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任务管理
来自lannuo.533.net
　
概述
    一个工程项目是由一系列的任务组成，合理地安排这些任务单元并保证其按时完成，才能保证整个项目进度能够按时完成。为此我们制订以下方法加强任务管理。
    一个任务是包含在一个整体计划环境中的，因此作为个体首先要服从于整体计划。
任务管理方法
    任务安排：
    采用明确任务、明确责任的方式来安排任务。
下达任务必须书面化。
要求负责人明确、时限明确、任务表达明确、优先顺序明确。
明确任务的结果。
方法： 我们定制格式化任务安排表，附录《任务安排工作单》即为一个实例。
    协调及控制：
    统一协调调度任务，及满足每个人的任务量，又避免超负荷。并监督任务能按时按质完成。
　
合理安排每个人的长期任务和紧急任务。
协调者必须监督进度的进展，及时地调整或督促。
通过日常检查监控任务的进展。其中应特别关注关键路径上的任务。
对重要任务进行正式评审。以保证其完成质量。
方法：
可以在定期举行的例会上总结汇报工作。
为帮助统一管理任务及人力，我们设计了附录《任务安排汇总表》，将任务、人力、进度三维统一表达，即可以看到一个任务由那几个人来完成，及各自的角色，又可以看到每个人当前所承担的所有任务，便于工作量均衡。进度跟踪便于统计剩余任务工作量。
    结果考评：
    个人工作成绩通过任务完成情况纪录为依据。
　
任务等级定义
    任务分为几个等级，在安排任务时确定轻重缓急，任务等级作为安排者和执行者间交流的一种简洁的信息，包含了安排者在全局的层次上对任务的一种认识和理解，并将这种理解记录下来，并传达给执行者，有利于执行者能理解并按统一调度执行任务。这样可以更好地控制进度，避免关键或紧急任务被拖后。
    对执行者来说，可以有根据当前任务的优先级，有条理地安排工作。
    任务等级可从以下方面来考虑：
    紧急程度：（对任务过程的时间要求）
　
宽松：时限十分宽松，可以在其他任务后考虑。
一般：时间比较充裕，可以合理安排进度。
较急：有明确要求的时限，且应该尽快着手尽快完成。一般在关键路径上的任务至少有较急的级别。
紧急：立即着手，以尽快的速度解决问题。一般在任务进度可能造成较大影响时定义该级别，比如影响项目进度或影响客户业务使用。具有较高的优先级别，
特急：立即着手，需要时必须加班，需要赶赴现场时必须以最快的速度到达。需要其他人力配合时立即联系相关人员。一般在对客户业务造成重大影响时定义特急的级别。最高优先级别。
注释：紧急程度可能随着时间变动。
    重要程度：（对任务本身的影响及作用的估计）
　
不重要：任务失败不会造成严重结果，能够容忍。
普通：任务失败会造成一定影响，能通过措施补救，不在关键路径上，不影响整体进度，不影响客户业务。
重要：任务重要，对整个系统或项目影响很大，比如在关键路径上的任务，必须保证其成功完成。一般要在工期和质量上给以充分的控制。
关键：影响整个系统或项目的成败，必须给予最高的重视，对任务进行充分的控制，确保成功完成。
    任务排序优先级：（任务执行的先后次序，利于有条理的工作）

暂缓：尽量向后安排
普通：按顺序安排
尽快：尽量向前安排
立即：安排在任务列表最前。
    以上作为粗略地优先级别估计，方便于优先级的调整，缺省地，任务排序按照紧急在先、重要在先的原则排列。
　        特急        紧急        较急        一般        宽松
关键        *****！        ****！        ***！        **！        /
重要        *****        ****        ***        **       
普通        /        **+        *+        +
不重要                /        +        -
表中符号代表分值：   *：20     ！：10      +：5    -：-5    /：不定义
　
附件一：任务汇总表（示例） 可打印格式见其word文档 - 任务管理
任 务 汇 总 表           项目简称：          阶段日期：
任务编号         任务概述         工作量         最后时限         人员A        。        。        人员N        计划         分析         开发         测试         实施         反馈         完成时间
                                                                                                                              
                                                                                                                              
                                                                                                                              
                                                                                                                              
    工作量：
　
d天 h小时 角色：M负责 A分析 D设计 P编码 T测试 J辅助参与 进度：已完成则打勾
附件二：任务单（示例） 可打印格式见其word文档 - 任务管理
任 务 单 任务编号
任务负责人签字：         任务协调人：
重要级别：□关键 □重要 □普通 □不重要         工作量：
紧急级别：□特急 □紧急 □较急 □一般 □宽松         最后期限：
概述：
任务详述：
完成日期：          
任务负责人总结（如果任务延期或失败，请说明原因）：
评价：□优秀 □良 □基本满意 □不满意 □很差          
备注：

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项目管理篇系列之七 - 项目管理软件
　
摘自www.computerworld.com.cn
左美云 李东 董小英等著
　
项目管理技术的发展与计算机技术的发展密不可分，随着计算机性能的迅速提高，大量的项目管理软件涌现出来。它们可以用于各种商业活动，提供便于操作的图形界面，帮助用户制定任务、管理资源、进行成本预算、跟踪项目进度等。



具备的功能

目前，市场上大约有120多种项目管理软件工具。这些软件各具特色，各有所长。这里列出大多数项目管理软件具备的主要功能。

1．成本预算和控制

输入任务、工期，并把资源的使用成本、所用材料的造价、人员工资等一次性分配到各任务包，即可得到该项目的完整成本预算。在项目实施过程中，可随时对单个资源或整个项目的实际成本及预算成本进行分析、比较。

2．制定计划、资源管理及排定任务日程

用户对每项任务排定起始日期、预计工期、明确各任务的先后顺序以及可使用的资源。软件根据任务信息和资源信息排定项目日程，并随任务和资源的修改而调整日程。

3．监督和跟踪项目

大多数软件都可以跟踪多种活动，如任务的完成情况、费用、消耗的资源、工作分配等。通常的做法是用户定义一个基准计划，在实际执行过程中，根据输入当前资源的使用状况或工程的完成情况，自动产生多种报表和图表，如“资源使用状况”表、“任务分配状况”表、进度图表等。还可以对自定义时间段进行跟踪。

4．报表生成

与人工相比，项目管理软件的一个突出功能是能在许多数据资料的基础上，快速、简便地生成多种报表和图表，如甘特图、网络图、资源图表、日历等。

5．方便的资料交换手段

许多项目管理软件允许用户从其他应用程序中获取资料，这些应用程序包括Excel、Access、Lotus或各种 ODBC兼容数据库。一些项目管理软件还可以通过电子邮件发送项目信息，项目人员通过电子邮件获取信息，如最新的项目计划、当前任务完成情况以及各种工作报表。

6．处理多个项目和子项目

有些项目很大而且很复杂，将其作为一个大文件进行浏览和操作可能难度较大。而将其分解成子项目后，可以分别查看每个子项目，更便于管理。另外，有可能项目经理或成员同时参加多个项目的工作，需要在多个项目中分配工作时间。通常，项目管理软件将不同的项目存放在不同的文件中，这些文件相互连接。也可以用一个大文件存储多个项目，便于组织、查看和使用相关数据。

7．排序和筛选

大多数项目管理软件都提供排序和筛选功能。通过排序，用户可以按所需顺序浏览信息，如按字母顺序显示任务和资源信息。通过筛选，用户可以指定需要显示的信息，而将其他信息隐藏起来。

8．安全性

一些项目管理软件具有安全管理机制，可对项目管理文件以及文件中的基本信息设置密码，限制对项目文件或文件中某些数据项的访问，使得项目信息不被非法之徒盗取。

9．假设分析

“假设分析”是项目管理软件提供的一个非常实用的功能，用户可以利用该功能探讨各种情况的结果。例如，假设某任务延长一周，则系统就能计算出该延时对整个项目的影响。这样，项目经理可以根据各种情况的不同结果进行优化，更好地控制项目的发展。

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常见的项目管理软件

根据项目管理软件的功能和价格水平，大致可以划分为两个档次：一种是供专业项目管理人士使用的高档项目管理软件，这类软件功能强大，价格一般在2000美元以上，如Primavera公司的P3、Gores技术公司的 Artemis、ABT公司的WorkBench、Welcom公司的OpenPlan等。另一类是低档项目管理软件，应用于一些中小型项目，这类软件虽功能不很齐全，但价格较便宜，如 TimeLine公司的TimeLine、Scitor公司的Project Scheduler、Primavera公司的 SureTrak、Microsoft公司的Project 2000等。

1．Microsoft Project 2000

Microsoft Project 2000是一种功能强大而灵活的项目管理工具，可用于控制简单或复杂的项目。它能够帮助您建立项目计划、对项目进行管理，并在执行过程中追踪所有活动，使用户实时掌握项目进度的完成情况、实际成本与预算的差异、资源的使用情况等信息。

Microsoft Project 2000的界面标准、易于使用，具有项目管理所需的各种功能，包括项目计划、资源的定义和分配、实时的项目跟踪、多种直观易懂的报表及图形、用Web页面方式发布项目信息、通过Excel、Access或各种 ODBC兼容数据库存取项目文件等。

2.Primavera Project Planner

Primavera Project Planner（简称P3）工程项目管理软件是美国Primavera公司的产品，是国际上流行的高档项目管理软件，已成为项目管理的行业标准。

P3软件适用于任何工程项目，能有效地控制大型复杂项目，并可以同时管理多个工程。P3软件提供各种资源平衡技术，可模拟实际资源消耗曲线、延时；支持工程各个部门之间通过局域网或Internet进行信息交换，使项目管理者可以随时掌握工程进度。P3还支持ODBC，可以与Windows程序交换数据，通过与其他系列产品的结合支持数据采集、数据存储和风险分析。

3．SureTrak Project Manager

Primavera公司除了有针对大型、复杂项目的P3项目管理软件以外，还有管理中小型项目的SureTrak。SureTrak是一个高度视觉导向的程序，利用SureTrak的图形处理方式，项目经理能够简便、快速地建立工程进度并实施跟踪。它支持多工程进度计算和资源计划，并用颜色区分不同的任务。对于不同的人以不同方式建立的工程，SureTrak也能把它们放在一起作为工程组管理。此外，SureTrak还提供40多种标准报表，可任意选取、输出所需要的信息。利用电子邮件和网上发布功能，项目组成员可进行数据交流，如上报完成情况、接收上级安排的任务等。利用VB、C++或SureTrak自身的SBL语言,可访问SureTrak的开放式数据库结构和OLE，必要时可把工程数据合并到其他信息系统。

4．CA-SuperProject

Computer Associates International公司的CA-SuperProject是一个很常用的软件，适合于多种平台，包括Windows、OS/2、 Unix/Solaris、DOS 和VAX/VMS等。大量的视图有助于用户了解、分析和管理项目的各方面。容易发现和有效解决资源冲突，并提供各种工具，使用户在多个项目之间调整进度表和资源。CA-SuperProject先进和灵活的进度安排可以让用户准确模拟真实世界。还可以根据预定计划、当前完成情况、剩余情况，精确地重新制定剩余部分的执行计划。

5．Project Management Workbench(PMW)

PMW项目管理软件是应用商业技术公司（ABT）的产品，该软件可以管理复杂的项目。它运行在Windows操作系统下，提供了对项目建模、分析和控制的图形化手段，具有项目管理所需的各种功能，深受广大工程人员的欢迎。

6．Project Scheduler

Project Scheduler是Scitor公司的产品，它可以帮助用户管理项目中的各种活动。Project Scheduler的资源优先设置和资源平衡算法非常实用，利用项目分组，用户可以观察到多项目中的一个主进度计划，并可以分析更新。数据可以通过工作分解结构、组织分解结构、资源分解结构进行调整和汇总。Project Scheduler提供了统一的资源跟踪工作表，允许用户根据一个周期的数据来评价资源成本和利用率，还有详细的“what if”分析功能，通过ODBC连接数据库。

7．Time Line

Time Line是Symantec公司的产品，尽管该软件对初学者来说使用稍感困难，但仍是有经验的项目管理经理的首选。它除了具有项目管理的所有功能外，还具有报表功能和极强的与SQL数据库连接的功能。

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项目管理系列之六-质量管理
　
摘自www.computerworld.com.cn
左美云 李东 董小英等著
　
目前，人们对信息系统项目提出的要求往往只强调系统必须完成的功能、应该遵循的进度计划以及开发这个系统所花费的成本，却很少注意在整个生命周期中信息系统应该具备的质量标准。这种做法导致系统维护费用增加，当需要把系统移植到另外的环境中或使系统与其他系统配合使用时，需要完成很多辅助工作，导致总拥有成本增加。



IS建设需要全面质量控制

信息系统的质量管理不仅仅是项目开发完成后的最终评价，还需要在信息系统开发过程中进行全面质量控制。也就是说，不仅包括系统实现时的质量控制，也包括系统分析、系统设计时的质量控制；不仅包括对系统实现时软件的质量控制，而且还包括对文档、开发人员和用户培训的质量控制。

之所以对信息系统采取全面质量控制，是因为在信息系统生命周期的各个阶段，对上一阶段的理解以及本阶段的设计与实现上都存在着这样那样的问题。在图1中，各阶段之间的接口至少存在列出来的9个问题，要想顺利解决每一个问题并非易事。         
　　　图2 软件质量与产品活动的关系


根据一些软件公司的统计资料，在后期引入一个变动比在早期引入相同变动所需付出的代价高2～3个数量级。因此，我们应该从信息系统开发的初始阶段就进行质量控制，以便尽量在早期发现错误，及早更正。

如何建立质量指标体系？

信息系统的质量比较难管理，原因之一是信息系统的质量指标难以定义，即使能够定义，也较难度量。由于信息系统的核心是软件，因此如何度量软件的质量成为解决问题的关键。这里介绍一种从管理角度度量软件质量的方法。

我们把影响软件质量的因素分成三组，分别反映用户在使用软件产品时的三种不同倾向或观点（图2）。这三种倾向是：产品运行、产品修改和产品转移。信息系统作为一个产品，也可以参照这三种倾向来定义。         
图1　信息系统生命周期各阶段之间的关系


我们可以采取以下步骤实施全面质量控制：

1．实行工程化开发

“信息系统开发方法”一词的广义理解是“探索复杂系统开发过程的秩序”；狭义理解是“一组为信息系统开发起工具作用的规程”，按这些规程工作，可以较合理地达到目标。规程由一系列活动组成，形成方法体系。信息系统是一项系统工程，必须建立严格的工程控制方法，要求开发组的每一个人都要遵守工程规范。

2．实行阶段性冻结与改动控制

信息系统具有生命周期，这就为我们划分项目阶段提供了参考。一个大项目可分成若干阶段，每个阶段有自已的任务和成果。这样一方面便于管理和控制工程进度，另一方面可以增强开发人员和用户的信心。

在每个阶段末要“冻结”部分成果，作为下一阶段开发的基础。冻结之后不是不能修改，而是其修改要经过一定的审批程序，并且涉及到项目计划的调整。

3．实行里程碑式的审查与版本控制

里程碑式审查就是在信息系统生命周期每个阶段结束之前，都正式使用结束标准对该阶段的冻结成果进行严格的技术审查，如果发现问题，就可以及时在阶段内解决。

版本控制是保证项目小组顺利工作的重要技术。版本控制的含义是通过给文档和程序文件编上版本号，记录每次的修改信息，使项目组的所有成员都了解文档和程序的修改过程。广义的版本控制技术称为软件配制管理，并已有功能完善的软件工具支持，如PVCS和Microsoft Visual SourceSafe。

4．实行面向用户参与的原型演化

在每个阶段的后期，快速建立反映该阶段成果的原型系统，通过原型系统与用户交互，及时得到反馈信息，验证该阶段的成果并及时纠正错误，这一技术被称为“原型演化”。原型演化技术需要先进的CASE工具的支持。

5．尽量采用面向对象和基于构件的方法

面向对象的方法强调类、封装和继承，能提高软件的可重用性，将错误和缺憾局部化，同时还有利于用户的参与，这些对提高信息系统的质量都大有好处。

基于构件的开发又被称为“即插即用编程”方法，是从计算机硬件设计中吸收过来的优秀方法。这种编程方法是将编制好的“构件”插入已做好的框架中，从而形成一个大型软件。构件是可重用的软件部分，构件既可以自己开发，也可以使用其他项目的开发成果，或者直接向软件供应商购买。当我们发现某个构件不符合要求时，可对其进行修改而不会影响其他构件，也不会影响系统功能的实现和测试，就好像整修一座大楼中的某个房间，不会影响其他房间的使用。

6．全面测试

要采用适当的手段，对系统调查、系统分析、系统设计、实现和文档进行全面测试。

7．引入外部监理与审计

要重视信息系统的项目管理，特别是项目人力资源的管理，因为项目成员的素质和能力以及积极性是项目成败的关键。同时还要重视第三方的监理和审计的引入，通过第三方的审查和监督来确保项目质量。
　

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项目管理系列之五-团队管理
　
摘自www.computerworld.com.cn
左美云 李东 董小英等著
　
通常，项目小组可以按子系统或职能进行划分，这里主要讨论项目团队的具体人员构成以及有效的激励方式。



项目小组构成

这里所说的项目小组是指项目团队的基层单位，例如，一个大项目开发团队可以分为总体组、软件开发组、硬件网络组、测试组等若干个项目小组。         
图1　大型IS项目基层项目小组构成


首先，每个项目小组的人数不能太多，否则组员之间彼此通信将占用大量的时间。此外，通常我们不能把一个子系统划分成大量独立的单元模块，如果项目小组人数太多，则每个组员所负责实现的单元模块与其他成员的接口将更复杂，不仅出现接口错误的可能性增加，而且系统测试也会变得既困难又费时。

一般说来，每个项目小组的规模应该比较小，以2～9名成员为宜。如果项目属于中小型规模且建设时间在一年以内，那么项目小组可以采用工作包负责人制。工作包负责人既负责该工作包的日常管理工作，同时又是该工作包的技术负责人，在其他成员中再挑选一位为助理，协助工作包负责人做好各方面的工作。

如果项目属于大中型规模，建设时间在一年以上，那么就必须考虑项目建设人员因各种原因发生变动的情况。这时，项目小组具体构成最好如图1所示。这里的系统开发人员既可以是程序员，也可以是测试员。

采用这种按技术水平分层的构成模式主要基于两点考虑：第一，信息系统建设中既有创造性很强的事务，也有经验性很强的事务和照葫芦画瓢的简单性事务，如果所有活动都让高级人员去完成，则导致成本上升，造成人力资源的浪费，还会引起高级人员的不满；第二，由于项目建设时间太长，容易发生人员更替，并且由于信息系统开发技术主要靠“干中学”，中级和初级开发人员在系统建设过程中会成长起来，如果一旦发生上一层次人员变动，下层人员由于一直参与项目的研发，基本上可以“无缝”地接手工作。

如果项目小组成员不发生人员更替，则项目小组的整体素质将随时间的推移而提高，从而使项目的进度加快。一般来说，初、中、高级人员最初的薪水可以按类似3∶7∶10的比例定位。当然，随着初中级人员技术水平的提高，他们的薪水也应该不断提高，因为他们在同样时间内可以完成更多、更复杂的工作。

把握团队成长规律

信息系统项目团队的成长与其他项目一样，一般需要经过四个阶段：

1．形成阶段

形成阶段促使个体成员转变为团队成员。每个人在这一阶段都有许多疑问：我们的目的是什么？其他团队成员的技术、人品怎么样？每个人都急于知道他们能否与其他成员合得来，自己能否被接受。

为使项目团队明确方向，项目经理一定要向团队说明项目目标，并设想出项目成功的美好前景以及成功所产生的益处；公布项目的工作范围、质量标准、预算及进度计划的标准和限制。项目经理在这一阶段还要进行组织构建工作，包括确立团队工作的初始操作规程，规范沟通渠道、审批及文件记录工作。所以在这一阶段，对于项目成员采取的激励方式主要为预期激励、信息激励和参与激励。

2．震荡阶段

这一阶段，成员们开始着手执行分配到的任务，缓慢地推进工作。现实也许会与个人当初的设想不一致。例如，任务比预计的更繁重或更困难；成本或进度计划的限制可能比预计的更紧张；成员们越来越不满意项目经理的指导或命令。

震荡阶段的特点是人们有挫折、愤怨或者对立的情绪。这一阶段士气很低，成员可能会抵制形成团队，因为他们要表达与团队联合相对立的个性。

因此在这一阶段，项目经理要做导向工作，致力于解决矛盾，决不能希望通过压制来使其自行消失。这时，对于项目成员采取的激励方式主要是参与激励、责任激励和信息激励。

3．正规阶段

经受了震荡阶段的考验，项目团队就进入了发展的正规阶段。项目团队逐渐接受了现有的工作环境，团队的凝聚力开始形成。这一阶段，随着成员之间开始相互信任，团队内大量地交流信息、观点和感情，合作意识增强，团队成员互相交换看法，并感觉到他们可以自由地、建设性地表达他们的情绪及意见。

在正规阶段，项目经理采取的激励方式除参与激励外，还有两个重要方式：一是发掘每个成员的自我成就感和责任意识，引导员工进行自我激励；二是尽可能地多创造团队成员之间互相沟通、相互学习的环境，以及从项目外部聘请专家讲解与项目有关的新知识、新技术，给员工充分的知识激励。

4．表现阶段

团队成长的最后阶段是表现阶段。这时，项目团队积极工作，急于实现项目目标。这一阶段的工作绩效很高，团队有集体感和荣誉感，信心十足。团队能感觉到被高度授权，如果出现技术难题，就由适当的团队成员组成临时攻关小组，解决问题后再将相关知识或技巧在团队内部快速共享。

这一阶段，项目经理需要特别关注预算、进度计划、工作范围及计划方面的项目业绩。如果实际进程落后于计划进程，项目经理就需要协助支持修正行动的制定与执行。这一阶段激励的主要方式是危机激励、目标激励和知识激励。

需要要强调的是，对于信息系统建设人才，要更多地引导他们进行自我激励和知识激励。当然，足够的物质激励是不言而喻的，它从始至终都是最有效的激励。

激励的结果是使参与信息系统的所有成员组成一个富有成效的项目团队，这种团队具有如下特点：

● 能清晰地理解项目的目标；

● 每位成员的角色和职责有明确的期望；

● 以项目的目标为行为的导向；

● 项目成员之间高度信任、高度合作互助。

总之，科学地管理团队有助于项目按期、按质完成。
　

quhp1978

支持！ＵＰ　　呵呵

ciolmy

学习学习

showsscel

谢谢！很不错．．．

qiyuezhuifeng

向你学习！

quhp1978

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