2 K—blog(知识博客)

目前，全球参与blog的人数已经达到300万之众，很多记者、律师、教授、学者、专家，甚至法官和议员都有了自己的blog网站，形成了独特的blog文化。企业界也正在把blog方式引入企业内部网和公司网站，用于非正式的知识管理和网络营销等。政府部门和教育领域都在尝试利用blog构建内部知识管理和沟通交流的新体系——“知识博客(K—logs)”。可以让职员发表评论，积累知识，链接有意义的网络资源，促进彼此的交流沟通。

企业最重要的资产是雇员大脑当中的各种经验和技能。著名的知识管理专家Thomas H·Davenport和Laurence Prusak就认为，所谓知识管理，就是如何最大限度的调用组织或个人本来已经拥有但可能不被觉察的知识资源。隐性知识难于复制或模仿，所以它才是构成企业或个人的核心竞争力的知识来源。如何获取隐性知识是有效实施知识管理的第一步。

Blog最凸现的商业价值和社会价值就是充当知识和信息的“过滤器”和“指南针”，而且这种通过知识积累的方式，可以极大地帮助组织“隐性知识”真正实现“显性”化。对于企业来说，blog的应用价值主要是作为内部新型的知识积累、知识管理和沟通交流方式。

Blog为对隐形知识管理提供了工具。多数学者认为隐性知识不能用文字表达，因为隐性知识与他的所有者没有分离，所以只有通过人员之间的交流才能得到传播和共享。但是实际上交流就是对隐性知识在某种程度上的表达，所以隐性知识不是不能表达出来的知识，能用口表达就能用文字记录下来，而只是说表达起来不象显性知识那样系统、逻辑严密、一目了然，而往往是零星、破碎、主观感受，甚至可以说是随意的。Blog聚集了各种零碎的思考，这些思考涉及到企业的方方面面。对管理者而言，他可以得到有关员工的心理状况、工作经验；对员工而言，他可以了解到管理者的管理思路、其他员工的经验和教训。

在知识管理实施过程中，知识积累、交流、共享知识积累都是实施知识管理的基础，而只有知识共享才能使知识创造价值。知识共享是blog的功能之一。当员工在企业的blog上发表观点和看法时，就为其他人提供了共享机会，供其阅读和评论。知识共享是blog与知识管理的共同特征，企业可以通过blog技术实现知识共享。K-log对那些发布的知识内容提供了一个永久的归档。不管雇员去留，他们掌握的很多经验、技巧、知识都会被留下来。新雇员能够更快的发现他们需要的信息、经验，一个新的团队成员能够通过阅读团队的k-log迅速的跟上团队的进度。这样，企业可以适当减轻核心员工流失对企业所造成的影响。

另一个blog可以发挥重要作用的领域就是组建企业知识网络。建立包含多个外部链接的blog社区，形成更大的虚拟知识群落。在企业内部进行知识共享只是企业创新来源的一小块阵地，处理好与外部的链接是具有更加长远眼光的战略措施。

3 Blog在企业知识管理中的应用

已经有很多公司发布了用于小型企业的k-log工具，例如，Userland公司开发的Manila能够简便的在企业内部建立一个blog社区，每个员工都有自己的blog空间。企业鼓励员工记录下工作中的任何思考，对于公开的部分，每个人都可以订阅、形成讨论。目前已经有很多企业看到k-log的对提升企业知识管理能力的可行性，部分企业已经着手建立这样一套系统，微软公司内部一直在使用一个类似于blog的sharepoint系统，而Google公司内部也一直在使用blog交换想法，2003年初，他们还大举收购了blog服务商中的明星公司Blogger.com[3]。

2002年6月，美国犹他州政府的信息主管(CI0)Phillip Windley宣布了一个新的计划，要求州政府的2000名IT职员和18000其他政府雇员，都使用blog软件，作为新的交流和沟通工具。他认为，如果政府官员都养成习惯，用blog的方式反映问题、解决问题并进行部门之间的协同，那么将可以形成一个政府知识库[4]。

目前，国内外有很多在线blog服务提供商，有免费也有收费的服务。通过注册就能获取的blog在线服务，购建个人的blog社区，一要登录到相关网站注册五分钟就可以拥有自己的blog，但是企业如果想构建自己的K-blog社区，可以下载免费的或购买blog软件。

在利用blog做为企业知识管理的工具，也存在一些实际困难，首先如何培养人们的书写习惯，使员工能够坚持把自己的想法观点记下来，发表出来。其次是如何能够让员工自愿上传自己的知识和经验，三星或者HP，通过提供电子货币来刺激员工上传知识到全球知识库[5]。

Blog正在日益改变着我们的思维方式，工作方式，学习方式和交流方式；是个人自由表达，知识过滤与积累以及深度交流与沟通的知识管理系统。它促使人发现、思考和表达，也是对自己提高过程的检验，同时又融入了现代信息化手段网络的魅力，使不同的思想可以相互碰撞和激发，这是一个知识经济时代永不停息的思想旅行。


参考文献
[1]潘旭伟，顾新建.知识管理工具[J].中国机械工程，2003，(3)：413-417.
[2]方东兴.何为博客[EB／OL].http：//www.blogchina.com／new／display/print／13434.html，2004-02-10.
[3]Frank Choe.Blog与知识知识[EB／OL].http：//biz.163.com／4010／1710C7JM8VE00020QBE04.html，2004-02-10.
[4]王俊秀.博客进军美国政府[EB／OL].http：//www.yourblog.org／Data／20041／1394.html，2004-02-10.
[5]郑均.知识管理，知识共享——解决方案之讨论[EB／OL].http：//www.csdn.net／develop／article／17／17396.shtm，2004-02-10.

来源:作者系哈尔滨师范大学图书馆，李晓辉

北京大学图书馆的

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嘻嘻，好像里面很多东西都借鉴别人的吧！