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http://news.csdn.net/n/20060327/88687.html
能否把中小企业的IT服务业变得像传统的服务一样简单?
“我也知道自己的系统有改进的途径。可问题是,我改得了吗?我的资金、人力跟不上啊!”当我们听到中小企业经营者如是感慨的时候,中小企业信息化进程中的种种尴尬境地不得不引起我们的深思。究竟什么样的途径才能有效解决中小企业经营者的苦恼呢?
追根:庞大支出的限制
调查显示,我国中小企业数量达1000万家左右,创造了60%的GDP。但在众多中小企业中,信息化不足导致企业决策失误、市场反应速度缓慢等,已经成为制约其进一步发展的重要因素。据统计,我国没有建立局域网的中小企业比例达到42.4%;建立了内部局域网的企业中,内部局域网联网终端数在5~20个的占31.8%。这说明中小企业信息资源共享程度不高,有效利用水平还很低。在一些中小企业,信息化建设还处于非常基础的阶段,甚至有的中小企业信息化建设尚未启动。
近两年,随着IT技术、互联网的飞速发展,企业信息化的脚步越来越快,IT应用也成为企业信息化的必经之路。在企业信息化初期,企业往往需要一个庞大的开发队伍完成对企业的定制化开发,他们要自己搭建服务器群,建立机房,配备专业的人员维护检修信息化的软件、硬件设备。这一系列的流程下来,将耗费企业相当一部分的财力、物力和人力,相当一部分中小企业往往没有能力支付如此多的信息化投入,造成了部分企业有需求却不能实施,信息化的过程也变得缓慢了,很多中小企业主甚至认为这是一个原始积累后续的工作,信息化只有在企业发展到一定阶段后才有可能去实施。这种错误的认识导致了企业信息化的滞后,而信息科技的发展,使中国企业信息化近两年来进入了实质性发展阶段,企业要面对这个激烈的竞争市场,就必须加强企业信息化应用,在这个网络盛行的时代,企业对信息化的需求也日益凸现出来;中小企业信息化成熟度低、需求导向性、系统结构精简、追求较高投资回报率、信息化服务保障能力弱等特点显得尤其突出,如何解决这些燃眉之急呢?
高效而廉价的解决途径
服务在我们的生活中随处可见,当我们进入IT时代后,IT服务也开始逐步进入我们的生活。随着企业信息化需求的日益高涨,企业经营者们一路走一路看,ASP的应运而生无疑成为中小企业信息化的及时雨。
所谓ASP,即“IT应用服务提供(运营)商”,指在应用服务提供商与企业客户共同签署的外包协议或合同的基础上,客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给服务商,服务商将负责应用程序的建立、维护、升级和管理,以确保客户相应的业务流程的平滑运转,客户直接通过互联网远程获取这些服务。
这种以Internet为核心,帮助企业部署主机服务,管理、维护企业应用软件(包括人事、薪资、财会、ERP、Intranet、E-mail等)的服务得到了企业用户的广泛青睐。任何用户只要有网络浏览器,就可以享受ASP提供的应用服务,而不必自己再去组建服务器和技术团队,即可使用各种应用软件和存取各种资源,从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。这种方式为中小企业的信息化提供了高效而廉价的新方式。
随着信息技术以及互联网的发展,人们对ASP的认识逐渐提高了,ASP模式和ASP供应商也会进一步得到大家的认可。在这个过程中,ASP给企业带来的利益就会逐渐凸现出来,通过ASP服务,企业能专注于自己的核心业务,每年大约可以达到30%~50%的信息化系统总体拥有成本(TCO)的节省,并提高信息化系统整体的质量和层次,保证整个系统更安全、更可靠和具有更大的伸缩性。ASP 在IDC、技术、产品、服务、销售等等方面的优势也将给企业信息化注入更多专业化的因素,进而推动企业信息化的发展。我们相信ASP模式会给企业的信息化建设带来巨大的变革。特别对于一些中小企业来说,由于其信息化方面的投资往往比较少、信息化的专业人员很缺乏,以及信息化的历史包袱轻等因素,使得中小企业更适合采用ASP模式来开展其信息化工作。
传统的IT服务与IT应用服务模式的比较
选择应用服务提供商的关键
近年来,ASP模式在国内市场已经成为一个关注的焦点,随着ASP的发展,企业渐渐对ASP提出了更高的要求,对于企业而言,选择能为自己提供更完备的IT应用服务解决方案的IT应用服务运营商成为企业信息化进程中的新的命题。
在传统的IT服务模式下,无论是自己招聘技术人才帮你开发,还是找一些专业公司帮你做,实际上是一种非常定向化的,只是为你这家公司做这项产品或者做一个方案、一个系统。因为企业的外部环境、市场环境在变化,企业也是在不断变化的,在传统的IT服务模式下,最大的问题,初期投入成本是一方面,另外来自于系统后期的升级和维护,这可能是很多中小企业开始做信息化时难以意识到的问题,最后可能导致每个企业的IT系统变成“信息孤岛”,对企业来说不仅没有提升工作效率,反而使整个信息化的成本大大提升了,影响了企业高效工作。鉴于这些多方面的考虑,ASP供应商为企业提供的IT应用服务除了主流技术的支撑外,在后期升级、维护方面也需有考虑,使客户根本不需担心以后增加功能时遇到的障碍。传统的方式增加功能的时候可能要重新开发,而这种方式不需要再开发,客户提出新的需求,可以按租用的成本付一个很低的价格,就能很快得以实现。比如几分钟就可以帮用户开通短信或者其他的一些功能,整个周期对企业来说是非常迅速的,可以让企业获得时间上的竞争优势。所以在开发、部署的周期上,这种服务模式包括后期维护,这对企业来说是最为关键的一块,也是选择供应商的关键。
目前,IT服务市场的快速增长已成事实,并正朝着行业细分化、服务专业品牌化和业务流程规范化的方向发展。这对企业来讲,无疑代表着将会拥有更为超值的服务。选择拥有雄厚技术实力和优质服务的IT应用服务运营商对中小企业而言也意味着将收获更多。(作者为中企动力科技集团股份有限公司副总经理) |
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