建立ITPUB ERP论坛第三方咨询的建议

cn_hero2008 · 发表于 2002-9-14 13:45

由于工作的原因，我在2000年起就常去接手别人做不下去的ERP实施项目，也就是大家笑言的“擦屁股”工程。我通过深入了解和分析，并跟项目的多方面关键人员详细交流，我认为，　这些项目之所以出现无法做下去的局面，除了实施队伍的能力、经验和责任心等方面存在严重不足之外，　时就明显感觉到了要第三方公司来做顾问或工程监理的必要。但在当时，国内基本上没有让客户信任的监理公司。当时的一些顾问公司的公众形象也不太好，所有只能与客户高层做坦诚沟通，利用自己的知识、能力和经历，让用户放心，同时修正用户对系统的期望值，重建用户对ERP系统的信心。
　　话说回来，关于IT咨询顾问，第一要有良知，第二要有ERP方面的专业知识、技能和丰富的经验，第三要有高超的说服能力与亲和力。这三个方面应该成为现在所有的IT应用咨询公司招聘IT应用咨询顾问的理想条件。
　　本人最近也想“挪窝”，想到一家真正的IT应用咨询公司做一个称职的IT应用咨询顾问，从大的方面讲，是为了企业的信息化出谋划策；从小的方面讲是为了实现自己的一个梦想。希望跟大家做深入交流，如有“明主”招贤，我当尽力“效忠”！本人做过兼职Teacher，当过N年Programmer，做过CIO，做过N年Channel Manager, 当了近一年CEO，实在做了两年consulting,感触太深了。欢迎“明主”或同仁来交流：cn_hero2008@sohu.com \ heroincn@sina.com.

　

心蓝 · 发表于 2002-9-16 13:35

关键是企业的领导或实施人员不知道通过第三方监控的主要性，其中包括对于和项目实施公司之间某些费用上的猫腻也不愿意有第三方插手，所以实施起来有相当大的难度！不过支持！毕竟路是人走出来的！

baaao · 发表于 2002-9-17 23:04

最初由 w39 发布
[B]建立ITPUB ERP论坛第三方咨询的建议
一、目前ERP实施运作模式中存在的问题。
1、客户方在实施初期对ERP系统的理解和对ERP产品的了解有限，在选择ERP产品的过程中除了茫然的听ERP销售人员吹嘘自己的产品以外只能根据不同产品之间的价格差异进行有效的评判，有的人甚至不明白为什么同是“ERP”的SAP R/3和歌利来M3有什么区别。在合同的签署过程中也难于规避ERP供应商在合同中设下的陷阱，照成双方实际上的不平等。
2、ERP实施过程中对ERP顾问提出的问题、方案与建议无法做出有效的回应，只能盲从顾问的安排，极为被动。发现问题时也无法有效的与顾问公司协商，陷入哑巴吃黄连，有苦说不出的困境。
3、无法对ERP的实施效果进行有效的判断，付款后才发现问题而悔之晚矣。
4、ITPUB ERP论坛这种自发的组织要考虑将来的发展，需要引入商业运作模式，以提供更有益处的的服务（目前的免费论坛不受影响）。

二、第三方咨询的运作流程。
1、客户提供ERP选型的基本资料：公司名称、地址、性质、规模、负责人、联系方式、ERP预算、实施范围等。并由由ITPUB ERP论坛指导完成ERP实施计划。
2、由ERP论坛组织人员分析客户的行业特征，推荐合适的ERP产品和解决方案。为保证公平公正，同类产品推荐两种或两种以上，同一产品的代理推荐两家或两家以上由客户选择。
3、选型的过程中客户ITPUB可以提供ERP理论/ERP操作方面的培训（付费/可选）。让公司自上而下对ERP系统的运作原理、方法有所了解，帮助客户明确自己的需求。
4、客户自行选择ERP供应商，并进行初步的商务谈判。该阶段ITPUB ERP论坛不插手用户的选择，以免影响客户的判断。
5、客户评选进入实质阶段后（剩余1~3家供应商时）ITPUB 将提供顾问名单供客户挑选，再由客户挑选的顾问对其选择的产品和解决方案进行分析，并提出合理的建议。
6、签定合同时由客户指定的顾问对合同的合理性进行分析，帮助客户规避风险。
7、客户选定的顾问对供应商提出的实施计划进行分析，并提出相应的建议。
8、客户选定的顾问对ERP实施的效果进行跟踪，提出考核办法并进行考核。

三、ERP论坛第三方咨询的优势。
1、以ITPUB ERP论坛庞大的顾问资源（资料与经验）作为背景，并在实施过程中以合同形式保证建议的公平、公正。
2、全过程由客户监督并可随时更换顾问或终止协议。
3、对考核的内容进行量化，帮助客户对ERP实施进度进行跟踪、控制。

四、常见问题。
1、为什么想要建立这样的模式。
实施过ERP系统的工厂常有这样的切肤之痛：由于实施的初期对ERP系统的不了解，在ERP选型、实施的过程中只能盲从顾问的建议，到了真正了解ERP产品的时候已付出太的的人力、物力、财力，贴切的形容就是：上贼船容易下贼船难。
而顾问公司同样也有难言之隐：实施初期仿佛对牛弹琴，等到项目快结束了，甚至是结束很久了以后客户才发现一大堆的问题，这时再改已是难上加难。
   我也认为，一个顾问或者是一家顾问公司的经验也是有限的，国内实施ERP系统的项目这么多如果不能建立相关的知识库，而让大家重复又重复又重复的去摸索同样的经验，无疑是对资源的极大浪费。
   我或许错过，但我不希望你也犯同样的错误。我这样走是对的，我也希望你能分享我的成功。
2、ERP论坛如何保证建议的公平公正？
   所有加入的顾问必须提交自己详细的经历说明，具备一定资力后才能供客户选择。客户挑选自己满意的顾问并可随时更换----决定权在客户。
   同时我们也会组织编写相应的标准文档来规范实施流程，做到透明、公开。
3、如何保证实施队伍的稳定。
ITPUB ERP论坛是一个自发组成的松散团队，这样的团队优势在于全国各地都有我们的成员，并且熟悉各种ERP系统，但也因为这种松散的结构而导致实施团队的不稳定性。我们将用以下几种方法来保证对客户的支持。
A、成立专门的公司，用公司与公司间的合同来保证合作的稳定。
B、客户可以选择两名或两名以上的顾问作为保障。
C、我们将与顾问签定协议，保证顾问即使在外地出差也能即使回应客户的问题。
D、适当的时候我们将有专职人员利用我们的知识库对客户进行支持。
4、如何保证资料的保密性。
   所有顾问都应签定相应的保密协议，在合同期内不泄露任何客户资料。
   在客户选择ERP系统的初期我们也不主动参与客户的具体选型工作以免干扰客户的选择。只在客户基本确定ERP供应商以后，ERP论坛顾问才进入实质的建议阶段。
   所有知识库文档均隐去客户的资料。
5、如何保证提供资料的顾问利益。
   加入ERP论坛实施组的顾问必须撰写规定格式的文章，这类文章是所有客户和顾问共享的资料。建立这样的知识库是为了方便大家交流。
   项目实施的初期由顾问向客户提供详细的解决方案，此时可向客户展示自己和自己公司在这方面的能力和成功经验，以获得客户的青睐，方案写得越详细成功的机会也就越大。
   项目实施进入收费阶段，ERP论坛将根据与顾问签定的协议支付相应的费用。
6、收费方法。
小组成立的初期是不考虑向客户收费的，运作走向正轨以后再指定收费的标准，基本将按以下的步骤进行。
项目选型的初期由ERP论坛的负责人（或指定人员）免费指导客户编写需求分析资料。在隐去客户信息后（由客户审核）向有行业经验的顾问发布，顾问返回相应的行业解决方案和建议。
进入实质选型阶段再由客户与ERP论坛签定合作协议，并支付相关费用。

五、我们能提供。
1、行业解决方案/成功案例帮助客户选型。
2、ERP合同范本/ERP实施文档范本帮助客户规避风险。
3、量化的ERP成果评价/分析报告帮助客户分析ERP实施成果。
4、ERP相关的培训（ERP原理/ERP操作/数据库/操作系统等）
5、ERP知识库。

六、对顾问的要求。
1、诚实守信。
2、熟悉一种或几种ERP产品，并有实际的实施经验。
3、必须提供自己的真实资料（经历）
4、撰写几篇规定格式的文档供大家交流。

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这是我考虑了很久的问题，这几天闲着也是闲着，便整理了一下，希望大家能够热烈讨论讨论。

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字数统计，一共2176字

czylcn · 发表于 2002-9-18 13:16

你这么细心啊，提提意见啊

pandahhz · 发表于 2002-9-20 16:10

版主，

　　我这里有一些资料待整理后上传。oracle方面的。各位朋友有没有oracle的ＤＥＭＯ版转让的？

omnibz · 发表于 2002-9-21 13:42

有没有人是做售前物流咨询的，我有一个客户希望能有第三方的咨询公司参加他们的谈判，要求有物流咨询方面的丰富经验，收费吗，可以谈的呀，如果哪位有兴趣，发MAIL联系：jjerryhuang@hotmail.com,
QQ:172697316

irroi · 发表于 2002-9-24 15:36

如果要做成真正的第三方咨询，应该又自己的一套标准，特别是刚刚起步的时候，就应该把
特色，标准，做出来，让客户知道我们是公正的，公平的为他们解决问题，至于刚开始怎么起步，怎么实施，我认为要等这些标准做出来之后了，还有，做这些标准，是不需要花费
太多的人力和物力的，全国各地consultant,analyst,....可以把自己的想法都贴上来，大家可以一起
讨论，当然，如果参与希望投入，不要半途而废