OA上线，效率优先还是效果优先

irun

上OA的时候无论是实施人员还是客户，认定的一个结果就是效率：审批效率、报销效率等等
效率对客户而言无疑是最通俗的一个词，也是多数客户IT水平范围内对OA系统对信息化系统最直观的认识。但是过分的强调效率容易导致两种不良结果：第一种结果是客户认为所有上了系统的业务必定是比原来手工操作是高效的，否则就一定是有问题的；第二种结果是客户希望系统能最大限度的代替原来手工操作甚至大脑，如请假天数自动算，当前日期自动填，甚至有客户提出，你们的OA系统能不能限制员工在电脑上只使用和工作有关的软件。
事实上，OA系统的实施，效率只是其中的一种结果。成功的OA，带给企业的更多的“效果”的提升，如文档的更有效管理，流程的更全面把控等等。OA的效率只是针对企业原本冗长拖沓的流程的（如报销流程）。如果无意中把OA只定义为“效率”，作为实施人员，显然是给自己制造麻烦。

smilefish

总结的不错

l_niu

最初由 irun 发布
[B]甚至有客户提出，你们的OA系统能不能限制员工在电脑上只使用和工作有关的软件。
[/B]

这个需求提的比较朴素，不过想用OA来管理，不太现实

irun

很多时候，项目需求范围的扩大，是实施人员无意中的不当引导和暗示所导致的
OA的范围要比其他管理软件更广泛一些，所以很多时候容易边界模糊化，这样就导致了客户一些“朴素”需求的产生。

l_niu

呵呵，关键是用户方应有一些基本的技术人员来筛选需求，不能被厂家牵这鼻子走

irun

这个很重要，可惜很多时候情况并非这样
首先是客户方的IT人员不愿意做这个“吃力不讨好”的二传手
然后是客户交了钱更愿意把所有工作都交给实施方
最后客户方IT人员的水平不乐观，在中间发挥着反作用
……
这些应该作为客户方应该避免的问题

成功的OA实施 必须要让自己企业的人真正把控这个软件

ttyp

不能不说的事，效率是最大的卖点，有的公司就希望一套软件能解决所有的管理问题，这可能是现在的咨询管理做的不好的缘故，企业信息化的实施最好有第三方的咨询顾问参与进来，实施企业信息化的过程也是个管理改造的过程，要对他们洗脑先，做这事的最好是顾问或本公司销售，你不能指望技术人员去解决这个问题

ttyp

企业信息化的实施，培训也是很关键的

irun

效率是最大的卖点但也是最大的误区，不过这可能也正好反映了国内企业信息化建设的现状。
一般来说，在实施软件之前需要做一个管理咨询，例如梳理业务流程、提出优化建议等，在这个基础上 再引入oa系统把之前咨询项目的成果落地。落地工作可以是第三方公司来作，也可以自己公司来作。如果不做管理咨询，至少要找有管理理论背景的软件公司来实施。
未来企业运营成本中最大的成本之一将是业务和IT的沟通成本。从这个角度看，企业的IT部门必须要向业务靠近，任重道远。他救不如自救。至少，应该很好的起到一个桥梁作用。

irun

最初由 ttyp 发布
[B]企业信息化的实施，培训也是很关键的 [/B]

培训工作的确很重要，这个工作不是在实施后，而是应该在实施的全过程，很多时候，项目开始第一件事，就是做个培训，洗脑 哈哈