美国国际功能点组织IFPUG代表George Mitwasi风尘仆仆，但依然热情洋溢。“功能点估计及标杆牵引过程改进”联合讲座中间10分钟休息的时间，记者采访了远道而来的George先生。时间虽短，分量不轻。

记者：George先生您好，我是中国IT权威门户网站CCIDNET的编辑。我想问的第一个问题是：您觉得什么是标杆？

George：标杆，benchmarking，就是指拿您所从事的项目和其它项目对比，相互比较，从而确定项目质量的这样一种机制。在这里面有一个采集数据的问题，首先要从其它公司中搜集数据，然后拿自己公司的数据和这些数据去比较。

记者：就是说，不是拿我的项目去和一个标准的东西做比较，而是不断改进、不断提升、不断发展的这样一个过程对吗？是永无止境的。

George：是这样，“过程”也就是这样“改进”的。

记者：好。您对中国熟悉吗？您认为我们国家开展标杆数据库建设有何重要意义？

George：不好意思，这是我第一次到中国来，所以还谈不上对中国有多熟悉。不过说到标杆数据库建设的意义，我倒很想说两句。我看到，中国在努力成为实际上软件行业中的领跑者，这是中国人民的一个目标。要达到这个目标，首先你必须有令人信服的东西，要展示给其它国家看。这个时候，标杆就是一个很好的道具，它提供一些很具体的量度，它是一个大家公认的体制，所以，如果中国能在这个方面做得很棒，那对于走向世界前列是非常有帮助的。

记者：那么您认为实施标杆数据库的难点是什么呢？

George：这是一个不错的问题。让我想想看，……，嗯，主要有两个难点。第一是要找到一种采集数据的方式，找到这样一种方法，你怎样去各个公司里面采集数据，采集什么样的数据，都是需要认真考虑的。这一点是非常自然的，无论对于中国，还是对于美国都一样。第二呢，就是过滤数据，在collect data之后需要clean data，去除不需要的那些。

中国应该是很有希望做好的，因为机遇实在是太好了。全中国的人民都关心产业的发展，都愿意为软件行业的发展努力。你比如说在美国吧，普通老百姓可能更关心自己的工作、是不是出去度假等个人的事情，而很少有人关心产业的发展。中国不一样，处处都显现出勃勃生机。

记者：在标杆建设中，您觉得什么是最重要的因素呢？是人，还是过程，还是文档，或是别的什么东西？

George：如果让我排序的话，我认为最最重要的是过程，然后是人，特别是对人的管理。有了好的过程，有很好的人在很好的管理方式下实施这个过程，这就ok了。

记者：最后，我代表对软件工程、过程改进感兴趣的中国学生向您请教一下。假如说我是一名计算机专业的大学生，我对这个非常有兴趣，那么您能不能给我点中肯的建议，怎样才能够学得好？

George：你需要找到一家非常重视过程改进、重视标杆的大公司，为之效力。这是学习的最有效的途径。目前，几乎没有哪个学校专门开这方面的课程，所以从书本上和学校里面学，不太现实。从实践中学习，而不是从书本上学习。