管理信息系统需求调研分析指南

tzhsuccess

十、企业级信息系统调研分析步骤

  企业级信息系统即着眼于整个企业的信息系统，是一个覆盖企业所有业务领域、适应企业不断发展的综合信息系统，它是一个统一的整体数据具有一致性，提高了系统的综合利用效率。

  A、规划阶段

  1、 构建高层次的企业模型

  （1） 调查组织结构、建立组织关系层次图；

  （2）

  调查企业的任务、目标、战略重点和关键成功因素并予以分类；

  （3） 识别每个目标和关键成功因素所需的信息；

  （4） 给出每个目标完成的度量标准；

  （5） 分析信息技术对企业业务的潜在影响；

  （6）

  建立高层次企业模型（描述业务处理的主题域及其关系、建立企业初始功能层次图）；

  （7）

  与企业中高层管理人员讨论，对所得信息和分析进行补充和确认；

tzhsuccess

2、

  对功能进行分解（输出：功能层次图、功能关系图、功能／组织矩阵）；

  3、

  进行实体分析（输出：高层实体关系图、实体类／信息需求矩阵、业务功能／实体类矩阵）；

  4、

  评估企业当前环境（现有系统和数据存储的清单、信息结构的范围、信息需求列表、组织、技术环境）；

  5、

  识别和确定预期的数据存储和业务系统，建立业务系统的结构图，确定和记录业务领域

tzhsuccess

B、业务领域分析阶段

  1、 确定业务范围、建立组织、制订计划；

  2、

  进行数据分析、建立详细的数据模型（详细实体关系图）；

  3、

  业务活动分析（分析业务过程细节、分解业务过程、分析过程间的依赖关系、分析业务交互作用、建立业务活动模型）；

  4、

  现有系统分析（操作程序分解表、数据流图、用户视图：用户感兴趣的字段集）；

  5、 业务领域模型的确认（完整性、正确性、长效性）

tzhsuccess

十一、调研说明与基本问题

  不少行业的业务都是由一系列环节构成的业务流程组成的，有的简单只有一两个环节，有的复杂有多个环节，还可能有循环或分枝，系统软件不仅要解决独立环节的业务问题，而且要能够自动把这些环节串联起来，希望一个环节所做的工作能够自动被下一个环节利用，这就是最基本工作流的需求。例如一个案件从接案、立案、侦查、起诉，到执行由不同的部门来完成。这些环节不是独立的，后面的环节不应该比前面的发生的早，也不能延迟过多，因为存在法律时限，并且流程中存在循环，也就是说某些环节可能重复多次，再者每个部门的流程种类又多，每个工作人员可能要处理多个环节上的任务。因此我们把每个业务的每个环节搞清楚，主要搞清以下几个基本问题：

  每个流程中的每个环节是否已经不能再分解？

  每个流程中的每个环节的主办（责任）部门是谁？

  每个环节要求的输入（项目、格式、方式）和输出（项目、格式、方式）是什么？

  每个环节的输入和输出之间的变化或关系是什么？

  每个环节的输入的数据来源是什么？

  每个环节的输出的数据去向是什么？

  每个环节的数据项目有无国家标准或部颁标准或其他标准？

  每个环节的数据项目的类型是什么？

  每个环节的责任人对本环节中数据项目的权限是什么？（可新建、可删除、可修改、只读、）

  每个环节的输入的数据项目有无检验规则？（如不能为空）

  从一个环节到下一个环节的条件是什么？

  从一个环节到下一个环节有无时间限制？是多少？

  收集上来的表单用在哪个业务中的哪个环节？

  多个表单间的关系：继承？关联？

tzhsuccess

十二、需求管理

  需求调研分析过程是一个由粗到细、渐进明晰、持续完善的过程。在指导后面系统设计，编码阶段时都应当不断完善修改需求文档，因此需求管理非常重要。需求管理包括在工程进展过程中维持需求约定集成型和精确性的所有活动，它是CMM模型二级中的首要KPA（关键过程域），这些活动包括：

  （1） 定义需求基线（需求文档的主体）；

  （2）

  评审提出的需求变更申请、评估每项变更可能的影响，从而决定是否实施变更；

  （3） 以一种可控的方式将需求变更融入到项目中；

  （4） 使当前的项目计划与需求保持一致；

  （5）

  分析变更所产生的影响并在此基础上协商出新的约定；

  （6）

  使每项需求都能与其对应的设计、源代码和测试用例联系起来以实现跟踪；

  （7） 在整个项目过程中跟踪需求状态及其变更情况。