印度的达巴瓦拉

alancehu

最初由 小辉 发布
[B]

我个人认为差错率如此之低，主要原因是他们把这个业务环节分解到如此之些，一个人仅负责一种动作。就像神枪手，夜以继日的重复练习射击动作，准确率自然就升上来了。如果想节省人力，其实两次的分拣动作完全可以由上一个环节来完成。可能表面上看是节省了两道人力，但是却可能大大提高差错率。
联想到我们实际的物流运作中，是不是我们有些时候为了节省人力而进行环节精简导致差错率，服务质量下降了呢？如货物的取派和搬运为了节省人力就直接有司机来完成。

回到达巴瓦拉上，有一个疑问：就是在取饭盒的时候，如果某一家家庭主妇做饭延时了，本应该10：00就应该准备好的饭，可是10：20才准备，这样导致10：30 不可能送饭到起运车站而带来的延时如何控制？ 这个回答现实中就是我们有些服务是由于客户的原因导致服务质量有问题，甚至有甲客户的原因影响为乙客户服务，这样的风险和成本现实中又是如何处理的？ [/B]

你说的问题一旦出现就over了，就像流水线一样，没有中间产品给下一道工序，后面就歇业了。
要不来点库存来保证

yanwei86

学习中~~

LogSystem

最初由 小辉 发布
[B]

我个人认为差错率如此之低，主要原因是他们把这个业务环节分解到如此之些，一个人仅负责一种动作。就像神枪手，夜以继日的重复练习射击动作，准确率自然就升上来了。如果想节省人力，其实两次的分拣动作完全可以由上一个环节来完成。可能表面上看是节省了两道人力，但是却可能大大提高差错率。
联想到我们实际的物流运作中，是不是我们有些时候为了节省人力而进行环节精简导致差错率，服务质量下降了呢？如货物的取派和搬运为了节省人力就直接有司机来完成。

回到达巴瓦拉上，有一个疑问：就是在取饭盒的时候，如果某一家家庭主妇做饭延时了，本应该10：00就应该准备好的饭，可是10：20才准备，这样导致10：30 不可能送饭到起运车站而带来的延时如何控制？ 这个回答现实中就是我们有些服务是由于客户的原因导致服务质量有问题，甚至有甲客户的原因影响为乙客户服务，这样的风险和成本现实中又是如何处理的？ [/B]

他们对于客户应该有一定的限制的吧。如果到规定时间家庭主妇没有将饭准备好。那么该客户在本次配送中是不是就应该跳过了。

ginsi

log96斑竹请不要介意，我没有责怪你的意思。
关于差错率以及小辉斑竹提出的时间问题，我认为他们之间存在一个“游戏规则”，就像质量管理中的标准操作程序，它的目的就是防止和减少差错，每个人（包括家庭主妇）按自己的标准程序操作， 误差（包括时间误差）就可以降低，大家都遵守这个规则，所以达巴瓦拉的工作才能做的这么出色（这里面也有这些家庭主妇的一份功劳）。如果某家因故没有及时提供好饭，我想主妇会通知提货人稍后再取，而提货人也会做出相应的线路调整。
我记得论坛里曾经有不少朋友谈到过物流管理中的质量管理问题，达巴瓦拉是不是能给我们一些有益的启示呢？

fengzizi999

最初由 ginsi 发布
[B]log96斑竹请不要介意，我没有责怪你的意思。
关于差错率以及小辉斑竹提出的时间问题，我认为他们之间存在一个“游戏规则”，就像质量管理中的标准操作程序，它的目的就是防止和减少差错，每个人（包括家庭主妇）按自己的标准程序操作， 误差（包括时间误差）就可以降低，大家都遵守这个规则，所以达巴瓦拉的工作才能做的这么出色（这里面也有这些家庭主妇的一份功劳）。如果某家因故没有及时提供好饭，我想主妇会通知提货人稍后再取，而提货人也会做出相应的线路调整。
我记得论坛里曾经有不少朋友谈到过物流管理中的质量管理问题，达巴瓦拉是不是能给我们一些有益的启示呢？ [/B]

真正的启示在于：如果孟买的全部有形的东西（剔除人、制度、文化）原封不动移到中国，你认为中国人在现在的制度、文化背景下会做到那个水平吗？

看上去流程、组织、操作都不复杂，但我认为达巴瓦拉不可能在中国出现。

ginsi

楼上的意思不也是复制吗？不明白为什么总想到复制它？？？
如果谁想去复制沃尔马，那他一定很愚蠢，因为就连沃尔马也不会在全球所有地区复制他自己一样。如果这个帖子给大家的启示仅仅是“复制”，那就把它删了吧！

fengzizi999

楼主别在意，你是从管理层面来看这个问题的，而我是从成长环境来看待的，都有启发意义。

小辉

最初由 ginsi 发布
[B]楼上的意思不也是复制吗？不明白为什么总想到复制它？？？
如果谁想去复制沃尔马，那他一定很愚蠢，因为就连沃尔马也不会在全球所有地区复制他自己一样。如果这个帖子给大家的启示仅仅是“复制”，那就把它删了吧！ [/B]

楼主不要气，大家看问题的角度不同而已。

我想国内应该不会有谁傻到去复制这种业务来的。至少，中国的上班族的午饭基本上都不由家里送的。

我想能借鉴的可能是这种原始的、朴素的分层思想和业务运作经验。

yorkli

如今印度的国内生产总值已超过 8 000亿美元，仅次于美国、中国和日本？！

谁说的？美国、日本、中国、德国、英国、法国、意大利的GDP各是多少？！

小辉

老貼，UP起來一下