青岛海尔：光环下的隐忧

bankit · 发表于 2006-10-3 23:35

　　质疑四：海尔的出口量

　　根据海尔集团公布的资料，2001年海尔的出口总额为4.2亿美元，假若海尔的总销售额为300亿元人民币左右，这一数字差不多仅佔海尔的销售总额的1／10左右。

　　虽然总额不高，但海尔生产線上的工人却似乎并不是这样感觉的，“去年的生产一直很散淡，但我们生产了大量的出口机。”可以肯定的是，海尔出口产品的价格是相当低的。海尔其实并未从中获得太多实际的收益。

　　海尔目前所走的国际化之路正在大量消耗其自身的力量。近几年，海尔在资本市场上有巨大的资金需求，除了前几年上市公司青岛海尔一直在不间断地配股之外，2001年初，海尔又通过增发新股募集了近18亿现金。2001年10月31日，海尔又发出公告，称拟发行25.8亿元人民币的可转债。

　　外界认为，如果海尔的收益果真那麽高的话，应当不需要如此迫切地进行巨额融资。这或许从一个侧面说明它的许多项目收益其实并不令人乐观。从海尔内部传出的消息称，即便是得到了如此庞大的融资，海尔的现金流量也不如以前乐观。

bankit · 发表于 2006-10-3 23:35

　海尔的多次失败

　　电风扇：一九九七年，海尔进入这一市场。事后証明这是海尔所遭到的最大的滑铁卢之一。目前，市面上几乎已经看不到海尔的风扇产品了。

　　药业：一九九五年，海尔投资的第一个非家电生产企业海尔药业诞生了。但海尔药业始终亏损。

　　餐饮：海尔投资餐饮业曾经让人眼前一亮，但目前大多数‘海尔大嫂子面馆’已被关闭。

　　彩电：海尔一举成为国内最重要的彩电生产商之一，但随后海尔彩电的增长便停滞下来，与四大彩电巨头长虹、TCL、康佳、海信等相比仍有很大的距离。

　　电脑：截至目前，海尔的PC业务已被証明是一次完全的失败。自海尔进入电脑市场以来，就一直持续大规模亏损，使整个海尔集团不堪重负。

bankit · 发表于 2006-10-3 23:36

张瑞敏比我们傻吗？


2002-08-26 16:34:00 《中国企业家》  刘东华


　　去年下半年以来，经常会有各界朋友提出对海尔这样那样的“质疑”。因为我们离企业更近些，离企业家更近些，很多“质疑”就难免提到我们面前来，以求得印证或某种程度上的答疑。

　　作为与海尔有较多接触但又谈不上有真正研究的媒体人，我们当然不敢担当“解疑释惑”的角色。但既然不断有人问起，就难免作些思考，并根据自己的理解尝试着作一些回答。在饭桌上和其它的聚会场所，我不止一次地向质疑海尔的朋友提出反问：你认为张瑞敏比我们傻吗？

　　在对更多的事情难以作出判断之前，人们对这个问题是很容易作出判断的，即从他做过的事和说过的话来看，张瑞敏决不会比我们傻。那么，既然承认张瑞敏不可能比我们傻，我们为什么还会拿办企业的那么多常识问题去很认真地质疑海尔、质疑张瑞敏呢？一个显而易见的原因是我们并不真正了解海尔，并不真正了解张瑞敏；那么，海尔为什么不大门洞开，热情地欢迎我们拿着放大镜和显微镜去仔细地观察他们、深入地了解他们，而是给人们留下那么多疑问那么多谜，让人们越来越大胆地去进行一些不利于海尔的猜测和假想呢？原因可能是多方面的，我想在这里替张瑞敏作出的一种解释是，他是迫不得己，就像一个魔术大师在舞台上变戏法，戏法变了一半的时候观众非要知道这戏法是怎么变的，你让他怎么办？可能有人会说，变戏法主要靠暗箱操作，搞企业却应该是全透明的，你怎么能把办企业与变戏法相提并论呢？办企业与变戏法当然不一样，但二者有一个重要的共通点，就是看不见的东西决定了看得见的东西。在我看来，张瑞敏是迄今为止中国企业家中运了最长的一口气，想在自己任上画一张最大的企业版图，实现最大的企业循环的人。改革开放以来中国另一位最了不起的企业家柳传志，他在以16年的努力完成了联想的第一个伟大的循环之后，顺利地把联想可能的更大的循环交给了他的继任者去完成，在给自己的人生和事业划上了一个功德圆满的阶段性句号之后，应该说柳传志没有留给人们更多的悬念。张瑞敏不同，他仍然跋涉在自己设计的巨大的海尔循环链条之上。构筑心中的海尔帝国，张瑞敏也许需要再付出10年、20年甚至毕生的精力，而且越来越多地是在没有航标的水域里行船，越来越多地是挑战各种不确定性与未知世界，那种凄美悲壮的孤独感是很难被人理解的。在某种意义上可以说，张瑞敏是当今中国最孤独的人之一。

bankit · 发表于 2006-10-3 23:36

　　张瑞敏的孤独，除了源于太多的东西需要他独自承受、源于他思想的领先与海尔实践的超前之外，是否还有其他的原因？另外，对于海尔的种种疑虑，我们是否能用一句“张瑞敏并不比我们傻”就可以轻松打消呢？张瑞敏也许不比我们傻，但古今中外那么多英雄豪杰哪个都不比我们傻，为什么其中很多人在成功之后却马失前蹄，在达到常人难以企及的高度之后却又因为非常低级的错误重重地摔了下来呢？海尔有没有缺陷？张瑞敏有没有误区？

　　回答是肯定的。也许，海尔最大的缺陷就是它似乎没有缺陷，张瑞敏最大的误区就是他似乎没有误区。什么意思呢？用我自造的一个概念解释，就是海尔的“预期值管理”可能出了问题——一个企业、一个人哪怕再出色，一旦被当作完美的化身来预期和要求，他做得再好都会被视为应该和理所当然的，而他再微小的错误和瑕疵都会被无限放大，视为不可所谅。这就是海尔今天的处境。

　　海尔是海。真正的海，它的任何状态都应该是真实的、自然的，人们不管喜欢还是不喜欢都不得不正视和接受的。海尔何不降低人们的预期值，由理想中完美的海变成自然的大海？

bankit · 发表于 2006-10-4 20:32

在2001CCTV中国经济年度人物颁奖大会上，走上长长红地毯的张瑞敏看上去有些疲弱，沧桑与操劳写在这位52岁山东大汉的眉梢眼角，从他温软、宽厚掌心滑落的绝不仅仅是岁月和汗水。

　　此刻，我想起了开着奔驰轿车、在高尔夫球场潇洒挥杆的柳传志，去年，他们还比肩站在领奖台上，今年，柳传志已一身轻松地成为颁奖嘉宾了。看到已退出战场的昔日战友，还在疆场驰骋的同龄人张瑞敏会作何感想？他是否想到了自己的明天？除了鲁冠球这位豪气依然不减当年的老将外，他的前面已看不到其他人了。

　　张瑞敏之于海尔，究竟是精神领袖还是总设计师？

　　在海尔人的眼里，张瑞敏是高山，是大海。一个充溢着领袖魅力崇拜的团体会不会扼杀它的创新活力？在海尔，对领袖的崇拜与团队的创新却是如此相得益彰，这不能说不是企业管理学上的一个奇迹。张瑞敏在努力打造自己的领袖魅力时头脑并没有真的发热，他说市场经济时代没有个人崇拜，只有市场认可。市场认可了，说崇拜也好，狂热也好，都无所谓；明天市场抛弃你了，谁来崇拜？只有市场才是试金石。

　　同样的例子在美国通用电气公司中也如此巧合着。韦尔奇在通用被捧成神，但他却使这个庞大的王国在20多年这样长的时间保持了高速增长。韦尔奇的管理秘诀一直是张瑞敏学习的模本。从韦尔奇的“无边界管理”及再造GE到张瑞敏的“零管理层”及企业流程再造；从GE的“对用户永远具有感染力的热情”到海尔的“真诚到永远”……17年的潜心学习与研究，张瑞敏已得了韦尔奇的真传。

　　有人打过一个比喻，一个中国男孩和一个外国男孩，中国男孩是张瑞敏，中国企业家的代表，那么，跟张瑞敏站在一起的那个外国男孩是谁？张瑞敏的回答是：我认为做得最好的就是美国通用电气的韦尔奇。如果从规模上讲，海尔与GE差得很遥远，但就创新精神来讲，我认为此时此刻绝不逊色于他，我们完全可以和他坐在一起。

　　年长张瑞敏17岁的杰克·韦尔奇刚刚离任，照此推算，张瑞敏还可以干上十几年。海尔由一个营业额348万元濒临倒闭的小厂发展成2001年全球营业额突破600亿元的跨国集团，恰好也用了17年，沿着杰克·韦尔奇走过的路，张瑞敏会不会走到GE？

　　张瑞敏总喜欢引用德鲁克的一句话：在信息社会，不管企业规模有多大，没有比你御驾亲征更重要的了。“御驾亲征”，让张瑞敏对市场始终保持一种比较准确的感觉和把握，他的“如履薄冰”才不会有太大风险，因为他一掌拍下去很可能就是几十个亿甚至上百个亿，而这一掌注定是由他来拍的。

　　值得欣慰的是，在海尔国际化的征程中，有一个年轻人正接过张瑞敏手中的大旗，他就是海尔集团的常务副总裁、海外推广本部部长兼电器国际总裁，被海尔人认为是张瑞敏接班人的柴永森。在没有像韦尔奇那样轻松卸任之前，张瑞敏注定还要御驾亲征，还是如临深渊。

　　海尔选择了张瑞敏，但张瑞敏此刻别无选择。（

bankit · 发表于 2006-10-4 20:33

　　去年下半年以来，经常会有各界朋友提出对海尔这样那样的“质疑”。因为我们离企业更近些，离企业家更近些，很多“质疑”就难免提到我们面前来，以求得印证或某种程度上的答疑。

　　作为与海尔有较多接触但又谈不上有真正研究的媒体人，我们当然不敢担当“解疑释惑”的角色。但既然不断有人问起，就难免作些思考，并根据自己的理解尝试着作一些回答。在饭桌上和其它的聚会场所，我不止一次地向质疑海尔的朋友提出反问：你认为张瑞敏比我们傻吗？

　　在对更多的事情难以作出判断之前，人们对这个问题是很容易作出判断的，即从他做过的事和说过的话来看，张瑞敏决不会比我们傻。那么，既然承认张瑞敏不可能比我们傻，我们为什么还会拿办企业的那么多常识问题去很认真地质疑海尔、质疑张瑞敏呢？一个显而易见的原因是我们并不真正了解海尔，并不真正了解张瑞敏；那么，海尔为什么不大门洞开，热情地欢迎我们拿着放大镜和显微镜去仔细地观察他们、深入地了解他们，而是给人们留下那么多疑问那么多谜，让人们越来越大胆地去进行一些不利于海尔的猜测和假想呢？原因可能是多方面的，我想在这里替张瑞敏作出的一种解释是，他是迫不得己，就像一个魔术大师在舞台上变戏法，戏法变了一半的时候观众非要知道这戏法是怎么变的，你让他怎么办？可能有人会说，变戏法主要靠暗箱操作，搞企业却应该是全透明的，你怎么能把办企业与变戏法相提并论呢？办企业与变戏法当然不一样，但二者有一个重要的共通点，就是看不见的东西决定了看得见的东西。在我看来，张瑞敏是迄今为止中国企业家中运了最长的一口气，想在自己任上画一张最大的企业版图，实现最大的企业循环的人。改革开放以来中国另一位最了不起的企业家柳传志，他在以16年的努力完成了联想的第一个伟大的循环之后，顺利地把联想可能的更大的循环交给了他的继任者去完成，在给自己的人生和事业划上了一个功德圆满的阶段性句号之后，应该说柳传志没有留给人们更多的悬念。张瑞敏不同，他仍然跋涉在自己设计的巨大的海尔循环链条之上。构筑心中的海尔帝国，张瑞敏也许需要再付出10年、20年甚至毕生的精力，而且越来越多地是在没有航标的水域里行船，越来越多地是挑战各种不确定性与未知世界，那种凄美悲壮的孤独感是很难被人理解的。在某种意义上可以说，张瑞敏是当今中国最孤独的人之一。

　　张瑞敏的孤独，除了源于太多的东西需要他独自承受、源于他思想的领先与海尔实践的超前之外，是否还有其他的原因？另外，对于海尔的种种疑虑，我们是否能用一句“张瑞敏并不比我们傻”就可以轻松打消呢？张瑞敏也许不比我们傻，但古今中外那么多英雄豪杰哪个都不比我们傻，为什么其中很多人在成功之后却马失前蹄，在达到常人难以企及的高度之后却又因为非常低级的错误重重地摔了下来呢？海尔有没有缺陷？张瑞敏有没有误区？

　　回答是肯定的。也许，海尔最大的缺陷就是它似乎没有缺陷，张瑞敏最大的误区就是他似乎没有误区。什么意思呢？用我自造的一个概念解释，就是海尔的“预期值管理”可能出了问题——一个企业、一个人哪怕再出色，一旦被当作完美的化身来预期和要求，他做得再好都会被视为应该和理所当然的，而他再微小的错误和瑕疵都会被无限放大，视为不可所谅。这就是海尔今天的处境。

　　海尔是海。真正的海，它的任何状态都应该是真实的、自然的，人们不管喜欢还是不喜欢都不得不正视和接受的。海尔何不降低人们的预期值，由理想中完美的海变成自然的大海？