《职场政治———华尔街人力资源案例》

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　　别人坐班车45分钟从城郊到城里上班，我是乘“班机”45分钟从波士顿到纽约的华尔街上班
    1995年我给公司拉进的四家世界级大客户是：波士顿第一银行（CSFB）、瑞士联合银行(UBS)、JP摩根银行(JPMorgan)和摩根士丹利(MorganStanley)，当年总生意量超过了千万，我独立完成了近400万营业额，纯利润达80万美元。
　　每一年，这些银行都会拿出好几百万美元的资金用来弥补自己在人力资源方面的流失或改进，得到这样的客户，用我大老板的话来说，就是得到了一头“奶牛”（milkcow），牛奶从此就会源源不断地流到我们的账上。
　　这四位客户和我建立的400多人的“人才库”，奠定了我在公司的位置，使我能在1995年被破格提升为公司第一位外籍同时是女性副总裁，专门负责从事东南亚人才推荐，我的年底分红加上底薪达35万美元之多，远远超过美国总统当年的20万年薪。我被评为公司最优秀的雇员，使公司那年的圣诞晚餐多年来第一次改为吃中餐。望着中国酒家的服务员在公司餐厅为我们开办姜葱龙虾大餐的自助晚宴，听着圣诞颂歌，我心里自豪！
　　我那些日子“脚不沾地”，别人坐班车45分钟从城郊到城里上班，我是乘“班机”45分钟从波士顿到纽约的华尔街上班。
　　早上六点起床后，我轻轻地拉着我的有滚行李小皮箱，来到公寓门口，步行五分钟到谢丽登酒店，酒店六点十五分有一趟机场班车将我送到波士顿Logan机场。前些时间我都乘坐出租车到机场，乘出租车要35美元，来回就是70美元，而坐机场班车只需10美元，为了省这么一点钱，我宁愿走五分钟的路。我的同事都不理解我为什么要为公司省钱，而且比起整个费用来，这点钱算什么？我不管他们怎么看，能省就省，不管是谁的钱。半个小时后，机场班车穿过还没有繁忙起来的城市，到达海边机场。
　　美国最大的泛美航空公司（AmericanAirlines）设有专航，从六点到八点之间每半小时一趟飞纽约，方便来往于纽约－波士顿的“超级白领”。泛美七点有一个航班，几个星期以来，我都乘这趟航班去纽约，45分钟的低空飞行后，七点四十五分到达纽约拉瓜地机场。纽约有两个靠在一起的机场，美国国内的飞机，一般到达小一点的拉瓜地机场，国际航班则到达又大又乱的肯尼迪机场。

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　　今天，我不因他人的馈赠而是靠自己的努力，融入了美国的主流社会，被这个国家的人尊敬
    我随着那些衣冠楚楚的高级白领，手中也拿着清晨的《波士顿环球报》和《华尔街日报》，拎着标志华尔街人士昂贵又低调的黑色公文皮包，无声地登上飞机。机上十分安静，我通常坐在靠窗的第三排。
　　机门无声地关上，漂亮的一白一黑两位女乘务员轮流和着机上广播的安全注意事项做着穿戴航空救生服与面罩的动作，无声而熟练。她们深蓝色的制服套裙，红白蓝三色的星条丝巾以及别在胸前的美国雄鹰，有时真让我认为我坐在纽约百老汇的大剧场，在观看艺术表演。接着，飞机起动，飞向蓝天。
　　今天，天特别的蓝，我的心情也像蓝天一样，一碧如洗，蓝得像一只鸟，想破窗而出，飞向北美的天空。我朝窗下望去：一望无际的森林沿着蓝色的海岸线向前展开，在森林与大海之间点缀着白色的教堂和一幢幢小楼房，这些分散的小楼房和大片新修的高楼公寓由蓝色的州际公路连接起来，织成生活的大图案。
　　飞机飞过纽海文（NewHaven）时，耶鲁大学的校舍在万绿丛中透出红色的教学楼房和白色教堂尖顶。那位漂亮细腰的黑人空中小姐开始送茶水、咖啡了，她一边和熟悉的人小声地打着招呼，一边娴熟地倒着热茶和咖啡。
　　走到我面前时，她的托盘里拿着两片火腿烤面包和一杯热咖啡、一杯热茶，她知道我每次都要这三样东西。她轻轻地将这些食物和饮料放到我面前的小桌板上，将白色的热餐巾放到小桌的左端，她含笑的眼和我的眼相遇，眼里只有热情和尊敬，无声地说了一句“Iloveyoursuit”（我喜欢你的西装），同时用手指指她的胸口又指指我的乳白色西装套裙，“andIloveyourdogwoodflower（和你的木棉花）”。
　　“Thankyou!”我轻轻道，然后拿起我的热茶。她用手作了一个“Bye”，转回机头处，又为别的早班乘客送去早餐。我喝着茶，看着窗外的蓝天和那隐在飞机翅膀投影下的一片片玉米田，我的心里有难言的激动和自豪。今天，我不因他人的馈赠而是靠自己的努力，融入了美国的主流社会，被这个国家的人尊敬。

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　　华尔街是年轻人的天下；世界各国不同的文化，一定要被“华尔街文化”改变与认同
    中午到晚上，在这7个小时之间，R.G.的命运发生了翻天覆地的变化。使其发生变化的，是我手中这份欧洲银行聘书的第一草稿，R.G.过目后如果没有异议，这家银行将把聘书变为正式合同，以两年200万的薪水录用他。我知道R.G.对这份聘书会欣然答应的，这是经过一年的努力，双方多次交谈达到的共识，那就是R.G.是东南亚最合适替这家欧洲银行在亚洲风暴过去的萧条期，开拓不良资产生意的交易员，能将受经济重挫的工厂、企业买下来，以金融衍生物手段包装起来，时机一到，回报达4至10倍。谁能认准这些企业？谁能认准这些商机？R.G.这个菲律宾籍、1987年毕业于康奈尔大学商学院，美国一银行的“重磅”交易员，非他不可！
　　八时过两分，R.G.到了。容光焕发，不轻浮，不飘飘然，白衬衣，深色卡其裤，褐色皮鞋，领带握在手中。
　　“满意吗？”我将聘书草稿展开桌上。
　　R.G.很快核对了一下数目，转向我道：“5年前，我就应该得到这个数目，不过，迟到总比不到好。”
　　我和R.G.已认识两年多，我知道他的故事，也知道他曾工作过的菲律宾中央银行的老板怎样少付他薪水。当他实在忍受不了时，才跳槽到ING欧洲银行，可他的第二个菲籍老板也少付他薪水，直到ING买下Baring（巴林兄弟银行），他才借这机会跳出“火坑”，从后台做些文件和助手的工作进入“交易场”，成为外汇交易员。
　　从此，他的能力在适当的场合，在优秀的年轻美国老板指导下,得到发掘，结出硕果。比如，在1999年亚洲风暴过后的第一年，当金融市场处于瘫痪状态中，R.G.经手的项目，却为所在银行创利润2300万，成为公司的新星。
　　“R.G.，我今天想听听你是怎样从3万年薪跳到这100万年薪的！具体地讲讲。”
　　R.G.的故事从个人的角度展示华尔街的另一特性：华尔街是年轻人的天下；世界各国不同的文化，一定要被“华尔街文化”改变与认同，“初生牛犊”才能在金融界生存。
　　“你知道，这家欧洲银行看重我的不仅仅是我的账面价值，尽管我掌握的不良资产的量很大，回报也很高；他们更看重的是我对华尔街的热情，和因这热情产生的智能。”R.G.看着身边的热带灌木慢慢地说。

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　　我时常一人去华尔街一带，想象自己掌握亿万资产，在没有硝烟的金融战场上冲进杀出
    R.G.声音平缓，视线也很柔和，一点也看不出是东南亚不良资产的行家里手，操纵着上亿的资产，好些家油田、金矿的命运，因R.G.在金融方面的聪慧与大胆，能在1998年亚洲金融风暴后得到美国银行的支持而存活下来，这些企业，在2000年的夏天又开始了新的生命，银行也因它们的生机再现使其冒险的投资得到极高的回报。
　　“我在高中时就对华尔街产生向往，我时常一人去华尔街和华尔街一带，一人观看这整片街区，想象自己也能掌握亿万资产，在没有硝烟的金融战场上冲进杀出。我当时最佩服的投资者是索罗斯，他既是冒险家，又是学者，也是哲学家。1987年10月19日，华尔街的‘黑色星期一’那天，华尔街股市大崩盘，索罗斯的资产损失70％，我去他风险投资的公司也成了泡影。1988年5月，我毕业后回到马尼拉，在马尼拉的中央银行任一小职，整天准备那些永远准备不完而且谁也不认真看的信用分析、报告、银行完善方面的建议。”
　　“可到1995年，巴林银行因一交易员在日本市场的交易受到清场导致巴林银行破产，这家最老的英国银行被ING用一英镑给买下，全银行职员的薪水，就不再成为秘密，结果，我的薪水是全公司最低的几个之一，比我的老板差将近10倍，他平时还对我抱怨，他也拿钱少。我真差点气死！”
　　R.G.的脸呈微红。过去的不愉快，看来还没完全忘记。谁在工作上少付你薪水而欺负你，你能忘吗？我有过类似的经历，还跟我的美国老板们大吵过，我知道他的心情。

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　　在自己成为教父之前，先认一个教父，而且，他的老板在今天银行大合并的年代，也是你的教父
    “我的一个朋友当时刚在巴林银行工作，合并后，巴林银行与ING就成了一家人，叫INGBaring。我这朋友叫我去他的组工作，他们做不良资产，专门需要在信用分析和受挫资产管理方面的人才。我朋友认为我行，因为我一直在做客户信用分析，谁有什么样的信用，好的坏的，我全了解，况且我办事谨慎又替顾客着想。‘而且，你能失去什么呢？’我的朋友笑着说，‘我们组女秘书的薪水也比你这分析员、外汇收购交易员、衍生物交易员、美国名牌大学毕业生挣的钱多！’
　　“我当然不能拒绝如此好事！我立刻离开了原来的企业团体衍生物交易与买卖部门。3个月后，我去了巴林银行我朋友的借贷资产市场与衍生物营销部。我的命运在这个新的组得到彻底改变。在工作上遇到问题时，一定不要对你的父母讲，他们帮不了你的忙；要对你的朋友讲，他们是你同时代的人，他们知道痛失良机的怨恨。真的，这世上你需要的只是一位了解你的同事和重用你的老板。”
　　R.G.笑笑对我说：“新加坡的迪斯尼乐园永远不可能是佛罗里达的翻版，正如华尔街的生意永远不可能被马尼拉中央银行照搬一样，因为他们没有能力也无法照搬。连亚洲最西化的日本，也无法照搬华尔街的生意。”
　　我看着R.G.，他神色仍然十分轻松，没有因谈话内容变得冲动。根据我在华尔街职场的经验，我相信这也是他被美国人看得上、信得过的品格：内秀且坚韧。
　　“所以说，在华尔街谁是你的老板最重要，”我插言道，“他不仅能起用你的才干，还能知道怎样去用全组的才干，这样，个人与团队就连在一起了，锅里有了，碗里也就有了。”
　　“说得对。但谁是你的老板的老板，这更为重要。亚洲人在华尔街任职，因其历史太短，教父太少，可以说现在还几乎没有，这是任职华尔街的最不利因素。”
　　“那该怎么办？”
　　“在自己成为教父之前，先认一个教父，最好是蓝眼睛、黄头发、自信比你高、能力比你强的人；而且，他的老板在今天银行大合并的年代，也是你的教父。有两个教父替你遮风挡雨，不更好吗？”
　　2000年夏天，所有大公司的猎头们都四处搜寻R.G.的踪迹：泰国的油田，菲律宾的船厂，日本的汽车制造业，海湾的新经济……R.G.到处出现，救活这些企业，同时为银行创利。
　　“没有一个好的老板，我能走到今天？我能挣上今天这一年100万的年薪？这年薪还是最低限的，就像这聘书上说的一样：It’saminimumquarantee(最低担保)。我还前（钱）途无量呢！”
《职场政治———华尔街人力资源案例》连载十一
华尔街的面试

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　　如果我事先知道这些规矩，我就不用如此“吓人一大跳”
    说到底，什么样的面试是最优秀的面试呢？
　　视觉上的准备要求我们创造一个形象（Image），这个形象应该与公司的形象相符合。华尔街的公司、洋行最注重的是两大形象：成功形象与令人信任的形象。连我们这家替华尔街做人力资源与企业策划的咨询公司也是将这两条放在首要位置。很简单，如果你自己是个失败者，怎么可能把成功带给他人？取信于人更重要。
　　我在1992年去这家公司面试时毫无准备，只想有一个工作。这个工作的性质我全然不知，只知道他们所要求的条件：MBA学位，银行工作经验，香港关系网，这些，我全都没有；有的，只是想得到这份工作的决心。结果，我的穿着就是第一个错误。
　　一年前，我在美国一个“价廉物美“的百货连锁商店K－mart买了一件价值79美元的米黄色西装套裙（一般西装要150美元左右；银行副总裁或董事级别的女士们，往往买500美元到1500美元的；再好的，可以贵得没底，但也没有必要）；还戴上了一对生平第一次戴的金耳环。后来，公司大老板秘书告诉我，当她第一眼看见我时，差点晕了过去。她说，你不是去大商店应聘当销售员或是酒店当经理，为什么这样穿戴？
　　我上班后的第一天，公司的公关秘书（Public Relations）苏珊女士非常委婉地告诉我，上班时要穿保守颜色的西服套裙，质地要好，裁剪要合身。“1000美元买5套西装是你在这家公司最基本的投资。”她对我说。可当时我哪儿有钱？
　　不管怎样，我在1992年从美国研究生院毕业后，有着吓人的文学博士学位，还能读古英文，能讲解莎士比亚，但却不知道怎样穿衣面试。如果我当时穿的是黑色西服套裙，Saks Fifth Ave.名牌制作，配着白色的衬里，一对小小的人造钻石耳环，指甲涂成白色的法国式样，脚登舒服的软黑高跟鞋而不是从廉价鞋店Payless买的鞋，我也许不会经过7次面试？我的大老板也告诉我，看我那一身穿戴，觉得我真诚得全然不知天高地厚。我的那句开场白：“What you see is what you get.I’mforreal，every bitofme.”（你看到的就是你得到的，我的每一两肉都是真的），确实让他惊讶。我服饰上的欠缺，因我英文流利、用词准确、毫不胆怯而弥补。但是，如果我事先知道这些规矩，我就不用如此“吓人一大跳”。
　　总而言之，在华尔街求职时，男士女士都应该里面穿白色，外面穿比较深色的西服或西服套裙；男士的领带最好是红色，表示热情；女士的耳环最好是小小的耳钉，且如果天冷的话，要围上作装饰的围巾以示高雅。冬天里，最好要带上风衣，牌子为“伦敦雾”（London Fog）为佳，深蓝色或浅色最为合适，颜色风格都合英国保守形象。穿着不能招摇过市，这是华尔街最忌讳的。不要拎新皮包，半旧为好，皮包不是装饰。华尔街流传着这么一个佳话：皮包越旧，成就越大。高圣的主席用的提包是四角全磨破了的，已用了20年。当然皮子质量一定好，否则，20年的摔打还能用？

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　　有备而来，往往功成圆满而归
    口试的准备是至关重要的，而往往第一句话就可以决定这家公司或这个面试官会要你还是不要你。当面试官与你握手并请你坐下后，他第一个问题往往是：Tell me some thing about you（谈谈你自己）。这时你要十分小心，一定不能吞吞吐吐或口若悬河。你可以说：我这人很认真；我这人很热情或很固执；比如，我在研究生院做一个项目时，我……
　　面试官请你谈谈你自己，是要知道你的“整个人”（awholeperson）、你的性格、做人态度、人生观等等。他问的并不是你的学历、你的工作经验，因为他手中就有你的材料。你也可以反问面试官：“我的履历表你已经看过，你一定知道我是从芝加哥大学商学院毕业的；暑期中我去摩根银行当见习生（intern）；我的个人爱好是国债券的发行与推销，或是游泳。不过，我倒有两个问题想请教您，这是关于工作的细节……”
　　这样，你就变被动为主动，向面试官就工作问题提问，让他回答你的问题；而且你会发现他十分乐意回答你的问题，这是人性所致：多数人愿当演说家，少数人愿当听众。
　　在45分钟的标准面试时间里（有时面试可以短到20分钟，长到两个小时），你应该只用5分钟的时间讲自己的过去，用30分钟讲工作，借这机会把所有的问题全弄清楚，最后留10分钟的时间提问：关于公司、业务、你要去的团队，等等。这最后10分钟是用来显示你对这家公司的了解以及感谢面试官的时间；同时不要忘了问下一次的面谈会是什么时候？如果面试官对你十分感兴趣，他会让你在会议室等着，他去找其他他认为合适的人或主管(decision－makers)来面试你，那么你的45分钟的面试就会变成两个小时。我曾经送出去的一位人才，在摩根银行整整呆了一天！
　　在面试时有两个问题要忌讳，除非他问到你，那就是薪水与个人问题。这两个问题都有极大的私密性。如果你确实让他们满意了，他们会主动问你的薪水意向，有时也会问到你是否结婚，有无孩子。这些与工作无关的话题，最好不要主动去碰。政治观点、宗教信仰这些话题更是千万千万不能涉及的，因为无论你与面试官的观点如何一致，他也不会因为这个原由而雇用你，况且面试你的人不会只有一个人。
　　在结束这一段之前，我还要提醒应征者对另一常见面试官提出的问题要加以小心，那就是：“你的优点是什么？你的缺点（弱点）是什么？”
　　这是一个能否对自己作出公正判断的问题，回答这个问题的技巧在于弄清面试官的问题旨意所在。如果他只是泛泛一问，你也泛泛一答。优点缺点如果是三七开，那么说话时用去的时间也应按这比例，譬如十分钟谈优点，那么用三分钟谈缺点。优点谈得越多，相应的你的缺点也越多。判断正确是能否在华尔街立足的根本点。
　　身体语言的准备也是面试成功与否的一个重要因素。手与眼睛在整个面试的过程中起着主导作用。握手要有力，表示热情、信任；眼睛要能看穿对方，进入对方的心底，这不是说盯着人看，而是很真诚地看，让人感到心换心，让人感到放心。
　　总而言之，面试成功取决于多方面的因素，譬如面试官的性格与应征者的性格是“一拍即合”还是“一见就厌”，这些情况就难以一一描述了。但如果能在服饰上、工作要求的准备上、行为举止上以及时间控制上都能充分准备，成功的希望就有了一半：有备而来，往往功成圆满而归。

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供借鉴.