查看: 16889|回复: 29

[精华] 老总该如何面对犯错员工?

[复制链接]
论坛徽章:
124
信息化板块选型征文获奖徽章
日期:2007-09-07 11:21:25马上有车
日期:2014-02-19 11:55:14马上有房
日期:2014-02-19 11:55:14马上有钱
日期:2014-02-19 11:55:14马上有对象
日期:2014-02-19 11:55:14马上加薪
日期:2014-02-19 11:55:14优秀写手
日期:2014-06-10 06:00:28青年奥林匹克运动会-网球
日期:2014-09-13 10:31:45祖国65周年纪念徽章
日期:2014-09-26 23:23:05马上有对象
日期:2014-11-04 23:17:36
发表于 2007-5-24 15:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
/刘承元


有一天,在一家规模不小的企业里和老总一起巡视现场。

边走边聊间,突然发现不远处一女员工脚踩在产品上往高处拿某样东西。看到此情形,明眼人都知道员工犯错了。也许这位老总注意到我的眼睛也停留在这件事情上,他显得有点不自在,马上走过去对着这位员工一顿毫不留情面的狠批。看着这位员工茫然中不知所措的神态,我很想上去打个圆场,考虑到老总的面子,当时我还是忍住了!

聪明的读者,你认为这位老总做得对吗?为什么?如果是你,又会怎么做?


回到老总办公室,我还是忍不住对这位老总提出了我的建议。

每当遇到这种情况,老总首先应该克制自己的情绪,不发脾气。原因是,我们只能对那些能够负责到底(即能够帮助疗伤)的人发脾气,比如对自己的孩子,直接下属,特别要好和信赖的朋友等。对这些人发脾气也许不会带来长久的伤害,因为你可以根据对方的反应予以补救,消除对方的不满或怨恨(疗伤)。而对那些感情上或物理上距离较远的对象,发脾气可能会造成永远的伤害(敌对情绪),比如那位小员工就有可能怀恨在心,觉得老总不近人情……


之后,需要严正指出员工的错误,告诉员工站在产品上会损坏产品,而且不安全,以后切不可再犯同样的错误。有人认为这种说明多余,而我不那么认为。在管理过程中,一些正确的东西是需要管理者不断重复,不断强调的,绝对不会是多余。如果你有心在员工中树立既严厉又亲切的形象,你大可以和这位员工握一握手(让对方有安全感),叮嘱她以后千万不要再犯这样的错误了。这样一个“表演”不仅可以教育这位员工,还可以教育周围的人,而且能够获得他们的尊重和敬畏!可以肯定,只要你坚持这样做,你在员工心目中的地位是十分崇高的。


希望听一听大家的意见。
论坛徽章:
3
ERP板块每日发贴之星
日期:2007-05-25 01:03:14授权会员
日期:2007-05-25 07:07:35ITPUB元老
日期:2007-06-09 04:46:54
发表于 2007-5-24 16:00 | 显示全部楼层
一般不发火,协助找出问题原因、解决问题为主。特别对新手、非直接下属更如此。一般情况下只对我觉得你这个事情应该有能力做好,而由于其它一些非能力原因没有做好,造成的后果又特别恶劣情况下才会发火,还要看对象本人的承受能力来选择发火的程度,譬如对女性就不能太过分了。。碰到老油条踹上两脚也是有的,^_^

使用道具 举报

回复
认证徽章
论坛徽章:
142
ITPUB14周年纪念章
日期:2015-10-26 17:23:44白羊座
日期:2015-11-30 09:06:43摩羯座
日期:2016-01-19 22:58:47双鱼座
日期:2016-06-18 17:23:05奥运会纪念徽章:棒球
日期:2016-09-02 08:01:38技术图书徽章
日期:2017-10-27 15:30:45
发表于 2007-5-24 19:11 | 显示全部楼层
对同样的事情,不同的人有不同的处理方法,没听说过哪一种就是绝对正确的,其实就一选择题,选哪个似乎并不重要

使用道具 举报

回复
论坛徽章:
13
设计板块每日发贴之星
日期:2006-08-29 01:02:37生肖徽章2007版:龙
日期:2009-03-10 21:34:07ITPUB元老
日期:2008-12-25 17:41:11生肖徽章2007版:牛
日期:2008-01-02 17:35:53生肖徽章2007版:兔
日期:2008-01-02 17:35:53铁扇公主
日期:2007-12-22 12:43:49ITPUB新首页上线纪念徽章
日期:2007-10-20 08:38:44会员2007贡献徽章
日期:2007-09-26 18:42:10生肖徽章:马
日期:2007-09-26 12:34:48生肖徽章:龙
日期:2007-01-06 21:12:38
发表于 2007-5-25 15:10 | 显示全部楼层
管理方法不同

使用道具 举报

回复
论坛徽章:
120
生肖徽章:兔
日期:2007-06-22 14:08:212012新春纪念徽章
日期:2012-02-13 15:10:582012新春纪念徽章
日期:2012-02-13 15:10:582012新春纪念徽章
日期:2012-02-13 15:10:582012新春纪念徽章
日期:2012-02-13 15:10:582012新春纪念徽章
日期:2012-02-13 15:10:58马上有车
日期:2014-02-19 11:55:14马上有房
日期:2014-02-19 11:55:14马上有钱
日期:2014-02-19 11:55:14马上有对象
日期:2014-02-19 11:55:14
发表于 2007-5-26 16:30 | 显示全部楼层
不同的环境、不同的人都会有不同的方法

使用道具 举报

回复
论坛徽章:
112
2008新春纪念徽章
日期:2008-02-13 12:43:03马上有车
日期:2014-02-19 11:55:14马上有房
日期:2014-02-19 11:55:14马上有钱
日期:2014-02-19 11:55:14马上有对象
日期:2014-02-19 11:55:14马上加薪
日期:2014-02-19 11:55:14马上有车
日期:2014-11-03 12:40:39沸羊羊
日期:2015-03-04 14:43:432015年新春福章
日期:2015-03-06 11:57:31慢羊羊
日期:2015-03-09 16:15:39
发表于 2007-5-26 21:13 | 显示全部楼层
直接面对面狠批不太好,特别是老板!但不同的人,管理理念、思维和处理问题的方式方法都不一样,各有各的说法!

但目标是一样,批评、教育并警示员工!

大多数聪明的老板不会直接去处理这个事情!

使用道具 举报

回复
认证徽章
论坛徽章:
151
技术图书徽章
日期:2017-03-01 15:42:07日产
日期:2013-09-22 19:51:41比亚迪
日期:2013-11-04 20:05:25雪铁龙
日期:2013-11-08 21:44:30版主3段
日期:2013-11-20 02:21:02三菱
日期:2013-11-22 20:09:44比亚迪
日期:2013-11-27 19:52:36奥迪
日期:2013-12-04 12:47:44比亚迪
日期:2014-01-07 19:26:49兰博基尼
日期:2013-09-17 19:04:40
发表于 2007-5-29 10:44 | 显示全部楼层
跟企业习惯有关。方法对错只针对于当时的倾向。

使用道具 举报

回复
认证徽章
论坛徽章:
37
2014年世界杯参赛球队:墨西哥
日期:2015-05-19 13:12:21懒羊羊
日期:2015-03-20 13:29:14美羊羊
日期:2015-03-21 08:13:58ITPUB长老会成员
日期:2015-05-07 15:11:10秀才
日期:2015-07-29 15:08:59
发表于 2007-5-30 16:45 | 显示全部楼层
不要 跳多级!  更不要跳远!!

是我要 批的是她们厂长 或者什么的!!

使用道具 举报

回复
论坛徽章:
61
马上加薪
日期:2014-02-19 11:55:142011新春纪念徽章
日期:2011-01-25 15:42:152011新春纪念徽章
日期:2011-01-25 15:41:502011新春纪念徽章
日期:2011-01-25 15:41:012010年世界杯参赛球队:洪都拉斯
日期:2010-07-07 17:17:33祖国60周年纪念徽章
日期:2009-10-09 08:28:00ITPUB8周年纪念徽章
日期:2009-09-27 10:21:212009日食纪念
日期:2009-07-22 09:30:00生肖徽章2007版:猪
日期:2009-06-21 23:43:56行业板块每日发贴之星
日期:2009-03-20 01:01:04
发表于 2007-6-8 13:33 | 显示全部楼层
老板应该找她的主管谈,让主管去处理这件事情。
而且还得询问主管是否对员工进行过相关培训,如果连培训都没有,那是主管的错;如果培训了还犯错,那是主管没管好,也是主管的错。所以,无论怎样,第一责任肯定是在主管身上,而不能直接找员工。

使用道具 举报

回复
论坛徽章:
164
秀才
日期:2015-11-11 09:58:34
发表于 2007-6-9 17:20 | 显示全部楼层

YES

最初由 lovewinnie 发布
[B]老板应该找她的主管谈,让主管去处理这件事情。
而且还得询问主管是否对员工进行过相关培训,如果连培训都没有,那是主管的错;如果培训了还犯错,那是主管没管好,也是主管的错。所以,无论怎样,第一责任肯定是在主管身上,而不能直接找员工。 [/B]

使用道具 举报

回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则 发表回复

TOP技术积分榜 社区积分榜 徽章 团队 统计 知识索引树 积分竞拍 文本模式 帮助
  ITPUB首页 | ITPUB论坛 | 数据库技术 | 企业信息化 | 开发技术 | 微软技术 | 软件工程与项目管理 | IBM技术园地 | 行业纵向讨论 | IT招聘 | IT文档
  ChinaUnix | ChinaUnix博客 | ChinaUnix论坛
CopyRight 1999-2011 itpub.net All Right Reserved. 北京盛拓优讯信息技术有限公司版权所有 联系我们 
京ICP备09055130号-4  北京市公安局海淀分局网监中心备案编号:11010802021510 广播电视节目制作经营许可证:编号(京)字第1149号
  
快速回复 返回顶部 返回列表