房屋中介公司都在准备上erp系统,但是他们的业务又以销售为主,以客户为中心,不知道各位大家有什么看法,讨论一下

中介的核心在于客户和房源，而且他们是纯粹的服务型企业，没有客户和服务就没有业务，所以企业资源管理实际上管理的是客户和房源，倒是CRM＋电子商务平台合适一些

谢谢叶老师的回复
对销售过程管理有什么好的建议没有

在房屋中介行业中,房源管理与客户是两个基本点,但是客户的生命期也是瞒长的,在这个过程中,既销售过程的管理会利用信息技术能有什么样的创新呢,提高销售效率与有序,值得讨论

ERP很有深度，不是字面上“资源管理”能够说得清除的，ERP的贡献在于理清繁杂的流程与物料供求的关系

各位都说的很好,现在中介行业的信息做到什么程度了
还有就是能有什么创新

金丰易居采用了艾克的eCRM，主要还是整合客户信息。
现在的房产中介最需要的仅仅是个B2C的平台，然后可以扩展到接触中心，服务等。

对于房屋中介，是没有物料供求的问题，所以什么ERP的物料、库存、排产之类的都无用，ERP所谓的繁杂流程诸如生产、采购等等的对于房屋中介也无用，所以还请针对我们讨论的问题用点心来讨论

对于中介而言，看你只作二手还是也做一手？客户生命周期未必漫长，一般一个家庭三到五年内必然涉及租房或者出租、售房或者买房、帮朋友询问租售信息等，所以看你怎么定义你的客户定位，是只作一个人还是一个家庭，还是这个家庭的关系圈子？如何做？等等
销售过程更多强调预测，销售预测对中介比较关键，坐等的滋味一定要通过销售预测来进行控制，并进行相对应的部分的主动出击或者服务营销
还有客户与房源的细分，这个也很关键，不同的客户服务流程或者营销策略都可以差异化

具体可以看看我的新书《圈住客户》，里面针对房地产做了详细阐述

叶老师又广而告之了，呵呵

就算是广而告之吧，不过却是针对LZ对中介问题的精确回复吧，新书讲的就是房地产，而且里面有几位资深中介的访谈，以及一些房地产中介以及电子商务平台的设想