关于综合网管&综合告警

王春

4.6 故障关联定位
综合网管系统将提供了对告警事件的底层过滤、相关性分析及决策支持等多种功能。通过这一系列功能的组合，才能实现对故障关联定位的完整支持。
底层过滤
综合网管系统将根据预设的规则对原始数据进行阻断、分流、阈值、延时和收敛等多种处理。底层过滤主要针对相关程度较高的告警实现归并、过滤和收敛等处理。在数据处理后完成告警的归一，提供给数据库和可视化应用软件的仅为根故障告警。被归并的子告警在系统中一般被过滤清除。
相关性分析
综合网管系统集成了全网络的告警信息、资源信息和客户信息，系统可基于此实现对事件的相关性分析。
用户可从具体的网络事件出发，根据各种相关性规则挖掘与该事件具有资源相关性、主从关系的其他事件，并根据事件相关性中的相关度支持、历史经验库的支持、用户自身的经验和分析判断等，得出故障的最可能根源和位置，从而实现故障定位的目标；
告警相关性分析主要针对相关程度相对较低的告警事件进行收敛支持。用户可通过定制的数据挖掘过程，逐步获得事件相关性的支持建议，并根据系统建议及个人经验确定根故障告警。
决策支持
综合网管系统可提供对故障预案、网络优化的决策支持。在对象数据挖掘的过程中，系统可根据预先设定，从数据库中获得对相关故障的支持内容，从而进一步完善对故障定位、紧急预案响应、资源调度、网络优化的决策支持。

王春

4.7 统计分析和报表生成
综合网管系统可对网络告警和性能的历史数据、实时信息进行统计分析。用户可根据性能指标、时间、专业、设备类型、网元、网络、业务、客户等属性对所有的网管数据进行统计。这样的统计分析由于建立在综合的数据支撑基础上，将能够彻底消除原有系统的信息孤岛，大大提高业务人员的工作效率，降低工作强度。

王春

4.8 流程管理
综合网管系统结合电信运营商实际的运维、网管流程，建立连接电信前端和后端之间的桥梁，提供完整、受控且高效率的工作流程管理。
工作流程管理应用在业务开通和业务保障环节，通过电子工单系统，以网管各部门为核心，实现对故障处理的闭环管理。
系统将提供对工作及指挥调度流程、状态、结果等情况的查询功能，支持相关内容的统计分析，生成可提供给上级部门、客服部门和客户的服务质量统计分析报告，并可根据网管实际工作的要求提供相关的值班记录表和其他输出表单。
电子化的工作流程管理是将综合网管系统与电信运营商的实际网管业务流程结合的重要手段，为提高工作效率、支持服务质量管理、支持SLA提供了保障。

王春

4.9 SLA指标管理
综合网管系统将帮助电信运营商对在运维工作中的流程、效率、质量进行控制，对运营商和客户签订的服务水平协议（SLA）中的服务质量指标进行管理。
综合网管系统根据SLA的要求，对与客户相关网络、服务和业务的各项服务质量指标进行统计分析和控制管理，并根据运维网管部门、客户服务部门和客户的要求提供相关的服务质量报表。

stier

关联数据永远是个问题，综合告警系统需要有很好的资源系统作为支撑，而目前没有几个局的资源系统建设得比较完善或稳定的，好多根本没考虑过对逻辑资源的管理。除资源系统外，综合告警系统对电子工单系统、专业网管的依赖性也比较大。工单系统能够更好地推动综合告警系统的建设和维护；专业网管是综合告警系统的基石，如果没有网管而直接接设备的话网络维护的工作量很大，很难做到较好的维护，另外就是安全问题。

王春

是的，当年我们做厦门电信的综合网管系统，当时没有专业网管，都是从网元设备中取的数据，工作量是大了一些。

e_water_boy

楼主，很想认识你一下，已经加你的msn了。

aquila_cn

综合网管、综合告警系统的一个重要原则是，依靠、利用资源管理系统、专业网管系统和流程系统，但又不依赖于他们。
根据国内各运营商的实际情况，真正能够把资源管理系统、专业网管系统和流程系统都做到完善的可以说没有，或者说尚在一个建设完善的过程中。因此，综合系统必须要有自己的获取数据的能力，在没有其他系统的时候，能够从网元网管、甚至网元设备中获取网管数据，通过输入、录入、导入等方式从静态的资源数据中整理出所需要的资源关联信息。
事实上，综合系统的意义在于将各方面的数据在自身的平台中进行整合后，加工成有价值的信息，这样的价值是在上层的综合应用中具体体现的。比如专业内、跨专业的故障定位，故障的业务、客户影响分析，故障预案，网络优化分析，面向业务、面向客户的多视角网络管理等等。

对于局方和厂商而言，最重要的是理清整个OSS的体系架构，各个系统之间的关系。并且这样的架构需要和自身的实际情况结合。不要指望综合系统能够解决所有的问题，但是综合网管/综合告警系统应该能够解决一些原先无法解决的问题、能够提高原先某些工作的效率。

王春

好消息，切点科技的集中告警和另外的几个厂家已经在集团公司进行产品测试，结果公布之后，要进行全国推广。

rami

综合网管一个不可避免的问题就是短时间内专业网管发来的告警数目可能非常庞大。
请问楼主：你们是如何处理的？是按优先级进行取舍？还是所有的都接收？
如果都接收，内存消耗可能会非常大，导致系统处理速度降低。